UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA

Nube.Utesa
Organización de Empresas ADM-180

Caso Internacional 9.1 -McDonald’s

Analice el Caso Internacional 9.1 -McDonald’s: comida rápida alrededor del

mundo, disponible desde la Pág.248 de Harold Koontz & Heinz Weihrich. Responda las
siguientes preguntas:

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald’s? ¿Cómo las

manejó? ¿Cuáles alternativas pudo elegir?
Podría decirse que las oportunidades más significativas de McDonald's
fueron la adquisición de nueva tecnología, personal calificado, cuando
tuvieron la idea de expandirse a otros paises y no solo en estados Unidos
como su pais de origen, Tambien un producto que tuvo exito y al gusto de
los consumidores.

Las amenazas que enfrentaron incluyen competencias de otros negocios

cercanos, productos parecidos o de menor precio, reclamos y leyes
nacionales de las cuales se rigen en ese pais. Personal calificado y
capacitado, sustitución, consolidación, muchas estrategias enfocadas al
desarrollo de nuevos productos.

Las manejaron de una manera muy visionaria ya que a pesar de estar solo
en un pais y ser nuevos en la industria fueron mas alla del mercados y
persistieron hasta posicionarse y seguir abriendo mas restaurantes de
comida rapida,
Pudieron haber usado alternativas como solo seguir espandiendose en su
pais de origen, comprar negocios cercanos y en ese lugar poner su
restaurante, ofrecer un salario mas alto a sus empleados, etc.

2. Antes de que McDonald’s entrara en el mercado europeo pocas personas

creían que la comida rápida pudiera tener éxito en Europa. ¿Por qué cree
usted que McDonald’s lo tuvo? ¿Qué estrategias siguió? ¿en qué se
diferencian de las estrategias usadas en Asia?

Bueno lo primero fue que establecieron de primeros su marca a pesar de ser los
primeros persistieron y se organizaron para alcanzar metas, tuvo éxito por sus
diferentes estrategias organizadas y los proyectos de negocios, para
Nota: Realiza estas actividades en este mismo documento y súbelo a la UV en el espacio correspondiente.
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satisfacer las necesidades de su mercado en evolución y mantener su ventaja

competitive frente a los demas negocios en Europa
McDonald’s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la
primera en el mercado y establecer su marca lo mas pronto posible por medio
de una intensa publicidad. La diferencia es su participación en el mercado y sus
beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.

Las diferenciases que sus nuevos restaurantes se inauguran con una

gran fiesta, en Japón las hamburguesas son más pequeñas son un bocadillo y
su localidad es de gran influencia ya que están sitiados en lugares en donde hay
un constante flujo de peatones.
Y un factor clave es que McDonald’s está dispuesto a ceder mayor
control de sus operaciones del lejano oriente, donde muchos restaurantes son
inversiones conjuntas con empresarios locales.

3. ¿Cuál es la filosofía de McDonald’s? ¿Cómo refuerza esta filosofía y la

adapta a los diferentes ambientes?

Entre su filosofía se encuentra el CSL y V (calidad, servicio, limpieza y valor) en

donde permanece un estrecho contacto con sus clientes que buscan buen sabor,
servicio rápido, un entorno limpio y calidad.

En donde establecen su visión de convertirse en la principal prestadora de

servicios alimenticios del mundo entero en comida rápida, y adapta a los
diferentes entornos regionales al preparar alimentos de acuerdo a al
leyes y costumbres alimenticias locales.

Este está en constante reinvención ofreciendo un ambiente más agradable

por ejemplo muebles cómodos, pantallas de TV, Wifi, diseñando áreas
especiales para niños y su marca por siempre joven que es un espacio para las
personas de edad avanzada y área de juegos para niños

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4. ¿Debe McDonald’s expandir su menú? Si contesta no, ¿Por qué no? Si

contesta que sí, ¿Qué tipo de producto debe añadir?

En mi opinión si, ya que los cambios en la mayoría de veces son buenos, aunque
vendan ensaladas deberían diversificar y ampliar su menú de ensaladas, poner un
menú vegano, ampliar el menú de niños y agregar mas postres a su menú.

5. ¿Porque tiene éxito McDonald’s en muchos países del mundo?

Por su rápida adaptación al lugar en el que se posicionan, como por ej La comida

se prepara de acuerdo con los gustos de cada localidad; por ejemplo, los menús
que se ofrecen en los países árabes cumplen con las leyes islámicas para la
preparación de los alimentos. En 1995, McDonald’s abrió su primer restaurante
kosher en Jerusalén, en donde no sirve productos lácteos.
Además de brindar un grato servicio al cliente, la mayoría de sus localidades es
notable la limpieza y el personal en la mayoría está capacitado.

6. En conclusión, explique si la empresa aplicó los criterios

correspondientes para tomar decisiones en este caso.

Según mi punto de vista si las utilizaron porque para tener tantas cadenas de
restaurantes en diversos negocios no se logra sin organizacion y la toma de
desiciones, es notable que detras de esa organizacion hay un gran equipo de
cabecera, para eso un gran equipo tuvo que sentarse a planificar todo lo que
harán, a organizar como se hará, a darle dirección a lo que harán y controlar lo
que están haciendo.

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