BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA SWATCH

Lo que hoy se conoce como Swatch nace en el año 1983 cuando las dos principales
relojeras de la época, ASUAG y SSIH, quienes aglutinaban algunas de las más prestigiosas
marcas de relojes Suizos, se fusionaron.
Como encargado de desarrollar la nueva marca, Nicolás Hayek crearía relojes que
reducirían a 51 el número de piezas usadas en lugar de las más de 90 que
tradicionalmente se acostumbraba usar. De esta manera el costo de producir los mismos
en comparación con las otras gamas que se solían fabricar resultaba ser mucho más
económico con una reducción de costos cercana al 80%.
Si bien los amigos de Nicolás no creían para nada en la nueva propuesta de relojes que
dentro de sus componentes incluían piezas plásticas e incluso desechables, él sabía que
debía basar el mensaje no sólo en la reputación de calidad propia de los relojes suizos,
sino fundamentarlo en nuevas ideas más propias de la juventud y su estilo de vida.
De hecho su idea era crear un “segundo reloj”, en lugar de una costosa pieza de joyería
bien elaborada. Una nueva forma de expresar la personalidad de cada individuo al tiempo
que reflejara un conjunto de emociones positivas. De ese concepto (en inglés Second
Watch), nacería el tan hoy popular nombre Swatch.
Actualmente Swatch es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial, caracterizada
por sus coloridas creaciones y sus excitantes modelos de relojes en sintonía con las
últimas tendencias.
De la mano con el gran éxito que la ha acompañado a lo largo de los años, Swatch ha
logrado establecer una envidiable reputación como una marca innovadora en todos los
niveles aplicando sus enfoques creativos a todo, desde investigación y tecnología, hasta el
diseño y manufactura de productos, marketing, comunicación y distribución.
Adicionalmente la empresa se ha involucrado en el desarrollo de actividades relacionadas
con la microelectrónica y la micromecánica. El grupo también está presente en el campo
de las telecomunicaciones y en industrias relacionadas con servicios, así como la parte
automotriz. También ha ejercido un papel importante en competencias deportivas,
siendo los “cronometradores” oficiales en diferentes disciplinas.

¿DE QUÉ TRATA LA EMPRESA SWATCH?

El producto principal de Swatch son los relojes de pulsera. Podemos encontrar mayor
variedad en su gama, para ser exactos 3 líneas más: relojes de pared, bisutería y gafas de
sol. Estos productos secundarios, por llamarlos de alguna manera, se asemejan en estilo y
filosofía a los relojes de Swatch, de manera que funcionan como complementos coloridos,
alegres, baratos, intercambiables e informales que ayudan a expandir la marca. Desde la
empresa dicen que la decisión de creación de una nueva línea depende de las corrientes
de la moda en cada momento, de manera que su posición de innovadores en la que se
sitúan en el sector relojero la pierden en los otros para aprovecharse de las tendencias ya
creadas. Su producción en escala, su lealtad de marca y su presencia internacional
aseguran el éxito de estos productos alternativos a pesar de sumarse más tarde que la
competencia.

La filosofía de la marca es vender relojes para todo el mundo, de cualquier género o edad.
La mayoría de productos de la marca son unisex, aunque también hay modelos puntuales
de hombre y de mujer. Además, esta diferenciación, salvo algunas excepciones, solamente
se aprecia en el tamaño, sin cambiar en nada el diseño. Una cualidad nueva es la
personalización, que comenzó con la colección de gafas y se expandió a los relojes; hecho
que nos hace ver la utilidad que tienen los complementos para la marca ya que aprenden
las medidas que son exitosas y las que no. La personalización (Swatch X You) permite crear
productos únicos y de esa manera fomentar aún más la originalidad que busca el usuario
de la marca.

ANÁLISIS DEL MODELO DE ÉXITO DE LS EMPRESAS SWATCH

ANÁLISIS DAFO
En este punto se va a realizar el análisis DAFO de Swatch la cual nos permite tener una imagen
mental de la empresa y su posición en el mercado.

DEBILIDADES:

- Enfocado al público joven: tener un público joven no tiene por qué ser
negativo para la empresa, pero . Las campañas publicitarias protagonizadas
por jóvenes, así como muchos modelos coloridos y rompedores no parecen la
mejor vía para alcanzar al público más adulto.
- Imagen de reloj endeble: la marca, por su origen suizo y por la manera de
fabricar los relojes, se ha ganado la fama de fiable. Sin embargo, alguien ajeno
al mundo de los relojes y que no comprenda el significado de “Swiss Made”,
puede tener una opinión equivocada de Swatch y pensar que son productos de
mala calidad y muy frágiles por su fabricación a gran escala.
AMENAZAS:

- Nueva crisis en el mercado: teniendo en cuenta el punto anterior y

recordando la situación de la industria relojera suiza en el momento del
nacimiento de Swatch, no resulta muy descabellado pensar que puede volver a
suceder una crisis igual. Ante esta crisis del sector relojero, la marca creada
por Hayek no tendría la capacidad de respuesta que tuvo en 1983 puesto que el
mercado es mucho más voraz en la actualidad y además los fabricantes de
smartwatch como pueden ser Apple o Samsung le llevan mucha ventaja
tecnológica y de fidelización de clientes.
- Menor uso del reloj: el menor uso del reloj es la principal amenaza para las
empresas del sector. Es la preocupación número uno en la actualidad, puesto
que los jóvenes, a diferencia de los adultos, no tienen la costumbre de llevar
reloj a diario.

