COMUNICACIONES INTEGRADAS DE

MARKETING ( CIM)

Forma de planificar el Marketing que reconoce

el valor agregado que otorga el uso de una
variedad de formatos de comunicación
(Publicidad, RRPP, ventas y promoción)

Estos formatos combinados generan mayor

impacto en las comunicaciones a través de una
integración uniforme de los mensajes y buscan
establecer relaciones perdurables en el tiempo.
 CIM ( MIXDE COMUNICACIONES DE
MARKETING)

RELACIONES PROMOCIÓN DE MARKETING

PUBLICIDAD VENTA PERSONAL
PÚBLICAS VENTAS DIRECTO

Con estas herramientas la empresa comunica el valor de la marca y se

asegura que en todos sus puntos de contacto con los clientes/consumidores
se transmite el mismo mensaje
Cada categoría incluye herramientas de comunicación específicas
PUBLICIDAD
Comunicación pagada por la empresa. Radio,
Tv, Prensa, Internet, Vía pública, etc.

RELACIONES PÚBLICAS
Creación de relaciones rentables con los
públicos para sostener una imagen favorable.
Comunicados de prensa, patrocinio, eventos,
etc.

PROMOCIÓN DE VENTAS
Incentivos a corto plazo para impulsar la
compra. Cupones, descuentos, etc.
VENTA PERSONAL
Presentación de la fuerza de ventas
para establecer relaciones con los
clientes.
Presentaciones, ferias, programas de
incentivos, entre otros.

MARKETING DIRECTO
Contactos directos con clientes
individuales cuidadosamente
seleccionados. Catálogos, telemarketing,
mail, redes sociales, etc.
“ TODA FORMA DE COMUNICACIÓN NO
PERSONAL QUE ES PAGADA
POR UNA EMPRESA IDENTIFICADA

D
PARA PRESENTAR Y PROMOCIONAR

DA
IDEAS, PRODUCTOS Y SERVICIOS.”

ICI
LA PUBLICIDAD SIRVE PARA CREAR UNA
IMAGEN A LARGO PLAZO DE UN

BL
PRODUCTO Y A GENERAR
VENTAS RÁPIDAS.

PU
ES IMPERSONAL, UNIDIRECCIONAL Y NO
TAN PERSUASIVA.
ACCIONES ATL Y BTL

D
ATL (Above the line): Técnica

DA
publicitaria que consiste en usar los
medios de comunicación costosos y

ICI
masivos (TV, radio, cine, vía pública,
diarios y revistas, entre otros)

BL
BTL (Below the line): Son prácticas

PU
no masivas de comunicación dirigidas
a segmentos específicos del
mercado. Se usan formas creativas,
impactantes y sorprendentes.
ACCIONES ATL Y BTL

D
El ATL puede ser usado para transmitir

DA
mensajes multitudinarios, empleando
medios masivos como la radio o la TV,

ICI
mientras que el BTL puede ser usado para

BL
reforzar dicho mensaje mediante eventos,
correo directo, material POP UP, que vaya

PU
dirigido a un público específico en ese
sector puntual del mercado a quien
queremos llegar.
PERMITEN MANTENER BUENAS

BL ES
S
RELACIONES CON LOS DIVERSOS

ICA
PÚBLICOS DE LA ORGANIZACIÓN, A FIN

PÚ N
DE OBTENER UNA NOTORIEDAD

CIO
FAVORABLE, CREAR UNA BUENA
IMAGEN DE LA EMPRESA Y ABORDAR O

RE LA
ELIMINAR RUMORES, INFORMACIONES Y
ACONTECIMIENTOS
DESFAVORABLES
 BL ES
S
EVENTOS

ICA
PÚ N
CIO
Actividades específicas o puntuales
que convocan al público en un
determinado lugar y momento para

RE LA
vivir una situación en la que el
producto no necesariamente está
presente pero sí la marca o la
organización.
 BL ES
S
LANZAMIENTOS DE PRODUCTOS

ICA
PÚ N
CIO
Son eventos que forman parte de todo un
proceso, que incluye además otras
tácticas de publicidad y comunicación,

RE LA
cuya finalidad es introducir un nuevo
producto en el mercado e impulsar la
decisión de compra.
PRENSA

BL ES
S
ICA
Cualquier actividad relacionadascon el

PÚ N
contacto con los medios de

CIO
comunicación: gacetillas, conferencias
de prensa, entrevistas, etc.

RE LA
PUBLICITY

BL ES
S
Se trata de aquella pieza de

ICA
información sobre un acontecimiento,

PÚ N
individuo o producto que ha sido

CIO
preparada por un profesional de
Relaciones Públicas y que aparece en

RE LA
los medios como un nuevo artículo con
el fin de crear un clima favorable.
INCENTIVOS A CORTO PLAZO

N
AS
PARA IMPULSAR LA DECISIÓN DE

CIÓ
COMPRA, POR EJEMPLO:

NT
MUESTRAS, PRUEBAS GRATIS

O
EXHIBICIONES Y DEMOSTRACIONES EN

VE
PUNTOS DEVENTA O EN

OM
EXPOSICIONES
CUPONES, DESCUENTOS, 2X 1 , ETC.
OBSEQUIOS

PR
DE
PROGRAMAS DECLIENTES
FRECUENTES
PREMIOS
VENTA
“Proceso personal o impersonal por el

ON A
que el vendedor comprueba, activa y

RS NT
satisface las necesidades del

AL
comprador para el mutuo y continuo

PE VE
beneficio de ambas partes.” (American
Marketing Association)

“Es la herramienta más eficaz en las

últimas fases del proceso de compra,
especialmente cuando se trata de
crear preferencias en los
compradores, convencerlos o
llevarlos a la acción” (P. Kotler)
CROSS SELLING Y UP SELLING

ON A
RS ENT
Cross selling: Táctica para intentar

AL
vender un producto complementario al
que el cliente está adquiriendo. Se

V
ofrecen productos relacionados que
encarecen la compra.
Up selling: Consiste en ofrecer al

PE
cliente un producto de mayor valor que
aquel por el que está consultando.
CONTACTOS DIRECTOS CON
CLIENTES SELECCIONADOS

ON G
CUIDADOSAMENTE PARA

N
LOGRAR UNA RESPUESTA

AL
I
PE KET
INMEDIATA Y CULTIVAR
RELACIONES DURADERAS CON
ELLOS.

R
RS
MA
A TRAVÉS DE LA PUBLICIDAD
DIRECTA LA ORGANIZACIÓN SE
VINCULA CON UN PÚBLICO
OBJETIVO, CON LA FINALIDAD
DE GANAR CLIENTES O
FIDELIZARLOS.
Fin