ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE

CHIMBORAZO
Saber para ser…

ESTUDIANTE: VERÓNICA TATIANA GARCÍA

GARCÍA

DOCENTE: MARÍA EULALIA CHÁVEZ, MBA

MAESTRIA EN MARKETING

MODULO: ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y

SERVICIOS
Trabajo de Investigación previo a la DEL TÍTULO DE
MAGISTER EN MARKETING Y ATENCIÓN AL
CLIENTE

TÍTULO: Consumo el imperio de los sentidos

 "CONSUMO, EL IMPERIO DE LOS SENTIDOS"

En el mundo globalizado que vivimos a cada momento recibimos miles de estímulos

publicitarios y tomamos decisiones de compra muchas de las veces sin medir las
consecuencias es decir una manipulación total del vendedor hacia nuestro cerebro, pero
realmente somos conscientes de lo que compramos es decir:

 ¿Somos libres al tomar esa decisión?, como seres humanos si estamos en la

plena facultad de tomar una decisión al momento de comprar, pero no lo
ejecutamos al momento de iniciar un proceso comercial ya que se desarrolla
miles de expectativas con toda la variedad de productos existentes en un
mercado ya que es ahí justamente donde se produce una serie de conflictos
cerebrales en adquirir o no un producto.

 ¿Nos guían la razón y la consciencia al inclinarnos por un determinado

producto? ¿Qué hacen marcas y tiendas para atraernos? , como empresas tiendas
van a buscar nuevas estrategias de presentar variedad con el objeto de captar
nuevos clientes.

 ¿Cómo se activa lo que se conoce como el botón de compra? ¿Tenemos

necesidades o no las inventamos? ¿Qué sentimos cuando compramos?, el
hombre por naturaleza es impulsivo y no reflexivo, entonces pensamos
inconscientemente y asimilamos que lo que adquirimos o hacemos en el instante
es lo acertado.

Muchas marcas están consiguiendo entrar en la mente del consumidor una de ellas
Facebook, twitter es decir los empresarios se dedican a diseñar un producto que tenga
las posibilidades de ser vendido es decir logra entrar en la mente del cliente, y por ende
lograr rentabilidad en el mercado competitivo. La Marcas y empresas están cada día
más interesadas en saber lo que ocurre en nuestro cerebro, ya que quien mejor lo
conozca tendrá más ventajas frente a sus competidores en un mercado con una oferta
torrencial que se vive en la actualidad.

“Nosotros los seres humanos creemos que solo estamos comprando unos zapatos, un
vino, comida. Pero, en realidad, tu cerebro está percibiendo los olores, los sonidos”, es
la realidad que vivimos en nuestro diario vivir, no somos conscientes realmente de lo
que queremos, o finalmente si lo somos reflexionamos hacia las tentativas existentes, la
respuesta sería no ya que las tiendas se ingenian en buscar nuevas variedades, diseños,
iluminación, colores que hacen que nuestros sentidos sufran una alteración y finalmente
se lo adquiera, Es verdaderamente impresionante ver muy de cerca como las empresas
se idean permanentemente buscar tendencias en productos, bienes, servicios que logren
atraer la mente de los grandes consumidores logrando decisión de compra, es decir
lograr un posicionamiento directo sin opción a recapacitar a la tentativa. Un ejemplo
sería a la hora de elegir una bebida alcohólica, en nuestra decisión de compra influyen
factores como el peso del envase o la música que esté sonando en ese momento. Si
suena música romántica, se incrementa la posibilidad de que compremos un vino.

Las estrategias de venta de los últimos años apuestan por estimular los cinco sentidos de
los consumidores, emocionarles con las marcas y convertir el acto de compra en una
experiencia; algo que se conoce como marketing sensorial.

Saber lo que ocurre en el cerebro de los consumidores es el reto de marcas para tener
éxito con sus productos. Las empresas de estudios de mercado recurren cada vez con
más frecuencia al neuromarketing para conocer la reacción del consumidor.

Si entramos en un local pequeño y el ambiente está impregnado de forma equilibrada de

aroma a manzana o pepino, nuestro estado emocional cambia y percibimos que el
volumen y la superficie son mayor.

Las técnicas de las neurociencias son las que pueden descifrar la mente del
consumidor. Sabemos medir estados emocionales, emoción positiva, emoción negativa.
Cómo te implicas con la marca, cómo de cerca te sientes de la marca.

En conclusión La gente no razona. La gente reacciona emocionalmente. El espacio que

utiliza la intuición en el cerebro es muchísimo mayor que el espacio ocupado por la
razón, es decir lo que está actuando es la publicidad y la comunicación apoderándose de
la conducta del consumidor.