LAS CUESTIONES CLAVES EN LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES
EL SECRETO DEL EXITO Y LOS ELEMENTOS CLAVES DE
LA RECUPERACIÓN PROFESIONAL DE DEUDAS
Lla clave de la recuperacion profesional de deudas consisten en
ciertos elemenos que combinados logran unsa respuesta casi
inmediata generando beneficios
las tecnicas de recobro, la organizacion, la sistematizacion de las
acciones de corbro, priorizar los objetivos, la preparacion tecnica
profesional y la tecnologo empleada
LA COMUNICACION PRESUASIVA Y LA NEGOCIACION
EFECTIVA
Para esta funcion un gestor de cobros es basicamente un gran
negociador. Su trabajo consiste en llegar a compromiss de pago
con las deiudad mediante una buena negociacion, salvando
muchas veces posturas enfrentadas y superando objeciones
complejas para conseguir una buena negociacion buscando los
beneficios hacia la entidad
EL PRINCIPAL OBSTACULO DE LA
COMUNICACION
El principal escollo que interfiere en la comunicación son las
barreras mentales del deudor. El deudor utiliza en parte
conscientemente pero también de forma inconsciente
mecanismos de defensa que provocan bloqueos e
interferencias.
LA RETROACCION O FEEDBACK COMO
ELEVENTO CLAVE
El principal escollo que interfiere en la comunicación son
las barreras mentales del deudor. El deudor utiliza en parte
conscientemente pero también de forma inconsciente
mecanismos de defensa que provocan bloqueos e
interferencias.
PUNTOS IMPORTA NTES EN LA COMUNICACION
DE COBROS
El principal escollo que interfiere en la comunicación
4.1- LA son las barreras mentales del deudor. El deudor
utiliza en parte conscientemente pero también de
COMUNICACIÓN forma inconsciente mecanismos de defensa que
provocan bloqueos e interferencias.
PERSUASIVA EN
EL COBRO DE ACTUACION DEL GESTOR DE COBROS
IMPAGOS El gestor debe conocer las técnicas de comunicación
y el proceso comunicativo para utilizarlos
adecuadamente y de forma personalizada.
En particular el gestor debe tratar de forma
personalizada y diferenciada
LA IMPORTANCIA DE LOS PRIMEROS 30 SEGUNDOS
en este corto lapso de tiempo el moroso acostumbra a formarse una
opinión duradera sobre el gestor de cobros al que conoce por primera vez,
sea personalmente o por teléfono. Cualquier información posterior que
reciba el deudor, vendrá condicionada por esta primera impresión que ha
recibido del negociador de cobros. Por este motivo el gestor de cobros
deberá poner mucho cuidado de causar una impresión impactante en el
deudor, emanar seguridad, e irradiar firmeza ya que no tendrá una segunda
oportunidad para crear una buena primera impresión.
 LAS CUESTIONES CLAVES EN LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES
CUAL DEBE DE SER LA POSICION Y ACTUTUD DEL
NEGOCIADOR
en este corto lapso de tiempo el moroso acostumbra a formarse una
opinión duradera sobre el gestor de cobros al que conoce por primera vez,
sea personalmente o por teléfono. Cualquier información posterior que
reciba el deudor, vendrá condicionada por esta primera impresión que ha
recibido del negociador de cobros. Por este motivo el gestor de cobros
deberá poner mucho cuidado de causar una impresión impactante en el
deudor, emanar seguridad, e irradiar firmeza ya que no tendrá una segunda
oportunidad para crear una buena primera impresión.
LAS PRIORIDADES DEL CLIENTE AL MOMENTO DE PAGAR
SUS DEUDAS
en este corto lapso de tiempo el moroso acostumbra a formarse una 4.1- LA
opinión duradera sobre el gestor de cobros al que conoce por primera
vez, sea personalmente o por teléfono. Cualquier información COMUNICACIÓN
LA RECLAMACION EN FUNCION A LAS
CARACTERISTICAS DEL DEUDOR
además de utilizar la comunicación persuasiva y la psicolingüística,
debe crear una sensación de urgencia en el deudor. El gestor debe fijar
plazos límite para el pago de la deuda y conseguir que el deudor se
comprometa a pagar dentro de este plazo. El gestor de cobros debe
convencer al deudor utilizando unas fechas concretas en el calendario
de forma que despierta en el moroso la sensación de urgencia.
LOS ERRORES MAS FRECUENTES EN NEGOCIACION DE COBROS
además de utilizar la comunicación persuasiva y la
psicolingüística, debe crear una sensación de urgencia en el
deudor. El gestor debe fijar plazos límite para el pago de la deuda y
conseguir que el deudor se comprometa a pagar dentro de este
plazo. El gestor de cobros debe convencer al deudor utilizando
unas fechas concretas en el calendario de forma que despierta en

posterior que reciba el deudor, vendrá condicionada por esta primera PERSUASIVA EN el moroso la sensación de urgencia.

impresión que ha recibido del negociador de cobros. Por este motivo
el gestor de cobros deberá poner mucho cuidado de causar una
impresión impactante en el deudor.
COMO CREAR UN SENTIDO DE PRIORIDAD
además de utilizar la comunicación persuasiva y la
psicolingüística, debe crear una sensación de urgencia en el
deudor. El gestor debe fijar plazos límite para el pago de la
deuda y conseguir que el deudor se comprometa a pagar dentro
de este plazo. El gestor de cobros debe convencer al deudor
utilizando unas fechas concretas en el calendario de forma que
despierta en el moroso la sensación de urgencia.
EL COBRO DE
NEGOCIACION DE COBROS PARA CONVENCER AL
IMPAGOS DEUDOR
El gestor le ofrece su colaboración para resolver el problema en
una fase temprana en la que todavía se puede encontrar una salida
digna. Por el contrario, si el deudor rechaza la negociación, a la
larga, el asunto le reportará mayores consecuencias. Por esto, el
gestor de cobros debe proyectar ante el moroso que él es un
“solucionador” y que más vale llegar a un acuerdo amistoso, que
dejar que la situación se deteriore
LA IMPORTANCIA DE LOS PRIMEROS 30 SEGUNDOS
en este corto lapso de tiempo el moroso acostumbra a formarse una opinión
duradera sobre el gestor de cobros al que conoce por primera vez, sea
personalmente o por teléfono. Cualquier información posterior que reciba el
deudor, vendrá condicionada por esta primera impresión que ha recibido del
negociador de cobros. Por este motivo el gestor de cobros deberá poner
mucho cuidado de causar una impresión impactante en el deudor, emanar
seguridad, e irradiar firmeza ya que no tendrá una segunda oportunidad para
crear una buena primera impresión.