CUESTIONARIO

Edad Número de embarazos

18-22 _____ 1-2_____
23-27 _____ 3-4_____
28-33_____ 5-6_____
34-35 _____ 7 y más_____

Grado de Escolaridad Se siente satisfecha con la atención que

No letrado______ le ofrece ´la enfermera.
Primario________ Sí_____
Secundario______ No_____
Superior________

Estado Civil Recibe orientación del médico.

Casada________ Sí_____
Soltera________ No_____
Unión libre_____
Divorciada. _____

La pesan, le miden la Se siente satisfecha de como le

presión en cada consulta trata el médico.
Sí_____ Sí_____
No_____ No_____

El personal médico y de Lugar de procedencia:

enfermería le trata con Urbana______
respeto. Rural________
Sí_____
No_____
Le realizan un examen Ocupación:
físico (medición de Empleada pública_______
altura uterina). Empleada privada_______
Sí______ Empleada doméstica_____
No______ Estudiante_____________
Otros_________________

Nivel de satisfacción con

el control parental que
recibe es:
Regular_______
Bueno________
Muy bueno____
Excelente_____
 AGRADECIMIENTOS

A DIOS:
El cual nos lleva de triunfo en triunfo en Cristo Jesús, y por medio de
nosotras manifiesta en todo lugar el olor de sus conocimientos.
Gracias Dios.

A LA UNIVERSIDAD EUGENIO MARIA DE HOSTOS (UNIREMHOS):

Porque nos dio la oportunidad de aprender todos los conocimientos
necesarios para realizar esta carrera, a pesar de los inconvenientes
que se presentaron durante la trayectoria de la carrera. Pero gracias
al Señor, por medio de las oraciones y la perseverancia de todos,
pudiendo obtener este triunfo por el cual podemos servir a la
sociedad.

A NUESTRA ASESORA:
M.A. DULCE SUERO
Quien nos dirigió en tiempo completo con profesionalidad,
comprensión y amor.

A TODOS LOS PROFESORES(AS):

Quienes con todos sus esfuerzos nos ayudaron a ampliar nuestros
conocimientos, en especial a la LIC. MARTINA MOISES.
A TODOS LOS COMPAÑEROS(AS):
Quienes pusieron su granito de arena para ayudarnos mutuamente y
así lograr el éxito.

A TODOS LOS HOSPITALES:

Por permitirnos desarrollar nuestros conocimientos, en especial al
HOSPITAL MUNICIPAL DE BALSEQUILLO, HAINA, y DR.
ROBERT READ CABRAL, por permitirnos desarrollar nuestro
internado. Gracias a todos.

JUANA E. SUERO MATEO

CLARA YUNELY NINA GARCIA
MARIA ROSA ROSARIO ROMERO
DIOMARYS MERCEDES CIPRIAN CEPEDA
 DEDICATORIAS
A DIOS:
El cual me lleva de triunfo en triunfo en Cristo Jesús y por medio de
mí, manifiesta en todo lugar el olor de sus conocimientos (2 Corintio
2:4).

A MI ESPOSO:
WINSTON ANDERSON
Por ser una de las personas más importantes en mi vida. Gracias por
tu apoyo, comprensión, confianza y por todos los aportes
incondicionales que hiciste para que yo obtuviera este triunfo. Por
eso amor, para ti este logro.

A MIS TRES HIJOS:

LAURA, OTONIEL, ESMEILYN
Gracias por ser mi mayor fuente de inspiración, por cada día soportar
mis ausencias sin reproche. Por eso hijos míos para ustedes este
triunfo.

A LA LIC. AIDA BAEZ

Gracias amiga y hermana por ser la que pusiste la primera piedra
para que yo pudiera salir hacia delante. Gracias por ser parte de este
logro.
A MI AMIGA:
LIC. LEISIS NUÑEZ
Gracias amiga por tu consejo y por apoyarme en todas mis locuras.
Gracias por ser parte de este trabajo.

A YOLANDA FERNANDEZ:
Gracias por tus oraciones y por estar siempre pendiente con tus
palabras, llamadas y demás, tú eres parte de este triunfo.

A ESTANCIA INFANTIL AEI/IDSS:

Por ser parte de este logro.

