Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH)

Asignatura: Mercadotecnia

Asignación 2- Preguntas

Cuenta: 20221030282

Estudiante: Lizzi Gabriela Betancourth Vargas

Catedrático: Miriam Olimpia

Preguntas

 Buscar los 13 valores universales y sus conceptos

¿Qué son los valores universales?

Son el conjunto de normas de convivencia válidas en un tiempo y época determinada.

VALORES UNIVERSALES

1. AMISTAD: es el afecto o estimación entre personas que les permite establecer vínculos
más estrechos de convivencia.
2. AMOR: es un principio de unión entre los elementos que forman el universo; una
manifestación de los hombres hacia el bien y la belleza absoluta.
3. BONDAD: es una cualidad de una cosa o persona que la voluntad considera como un fin
deseable tendiente a lo bueno.
4. RESPETO: es la consideración especial hacia las personas en razón de reconocer sus
cualidades, méritos, situación o valor particulares.
5. RESPONSABILIDAD: es el deber de asumir las consecuencias de los actos que uno ejecuta
sin que nadie obligue.
6. SOLIDARIDAD: es una responsabilidad mutua contraída por varias personas, que nos hace
colaborar de manera circunstancial en la causa de otros.
7. HONOR: es el sentimiento profundo de la propia dignidad moral del hombre.
8. HONRADEZ: es la cualidad que nos hace proceder con rectitud e integridad.
9. JUSTICIA: es dar a cada quien lo que se merece, según sus obras.
10. LIBERTAD: es obrar con libre albedrío; es hacer lo que uno desea sin dañar a nadie. La
libertad física es limitada y sólo el pensamiento es infinitamente libre.
11. PAZ: es el conjunto de actos de unión o concordia que hacen posible la convivencia
armoniosa entre los miembros de una sociedad o familia.
12. SOLIDARIDAD: es una responsabilidad mutua contraída por varias personas, que nos hace
colaborar de manera circunstancial en la causa de otros.
13. IGUALDAD: derecho inherente que tienen todos los seres humanos a ser reconocidos
como iguales ante la ley y de disfrutar de todos los demás derechos otorgados de manera
incondicional

 Que es inteligencia de marketing y en que radica su importancia

La inteligencia de marketing es el principal objetivo del proceso de venta de los productos o
servicios de una empresa que consiste en identificar a los consumidores en potencia. El propósito
de este tipo de inteligencia es generar una base de clientes potenciales con la que se pueda
trabajar para hacer que se conviertan en clientes de la marca.

BREVE HISTORIA

El concepto de inteligencia de marketing se remite a la época de la minería de oro activa. En

aquella época, los buscadores de oro tenían que destinar mucho tiempo a examinar la superficie
del suelo en busca de partículas del valioso metal. Seguidamente, una vez identificados los lugares
indicados, comenzó el trabajo de cribado para obtener piezas de oro bastante consideradas. En la
actualidad, los expertos en marketing tienen que proceder de la misma manera: no sólo hallan la
base, sino que también lo hacen después para captar clientes potenciales interesados.

¿En que radica su importancia?

La importancia de la Inteligencia de Marketing, es recoger y analizar datos para que los

profesionales tengan una base en su toma de decisiones. Así, los datos se convierten en activos
estratégicos para los equipos de marketing.

Se centra, en cambio, en cierres específicos de clientes, proporcionando información geográfica y

demográfica sobre lo que compran. Todo esto ayuda a informar el análisis de inteligencia
empresarial. La inteligencia de mercado también influye en lo que está sucediendo con la
competencia, algo que la inteligencia empresarial no reconoce en absoluto.

La inteligencia de mercado tiene seis propósitos principales:

Ayudar a ingresar a un nuevo mercado o expandir su presencia en un mercado actual.

Minimizar el riesgo en las decisiones de inversión.

Mantenerse por delante de la competencia y obtener una ventaja sobre ellos.

Expandir la participación de mercado en un mercado existente para brindarles a los clientes lo

que quieren.

Adaptar los productos y los esfuerzos de marketing a las necesidades del cliente.

Establecer y mantener una identidad corporativa distinta.

