UNIVERSIDAD DOMINICANA O&M

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Asignatura: Gestión Empresarial

Análisis de Caso Internacional 9.1 -McDonald’s

Nombre del estudiante: Ashley Carolina Rodríguez Méndez

Matrícula: 24-EMRM-6-005

Analice el Caso Internacional 9.1 -McDonald’s: comida rápida alrededor del

mundo, disponible desde la Pág.248 de Harold Koontz & Heinz Weihrich. Responda las
siguientes preguntas:

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald’s? ¿Cómo las

manejó? ¿Cuáles alternativas pudo elegir?

Entre sus oportunidades están la posibilidad de expandirse tanto dentro como fuera de su país de
origen gracias al mercado global. Entre las amenazas que afronta McDonald's cabe destacar
básicamente a la competencia que ofertan al consumidor igual o mejor oferta que McDonald's en
cuanto a variedad y sabor.

Algunas de las alternativas fue no expandirse al mercado extranjero.

2. Antes de que McDonald’s entrara en el mercado europeo pocas personas

creían que la comida rápida pudiera tener éxito en Europa. ¿Por qué cree
usted que McDonald’s lo tuvo? ¿Qué estrategias siguió? ¿en qué se
diferencian de las estrategias usadas en Asia?

El sistema que implemento McDonald's en Europa era nuevo, no se sabía a ciencia cierta si iba a
tener éxito, pero fue fundamentalmente la posibilidad de expandir el menú según las costumbres
locales lo que le permitió insertarse en Europa. Asia es un mercado totalmente distinto para
McDonald's, la apertura de locales trae de la mano una muy grande campaña publicitaria por detrás
al igual que en el resto del mundo y su inauguración se realiza con una gran detonación.

3. ¿Cuál es la filosofía de McDonald’s? ¿Cómo refuerza esta filosofía y la

adapta a los diferentes ambientes?

Nota: Realice estas actividades en este documento con el mismo formato, y súbelo a la plataforma
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Asignatura: Gestión Empresarial

La filosofía básica de McDonald's radica en posicionarse como la primera compañía del mercado,
sea cual sea el país donde haga incursión. Evalúa con rigurosidad el cumplimiento del sistema
calidad, servicio, limpieza y valor, de manera que la imagen de McDonald's no se vaya a deteriorar
por una mala implementación de dicho sistema, siendo esta una de las fortalezas que se le ha
atribuido desde sus inicios a la organización.

4. ¿Debe McDonald’s expandir su menú? Si contesta no, ¿Por qué no? Si

contesta que sí, ¿Qué tipo de producto debe añadir?

Opino que no, ya que con sus productos actualmente tienen un gran porcentaje de clientes y es lo
más usual y rápido que comen las personas al estar en la calle o algo parecido.

5. ¿Porque tiene éxito McDonald’s en muchos países del mundo?

McDonald's tiene éxito en muchos países debido a su enfoque en la consistencia y calidad,

adaptándose a las preferencias locales, su amplia accesibilidad, estrategias de marketing efectivas
y constante innovación en productos y servicios.

6. En conclusión, explique si la empresa aplicó los criterios

correspondientes para tomar decisiones en este caso.

a empresa aplicó los criterios correspondientes de manera efectiva. Estableció una

presencia global sólida manteniendo estándares consistentes de calidad y servicio en
todos sus restaurantes. Adaptó sus operaciones a las preferencias y culturas locales en
cada país, asegurando una experiencia relevante para los clientes. Además, su enfoque en
la accesibilidad, el marketing efectivo y la innovación continua le permitieron mantenerse
competitiva y exitosa en un mercado global dinámico. En resumen, McDonald's aplicó los
criterios necesarios para su éxito internacional.

1. Indique cuáles son las actitudes personales hacia la delegación:

Las actitudes personales hacia la delegación varían según la confianza en los demás, el deseo de
control, la creencia en el empoderamiento, el temor al riesgo y la valoración de la eficiencia. Estas
actitudes influyen en cómo los individuos perciben y utilizan la delegación en el trabajo.

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