A LILIAN CAPOI (NADIA):

Gracias por tu aporte, por estar dispuesta siempre que te necesité,
gracias por ser parte de este logro.

A LA ESTILISTA MARIA CELESTE PIMENTEL:

Gracias por motivarme para que siguiera hacia delante y muchas
veces aportar económicamente, para ti este logro.

A MIS HERMANOS:
NEY, TONY, JULIO, GEUDY, YEISON, SANDY, ARACELY, JOY.
Especialmente a YACKELIN ROSARIO R. Gracias por apoyarme
las veces que necesité, gracias hermana, éste es tu triunfo.
A YACKELIN TORRE:
Como no agradecer cada consejo y apoyo sin ningún interés.
Gracias por ser parte de este logro.

A LUCIA FRANCO:
Por animarme para que yo estudiara esta carrera. Gracias por ser
parte de este triunfo.

A MIS COMPAÑERAS DE MONOGRAFICO:

CLARA YUNELIS NINA, DIOMARYS CIPRIAN, JUANA E. MATEO
Gracias por entender cada momento y por apoyarme siempre por
mantenernos juntas en todo pese a todas las dificultades. Gracias.

A TODAS LAS PERSONAS:

Que de una u otra forma me apoyaron para que este sueño se hiciera
realidad, en especial a CARMEN M. TRINIDAD y JOSEFINA R.
ELSA R.

A TODOS MIS COMPAÑEROS DE ESTUDIO:

Porque con cada esfuerzo pudimos alcanzar nuestra meta.

A TODO EL EQUIPO DE ESTANCIA INFANTIL:

Especialmente a ANA CRISTINA BELTRE, gracias por ser parte de
este logro.

MARIA R. ROSARIO
A DIOS TODOPODEROSO:
Por permitirme haber alcanzado este anhelo.

A MI MADRE:
CARMEN
Por su empeño en que sus hijos lleguen a superarse, por su
dedicación con mis niños cuando ellos me necesitaban más. Gracias
Mami.

A MI ESPOSO:
JUNIOR VIZCAINO
Por ser un apoyo incondicional y por soportar mis ausencias durante
la Carrera. Gracias amor.

A MIS DOS TESOROS:

WILNELYS y WIRLEN
Mis dos grandes inspiración, este triunfo es para ustedes para que en
el mañana les sirva de ejemplo y superación. Gracias por soportar
tantas ausencias.

A MIS HERMANOS:
WILMER y NELCY
Gracias por apoyarme cuando más lo necesité.
A YOHANNA, AMALFI Y YAMILE.
Quienes se portaron como una madre para mis hijos.
En especial a su madre NATI.

A MIS AMIGAS:
MICHEL, YUDY, CRISTINA G (CHEA).
Quienes fueron una ayuda idónea e incondicional para lograr este
triunfo. Gracias.

A MIS COMPAÑERAS DE MONOGRAFICO:

MARIA R. ROSARIO, DIOMARIS M. CIPRIAN y JUANA SUERO
Siempre juntas en cada momento, hasta ver cumplir nuestro sueño.

A MIS COMPAÑERAS DE TRABAJO:

En especial a MODESTA ARIAS, por su apoyo en el trayecto de mi
Carrera. Gracias a todas.

Y a todas las personas que de una manera u otra cooperaron para que
este sueño se haga realidad. Gracias.

CLARA YUNELY NINA

 DEDICATORIAS

A DIOS:
Gracias porque me has acompañado en cada momento, aun cuando
las fuerzas estaban agotadas; por ser mi guía, esperanza y fortaleza.
Por que yo sé que pase lo que pase siempre estará conmigo.

A MIS PADRES:
VIRGINIA MATEO Y SANTIAGO SUERO
Por darme la vida y ayuda incondicional.

A MI ESPOSO:
HIPOLITO ZORRILLA
Por su apoyo, amor y comprensión, siempre presente en aquellos
momentos difíciles. Te amo.

A MIS HIJOS:
WILFREDO ISMAEL, HAMLET WINSTONG y
DAURY WILSON ZORRILLA SUERO
Por ser el mayor motivo de superación.

A MIS NIETOS:
RONALYS, RONELYS y RONELVIN ZORRILLA AMADOR
Tres tesoros que Dios me ha regalado.