 Que es Neuromarketing y buscar ( 3 ) ejemplos

El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas de neurociencia para estudiar los procesos
de compra de los consumidores, se realiza un análisis de los niveles de emoción y sentimientos
que el comprador tiene ante ciertos estímulos que se le presentan a la hora de efectuar una
compra.

Esta ciencia está en constante evolución y es de suma importancia, sobre todo, en el ámbito del
marketing y la publicidad. Ayuda a entender cómo se comporta un consumidor y que procesos
mentales sigue hasta acabar comprando el producto o servicio.

Un ejemplo sería el caso de Lay’s: se dieron cuenta que sus productos no estaban teniendo mucho
éxito entre el público que buscaba comer algo más saludable y estaban bajando el número de
ventas. Por eso, decidieron cambiar el packaging de sus productos y utilizar colores más claros, por
ejemplo, cambiar el color amarillo por un beige y marrón, lo que daba la sensación de que el
producto no era tan ultraprocesado y funcionó a la hora de incrementar sus ventas en el público
más “healthy”.

Otro ejemplo que también funciona es el caso de MediaMarkt ya que siempre colocan los precios
redondeados y hace que visualmente, el producto nos parezca más barato. Por ejemplo, poner
“209.00€” en lugar de “210.00€” hace que a la vista nos resulte más atractivo.

Un último ejemplo es el caso de Starbucks. Lo que ofrece Starbucks es más que una cafetería. El
ambiente con productos de pastelería, la música, los sofás...hacen que sea una experiencia
sensorial mucho más atractiva que cualquier otra cafetería corriente

 ¿Qué es nicho de marcado?

Un nicho de mercado es un segmento de consumidores que poseen características similares y

cuyas necesidades no se encuentran satisfechas con las ofertas actuales del mercado. No abarca
todo el segmento del mercado, sino una parte pequeña del mismo, un microsegmento compuesto
por consumidores que tienen demandas más complejas y difíciles de satisfacer debido al grado de
especialización necesario.

 Que es target mencione 3 ejemplos con sus respectivas ilustraciones

¿Qué es target en marketing?

En marketing, el target consiste en el grupo de consumidores cuyas características, deseos y

necesidades se adecúan más a los productos y servicios que ofrece una marca en concreto.
También se le denomina público objetivo, nicho de mercado, clientes potenciales y un largo
etcétera.

Divide un mercado en segmentos y centrar nuestras campañas en uno o varios de ellos en

concreto. Esto hace que resulte más sencillo promocionar y distribuir los productos.
Ejemplos de target

1. McDonald’s antes se enfocaba en un público infantil, ofreciendo cajitas felices y paquetes

pensados para niños, pero actualmente tiene un menú mucho más amplio, determinado
para cumplir las exigencias y necesidades de los millennials y demás personas (desayunos,
comida saludable).
Aunque a veces se piensa que tener un mercado objetivo definido es malo porque se
excluye a personas que no se ajustan a los criterios, esto es clave para dirigir tu inversión a
un mercado que es más probable que te compre. Es una forma mucho más eficaz,
eficiente e inteligente de llegar a tus clientes potenciales y generar más ventas.

2. Coca-Cola sin azúcar o light

Este producto de la famosa cadena Coca-Cola ¿en qué mercado crees que se enfoca? No
hace falta pensar mucho. Su target son personas de entre 25 y 30 años (generación Y) que
están buscando mantener un buen aspecto físico.

Esto, por supuesto, no quiere decir que ese sea su único público. Su rango es bastante
amplio, pero todo surgió teniendo en mente a las personas pertenecientes a este grupo en
específico porque son quienes lo necesitan.

Se trata de gente que no quiere sacrificar su salud ni su estado físico, pero tampoco quiere
dejar de consumir este producto de Coca-Cola.
 3. Heineken, cerveza sin alcohol
A finales de 2019, Heineken se centró en un nuevo target lanzando una cerveza sin
alcohol, con el fin de responder a los deseos de las personas que llevan un estilo de vida
saludable, pero que quieren seguir refrescándose y no sacrificar este placer.

