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CASO MCDONALD’S

CASO MCDONALD’S

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McDonald's es una empresa lider a nivel mundial de la comida rapida, en e presente trabajo se puede apreciar la resolucion de un caso aplicado a McDonlad's de El Salvador
McDonald's es una empresa lider a nivel mundial de la comida rapida, en e presente trabajo se puede apreciar la resolucion de un caso aplicado a McDonlad's de El Salvador

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CASO MCDONALD’S

Grupo 2: Imelda Sigüenza. David Guevara. Meybell Aguirre.

Seminario de Creatividad y Liderazgo

OBJETIVO GENERAL   Elaborar un trabajo práctico, que nos permita poner en práctica los conocimientos adquiridos en la cátedra de Seminario de Creatividad y Liderazgo durante el ciclo 012009 sobre la Gestión Gerencial Estratégica.  

¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonald's?

¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonald's?

2. ¿Cómo considera usted que las manejo?
Las manejo muy bien, ya que eso le ha permitido tener presencia en 121 países en todo el mundo. Es importante hacer notar que a pesar de la competencia que McDonald’s tiene, esto no le ha impedido ser líder en el sector de comida rápida, ya que su marca la posicionó en el mercado y en la mente del consumidor, así también ha sabido mantener con el paso del tiempo los principios de Calidad, Servicio, Limpieza y Valor con los cuales se inició.

3. ¿A qué atribuye usted el éxito de McDonald's en Europa?
Los restaurantes de McDonald's en Europa fueron de los primeros en aceptar a familias con niños. Los Restaurantes están equipado con: Sala de juegos para niños. Muebles infantiles con figuras infantiles. Televisión infantil. Payaso Ronald McDonald’s.

3. ¿A qué atribuye usted el éxito de McDonald's en Europa?

Tipos de restaurantes en España: § In-Store § Centros Comerciales § Chalet Restaurante (free-stander) § Otras modalidades: ü McAuto ü Puntos de Servicio ü Kioscos

4. ¿Qué estrategias competitivas considera usted que llevó a cabo la compañía?
Ø Posicionar en el menor tiempo posible la marca a nivel mundial por medio de una propaganda agresiva (fuerte e intensa), y con esto penetrar el mercado de los distintos países, extenderse y liderar el mercado de la comida rápida. Ø Diversificación de sus productos que van de acuerdo a las exigencias, gustos y preferencias del cliente. Ø Reducción de costos operativos. Ø Planes de carrera y sucesión bien planificados para sus empleados. Ø Satisfacción total al cliente. Ø Procedimientos estandarizados y cronometrados. Ø Desarrollo de nuevos productos

5. ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald's y como la adapta a los diferentes entornos regionales
Su filosofía radica en la visión de convertirse en la principal prestadora de servicios alimenticios de mundo entero en comida rápida. Y las adapta a los diferentes entornos regionales al preparar los alimentos de acuerdo a las leyes y costumbres alimenticias locales. Además de brindar una atención amable al cliente, un servicio rápido, un ambiente limpio y cómodo con muebles de cuero y una distribución estética del local mediante su sistema CSL y V.

6. ¿Cómo considera usted las estrategias utilizadas por McDonald's en nuestro país?
A pesar de las dificultades que ha tenido McDonald’s en nuestro país consideramos que sus estrategias utilizadas hasta el momento han sido solo defensivas y de mantenimientos y hasta cierto punto un poco conservadoras sin embargo por la calidad de sus productos y el servicio que ofrecen han ganado mercado en nuestro país lo cual se percibe en que hasta el momento ya poseen 11 sucursales en todo el país.

ESTRATEGIA UTILIZADA.
El presidente de APROQUEMES, Doctor Manuel Bonilla, y el personaje Ronald Mc Donald, representante de la Fundación Infantil Ronald Mc Donald luchan por mejorar la atención de los niños quemados ingresados en el hospital Benjamín Bloom

7. ¿Qué estrategias competitivas le recomendaría usted a McDonald's de El Salvador, que le permita tener mayor presencia en el Mercado?
q ESTRATEGIAS q ESTRATEGIAS q ESTRATEGIAS q ESTRATEGIAS DE ATAQUE DE DEFENSA TÁCTICAS DE MANTENIMIENTO:

8. ¿Cuál de los factores internos y externos, considera que ha tomado en cuenta McDonald's de El Salvador, en la aplicación de su estrategia competitiva?

FACTORES INTERNOS
c) Plan de Marketing. Producto. Precio. Sistemas de Relación con los clientes. Cultura Corporativa. Como es la empresa. Desarrollo Organizacional.

d)

FACTORES EXTERNOS
g) h) i) Competencia. Público. Restricciones legales y sociales.

Conclusiones
 La compañía supo posicionar muy bien la marca McDonald’s en el mercado. En nuestro país a pesar de la falta de publicidad se mantiene en el gusto de las personas que consumen de la comida rápida.  La franquicia de Mc Donald de el salvador posee el mismo respaldo, como cualquier otra alrededor del mundo, gracias a su estricto control en todas sus áreas y la base firme de sus Franquiciados.  Su filosofía de convertirse la principal compañía que presta servicios de alimentos rápidos, le ha abierto el camino al éxito en cada país donde entra y coloca sus "arcos dorados".

Recomendaciones
Es importante seguir desarrollando estrategias que le permitan seguir siendo líder en el servicio de comidas rápidas. Se recomienda fortalecer la publicidad en el país, para llevar la imagen por todos los medios y así revivir su potencial. El servicio a domicilio es un punto clave que debe de tratar la franquicia salvadoreña para acercarse aun mas a los clientes, sin necesidad de planificar durante cuatro años la construcción de un nuevo restaurante.

GR ACIAS…

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