A MIS HERMANOS:
KIKITA, ARACELIS, MORENO, LEOPOLDO y especialmente a
SANDRA.
Cuando los necesité siempre dijeron presentes.
A LA FAMILIA MARTINEZ TORO:
Porque me ayudaron hacer mi sueño realidad, especialmente a
MODESTO porque en el momento difícil pudiste decir presente.

A MI AMIGA:
WENDY LUCAS, LOYDA LUCAS, EMELY RAMIREZ,
MARESI AMADOR, EUFEMIA RAMIREZ
Porque cuando creía que no podía seguir me dieron a entender que
sí se puede. Gracias.

A MIS COMPAÑEROS DE TRABAJO:

LIC. ELSA ARIAS, BELKIS ROJAS, JULIA GERMAN,
ANA REYNOSO, JESUS A. DIAZ y ELVIRA RAMIREZ.
Gracias por su apoyo.

A MIS COMPAÑERAS DE MONOGRAFICO:

DIOMARY CIPRIAN, MARIA ROSA ROSARIO ROMERO
y CLARA YUNELIS NINA
Gracias por su amistad. Aunque tenemos caracteres diferentes,
pudimos mantener una estrecha amistad y un compañerismo
excelente.
A MIS COMPAÑEROS DE LA UNIVERSIDAD:
CLEMENCIA, RAYSA, ELSA, YUKEISY, MALENA, GARY,
DAYANNA, JUAN, LIZA, KELLY
Y alguien muy especial para mí, GLENDYS VASQUEZ y ELSA
LARA
Gracias por mantener la amistad durante todo este tiempo, y
apoyarnos mutuamente para realizar nuestro sueño.

JUANA E. SUERO MATEO

A DIOS:
Gracias Señor mi Dios porque eres y fuiste mi fortaleza en todo el
trayecto y sigues siendo mi fortaleza para siempre.

A MIS PADRES:
DIONICIA M. CEPEDA y ANGEL CIPRIAN
Gracias por darme la vida y por inculcarme buenos valores para que
hoy pueda llegar a ser quien soy. Gracias Mami por ser mi mayor
motivación, eres parte de este triunfo.

A MI ESPOSO:
MELVIN CEBALLO
Gracias por ser una persona tan especial, por apoyarme
incondicionalmente en todo el trayecto de mi carrera, eres parte de
este triunfo.

A MI HIJO:
KEVIN CEBALLO CIPRIAN
Gracias hijo porque llenaste mi vida de alegría y te convertiste en mi
mayor fuente de inspiración, por aguantar mi ausencia, eres mi más
preciado tesoro, para ti este triunfo. Mi bebé, te quiero mucho.

A MIS HERMANOS:
NELKIN PEÑA, HOTWAR, YOCELIN
Porque siempre estuvieron ahí para aconsejarme cuando más lo
necesité y por ayudarme incondicionalmente. Gracias por su apoyo.
A MI PRIMA:
YOCELYN ALMONTE
Por estar pendiente de mí, apoyarme en los momentos que más
necesité de ti, por estar al pendiente de mi hijo en los momentos que
estuve ausente.

A MIS COMPAÑERAS DE MONOGRAFICO:

MARIA R. ROSARIO, JUANA SUERO y CLARA YUNELIS NINA
Porque más que compañeras, fuimos amigas, por soportarme en todo
el trayecto de mi carrera.

A MIS COMPAÑERAS DE UNIVERSIDAD:

Porque juntas teníamos una meta en común y la alcanzamos.
Excepto GLENDYS VASQUEZ, CARMEN LARA, les espero futuras
colegas.

A MIS COMPAÑERAS DE TRABAJO:

Porque facilitaron esta trayectoria, estando en disposición de hacer
rejuegos con los servicios. En especial a las licenciadas MARIA
CIPRIAN y LUZ PLASENCIO, jefas de áreas, que más que jefas
fueron líderes, gracias por ser tan consecuentes en la distribución de
los servicios.

DIOMARY M. CIPRIAN
 INDICE

AGRADECIMIENTOS.

DEDICATORIAS.