- Aparición de falsificaciones para repuestos: el enganche de las correas a la caja es

único y está patentado. De esta manera se consigue que quien necesite una correa
nueva tenga que acudir a la tienda oficial y pagar alrededor de 10 €.

FORTALEZAS:
- Líder indiscutible del sector: sus principales competidores pueden ser Casio
(japonesa) y Timex (americana), pero realmente ninguna de ellas se puede comparar
con Swatch en cuanto a producto, únicamente en precio.

- Filosofía de la empresa: Swatch tiene la imagen de “marca simpática” y de ser de

todos y para todos. La personalidad de Swatch es fuerte, lo que ayuda a que se instale
en la memoria de los consumidores.

- Excelente servicio técnico: los relojes de la marca son muy fiables, no obstante, hay
una serie de requisitos mínimos de mantenimiento que se deben realizar cada dos o
tres años como son el cambio de pilas y el pulido del cristal.

- Fanáticos de la marca: además de los fieles usuarios de Swatch, hay todo un

movimiento de admiradores que encuentran sobre todo en las redes sociales su
manera de compartir con la comunidad sus colecciones y de contactar los unos
con los otros.
OPORTUNIDADES
 - Dinamizar la relación de la marca con el arte: igual que Rolex ha
conseguido una casi total exclusividad en el mundo del cine y de los deportes
elitistas, Swatch lo ha conseguido con el arte. Dicho esto, considero que el
enfoque que ha dado Swatch es muy parecido al de Rolex, centrándose en la
exclusividad de sus artistas y en el alto nivel, y lo veo equivocado, ya que
Swatch vende la imagen de marca abierta y no debe asentarse en la élite sino
abarcar todo lo que pueda.
- Asociaciones con marcas: la amplia oferta de productos de Swatch
permitiría la asociación con infinidad de marcas de campos completamente
diferentes. Podría aprovecharse esa ventaja para unirse con otras marcas
líderes y así reforzar la identidad de ambas.

LECCIONES DE LOS RELOJES SWATCH

1)   Producción

Gracias a sus empleados, Hayek conseguiría crear un nuevo modelo de reloj suizo. Los
relojes Swatch cuentan con la innovación de utilizar tan solo 51 piezas, lo que reduce a
casi la mitad el costo de producción y le permitía producir una mayor cantidad en un
menor tiempo y menor costo, reduciendo el precio del producto.
Actualmente los relojes Swatch, consiguen el refrescamiento de su posicionamiento a
través de la creación de nuevos productos para diversos estilos de vida.
2)   Promoción
La estrategia de ventas se centró en unificar la calidad con la accesibilidad, permitiendo
que un mayor número de personas tuviese acceso a un producto de reconocimiento
internacional.
Reforzando la imagen y la vieja fama de los relojes suizos, los relojes Swatch enfocarían su
mensaje en reflejar la cultura nacional y convertirse en ícono de Suiza. De hecho, el
logotipo de Swatch es la bandera Suiza.

3)   Juego de precios

Las leyes del mercado son sencillas. La oferta y demanda hacen que las empresas deban competir
con productos similares para conseguir la atención de los consumidores.
Los relojes Swatch a pesar de no ser tan económicos u accesibles, como el resto de sus
competidores, al reducir los costos de producción pudieron reducir también el precio de venta,
atrayendo a un mayor número de clientes.

Se debe tener en cuenta que el único motivo por el cual los relojes Swatch consiguieron el
reconocimiento internacional se debe a la calidad de sus productos, reuniendo el lujo con el
diseño para brindar una pieza exclusiva que refleje cierto tipo de personalidad a sus clientes. Sin
embargo, la estrategia de precios solo les salvó el pellejo al aumentar de nuevo las ventas de los
relojes suizos.

PATRÓN UTITLIZADO POR LA EMPRESA SWATCH

CUSTOMIZACIÓN EN MASA

En este modelo los clientes pueden personalizar sus productos, mientras las empresas conservan
la eficiencia de la producción en masa. En este modelo el cliente es tanto el creador como el
consumidor de los productos. Tal cual se mencionó en párrafos anteriores. La personalización
(Swatch X You) permite crear productos únicos y de esa manera fomentar aún más la
originalidad que busca el usuario de la marca.

https://www.titular.com/blog/como-elaborar-un-plan-de-marketing-en-siete-pasos

https://enriqueortegaburgos.com/un-caso-de-exito-swatch/

https://biblioteca.cunef.edu/files/documentos/
TFG_GDOBLE_A_2018-7.pdf