De esta forma, su público objetivo se amplió en comparación con el que tenía antes,
siendo una opción de consumo para muchas otras personas, que quieren obtener el sabor
y la calidad de la bebida, pero sin efectos o restricciones importantes.

 ¿Cómo hacer target en marketing?

Hacemos target en marketing cuando el cliente se convierte en cliente potencial y probable para
realizar una segmentación de mercado donde se muestra a los clientes los determinados
productos que desean adquirir.

 Pasos para determinar el target

1. Demografía

La segmentación demográfica es uno de los recursos clásicos del marketing, pero no por ello
resulta menos efectiva. Aunque hoy en día podemos ir mucho más allá, siempre es interesante
empezar por definir estos aspectos clave:

Edad: la edad del target marcará el tono de la campaña, los valores y los canales utilizados. En el
caso de los niños, hay que tener en cuenta que los padres son los que toman las decisiones de
compra, por lo que las campañas deben ser atractivas tanto para pequeños como para mayores.
Género: hoy en día se busca cada vez más hacer campañas inclusivas y no asumir roles de género
clásicos (por ejemplo, no dirigir los productos de limpieza exclusivamente a mujeres). Teniendo
esto en cuenta, siempre hay productos que por sus propias características se dirigirán a un género
en concreto, así que debemos tener esto en mente para orientar correctamente las campañas
pero sin caer en estereotipos.

Situación familiar: casados, solteros, con o sin hijos... Con las opciones de segmentación actuales
podemos llegar a hilar muy fino, por ejemplo "parejas heterosexuales recién casadas" o "padres de
niños entre 1 y 3 años".

2. Ubicación

O en otras palabras, ¿dónde viven las personas de nuestro target?

En ocasiones, nos encontraremos con situaciones como una marca que pretende llegar a un
mercado global. En otras, solo nos interesarán los usuarios que vivan en un radio de 5 kilómetros
de una de nuestras tiendas físicas.

Si pretendemos llegar a un mercado global, seguiremos teniendo que hacer una mínima
segmentación del target, ya que la misma campaña no funcionará igual con los usuarios de Madrid
y de Tokyo. Como poco, debemos tener en cuenta el idioma y los factores culturales para causar la
impresión que buscamos.

3. Perfil sociocultural

Aquí profundizaremos un poco más en la demografía de nuestro target, detallando aspectos

como:

La clase social a la que pertenecen (y por tanto, su capacidad adquisitiva).

Nivel educativo e idiomas.

La profesión. En el caso de las empresas B2B, este factor es absolutamente clave, ya que
generalmente querremos orientarnos hacia los tomadores de decisiones de un sector profesional
en concreto.

Los valores y las creencias. Por ejemplo, amantes de las actividades al aire libre, dueños de
mascotas, personas con un estilo de vida urbano...

4. Perfil digital

Hoy en día, este apartado es tan importante como los anteriores o incluso más. Y es que para
poder llegar a nuestro target, tenemos que saber dónde y cómo se mueve.
Hasta cierto punto, el perfil digital de nuestro target irá ligado a su edad, desde los centennials
que viven pegados al móvil hasta las personas mayores que acaban de abrirse una cuenta de
Facebook para estar más en contacto con su familia.

Tenemos que identificar cuáles son los canales digitales que usa regularmente nuestro target (por
ejemplo, cuál es su red social preferida) y sus hábitos de uso, sobre todo en lo referente a las
decisiones de compra (¿investigan en Google antes de escoger un producto?, ¿piden
recomendaciones en Twitter?).

5. Necesidades

Tenemos que articular qué es lo que necesita nuestro target y cómo podemos responder a esa
necesidad con nuestros productos y servicios. Este es un apartado fundamental a la hora de
diseñar un perfil de cliente ficticio o persona.

Lo que necesitamos saber, en definitiva, es qué le podemos aportar a estos usuarios en concreto
para hacer sus vidas mejores. Generalmente, lo que buscamos es resolver un problema o mejorar
un aspecto de su día a día. Nuestro marketing se centrará en explicarle al cliente potencial lo que
nuestros productos o servicios pueden hacer por él.