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Procesos

Gestion comercial
DIRECIONAMIENTO ESTRATEGICO

MATRIZ DE IDENTIFICACION DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Riesgos y Oportunidades Factor Riesgo(CAUSA)

Recomedaciones que no
cumplan con las
necesidades del cliente

Suministrar la informacion errada al cliente

Promover un servicio en el
que no se tenga experiencia
Promover un servicio en el
que no se tenga experiencia

no tener conocimiento de
la mision, vision y metas de
No identificar al cliente Potencial la empresa, ni muchos
menos de los objetivos de la
misma

Desentenderse por
completo de un cliente
Seguimiento oportuno del negocio despues de concretar un
negocio o durante la
ejecucion de la actividad
Cdigo:
NAMIENTO ESTRATEGICO Versin:

Fecha de aprobacin:
ACION DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Probabilidad
Impacto Tratamiento Impacto de
Ocurrencia

La actividad ejecutada no aplica a


Identificar las necesicadades
los requerimiento del cliente,
del cliente para bridanr la
creando asi una mala imagen de 4 3
solucion optima a su problema
la empresa y perdida de
credibilidad.

Demora en los tiempos de


Tercerisar el servicio 1 1
contratacin
Demora en los tiempos de
Tercerisar el servicio 1 1
contratacin

Reccibir por parte de la


Seleccin erronea empresa la induccion 4 2
institucional.

Llevar un control minucioso


Perdida del negocio y/o
de las etapas de acuerdo con 4 2
oportunidades
cada cliente.
Cdigo:
Versin: 1

Fecha de aprobacin: 12/16/2016

Valoracion Grado de
Significativa Riesgo

12

Alto

1
1

Bajo

Medio

Medio
ANEXO ESCALAS PARA LA VALORACIN DE IMPACTOS AMBIENTALES

ESCALA DE IMPACTO
VALOR CONCEPTO CONCEPTO PARA PLANEACIO
1 El impacto que se produce tiene pocas consecuencias
2 El impacto se produce es regular
3 El impacto que se produce es malo bueno
4 El impacto es severo a la empresa exelente

PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
VALOR CONCEPTO CONCEPTO PARA PLANEACIO
1 Puede ocurrir en condiciones extraas
Puede ocurrir si el lider del proceso esta desatento, falta de entrenamieto y
2 conocimiento Lider atento,entrenado y con

Puede ocurrir porque no se tienen los procedimientos claros


3 se tiene objetivos y procedim
4 puede ocurrir porque no se comtemplo el procedimiento puede ocurrir porque se apr
NCEPTO PARA PLANEACION ESTRATEGICA

NCEPTO PARA PLANEACION ESTRATEGICA

er atento,entrenado y con conocimientos

tiene objetivos y procedimientos claros


ede ocurrir porque se aprovecharon las condiciones, excelente ejecucion de los procedimientos y cumplimiento
ientos y cumplimiento de metas.
ESCALA DE VALORACIN CUALI-CUANTITATIVA
0-5 Verde Bajo
6-11 Amarillo Medio
12-16 Rojo Alto

0 Bajo
5 Bajo
6 Medio
11 Medio
12 Alto
16 Alto