INTRODUCCION........................................................................................1

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................4
JUSTIFICACION.........................................................................................5
OBJETIVOS................................................................................................6
Objetivo General...............................................................................6
Objetivos Específicos........................................................................6

CAPITULO II
2. MARCO REFERENCIAL........................................................................7
2.1 Reseña Histórica de la Provincia de San Cristóbal............................7
2.2 Reseña Histórica del Hospital Juan Pablo Pina...............................12
2.3 Concepto de satisfacción................................................................15
2.4 Beneficios de lograr la satisfacción del usuario...............................16
2.5 La satisfacción como indicador en la calidad de los servicios
De salud....................................................................................................16
2.6 El cliente (paciente).........................................................................17
2.6.1 La importancia de medir la satisfacción de sus clientes....................19
2.7 Sistema reproductor femenino.........................................................20
2.7.1 Anatomía y fisiología........................................................................20
2.7.2 Organos reproductores externos......................................................20
2.7.3 Organos genitales externos..............................................................21
2.8 La ovulación....................................................................................24
2.9 Las mamas.....................................................................................25
2.10 La fecundación..............................................................................26
2.11 Implantación..................................................................................27
2.12 Control prenatal.............................................................................28
2.12.1 Objetivos del control prenatal.........................................................29
2.13 Embarazo.....................................................................................|30
2.13.1 Manifestaciones clínicas del embarazo..........................................32
2.13.2 Signos de presunción.....................................................................33
2.13.3 Signos de presunción.....................................................................33
2.14 Actividades que se realizan en el control prenatal.........................37
2.14.1 Preclínica.......................................................................................37
2.14.2 Clínica o consulta...........................................................................37
2.14.3 Post-Clínica....................................................................................38
2.15 Característica del control prenatal.................................................38
2.15.1 Tamaño uterino..............................................................................39
2.15.2 Estimación clínica del peso fetal.....................................................39
2.15.3 Estimación clínica del volumen de líquido amniótico......................40
2.16 Diagnóstico de la condición materna.............................................40
2.17 Educación materna.......................................................................41
2.18 Signos y síntomas de alarma........................................................42
2.19 Lactancia y cuidados neonatales...................................................43
.20 Derechos legales............................................................................43
2.20.1 Certificado de Leche......................................................................43
2.20.2 Certificado de asignación familiar...................................................44
2.21 Orientación sexual.........................................................................44
2.22 Planificación familiar......................................................................44

OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES.....................................45

CAPITULO III
DISEÑO METODOLOGICO.....................................................................46
Tipo de estudio.........................................................................................46
Unidad de Análisis....................................................................................46
Diseño estadístico.....................................................................................46
Universo................................................................................................46
Población..............................................................................................46
Muestra.................................................................................................46
Técnicas...................................................................................................47
Procedimiento...........................................................................................47
Sistema de tabulación...............................................................................47
Recursos...................................................................................................48
- Humanos............................................................................................48
- Materiales...........................................................................................48
- Económicos........................................................................................48
CAPITULO IV
ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS DATOS..................................49

CONCLUSIONES.....................................................................................77

RECOMENDACIONES.............................................................................79

BIBLIOGRAFIA........................................................................................50

ANEXOS.
Cuestionario.
Cronograma.
Hoja de evaluación.
 HOJA DE EVALUACIÓN

Sustentantes:

______________________________ _____________________________
CLARA YUNELY NINA GARCIA MARIA ROSA ROSARIO ROMERO

______________________________ __________________________
DIOMARYS M. CIPRIAN CEPEDA JUANA E. SUERO MATEO

Asesora:

______________________________
M.A. DULCE SUERO

Autoridades:

______________________________ __________________________
DR. GERINELDO MACEO LIC. EMILIANA HERASME B.
Decano Facultad Ciencias Directora Escuela de
Salud Enfermería
 CALIFICACIÓN_______________

FECHA______________________

CRONOGRAMA

ACTIVIDADES Agosto Septiembre Octubre Noviembre

AÑO 2010
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Módulo sobre X X X X
investigación en salud.
Selección del tema de X
investigación.
Revisión de X X
bibliografía.
Delimitación del X
problema.
Elaboración de X X
instrumento.
Aplicación del X X
cuestionario.
Análisis e X
interpretación de datos.
Elaboración de informe X X
final.
Entrega informe final. X