DEFINICIOND DE MERCADOTECNIA ACT*1

Definición de mercadotecnia: se define como la serie de actividades al interior de un

conjunto de procesos en los que se identifican necesidades y deseos latentes de un
publico que se determina según factores como la edad, sexo, el entorno
socioeconómico, características psicológicas, las costumbres psicológicas.

Philip Kotler
"Un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo
que desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes"
Mary Ellen Bianco
"La mercadotecnia incluye investigación, focalización, comunicaciones (publicidad y
correo directo) y, a menudo, relaciones públicas. La mercadotecnia es para ventas,
mientras que arar es plantar para un agricultor: prepara a la audiencia para recibir un
discurso de venta directa."
Laura Fischer
" Mercadotecnia es todo y todo es mercadotecnia. Todo lo que usted hace para
promover su negocio, desde que se concibe el satisfactor hasta que los consumidores
lo compran de manera regular es mercadotecnia."
Julie Barile
"Tradicionalmente el medio por el cual una organización se comunica, se conecta con
su público objetivo y se compromete con él para transmitir el valor y, en última
instancia, vender sus productos y servicios. Sin embargo, desde la aparición de los
medios digitales, en particular los medios sociales y las innovaciones tecnológicas,
cada vez más se trata de que las empresas desarrollen relaciones más profundas,
significativas y duraderas con las personas que quieren que compren sus productos y
servicios."

JOCELYN LIZBETH GONZALEZ ANGELES

DEFINICIOND DE MERCADOTECNIA ACT*1

 El olfato: En tiendas de autoservicio y perfumerías, por ejemplo sucede todo el

tiempo, pues una perfumería siempre tiene un aroma a limpio además de las
fragancias que se exponen. Lo mismo sucede con los hornos de los
supermercados que son colocados estratégicamente para que el olor a pan
recién hecho se propague por el lugar.
 La localización: La ubicación de los productos es esencial para guiar al
consumidor a donde las marcas lo desean. Un ejemplo muy conocido es el
proceso de las tiendas Ikea, las cuales ofrecen un recorrido por todo el lugar
para que todos los artículos sean vistos por todos los clientes.
 El precio: Una pregunta muy frecuente, ¿por qué la mayoría de los precios
terminan en 0.99? La respuesta es muy sencilla, nuestro cerebro capta un precio
más barato, aunque en el fondo sabemos que no lo es. Este centavo de
diferencia logra incrementar las ventas de una manera sorprendente.
 El sentido auditivo: En casi todas las tiendas hay música de fondo, cuyo género
varía dependiendo del lugar y esto es porque cada empresa tiene un objetivo.
Por ejemplo, un supermercado utiliza música tranquila para ocasionar que el
consumidor pase más tiempo ahí, mientras que en lugares de moda se
transmiten melodías con más ritmo en donde la gente se siente a gusto y tienen
la sensación de diversión.

JOCELYN LIZBETH GONZALEZ ANGELES