25-2-2024 Análisis de causa

raíz de six sigma

los 5 ¿Por qué?

Jose ramiro huaman sanchez

Jose.huaman@ukuepa.com
Ingeniería industrial
Sistemas de calidad.
1. De acuerdo con la etapa asignada con el primer apellido, elige una herramienta (Ver la
imagen adjunta con las herramientas por etapa)
2. Desarrolla un manual de aplicación de la herramienta seleccionada que describa
ampliamente qué es, cómo se usa, qué datos de entrada se requieren y sus ventajas y
desventajas.
Descubrir causas raíz

Análisis de causa raíz.

Factores causales Causa raíz

Causas inmediatas
Condiciones: acciones
Efecto Posibles causas
Existentes.
En esta etapa debemos de
describir el problema, como
(causa mas probable) Provocadas.
por ejemplo.

es No es
¿Qué?
Verdadera causa del
¿Dónde?
problema
¿Cuándo?
¿Cuántos?
Causa
Características únicas de es
¿Que causo el raíz

es
problema?
No
es

visible No visible

Los 5 ¿por qué? Ejemplo.

Para llegar ala causa principal de un problema no debemos de tomar decisiones
precipitadas o apresuradas, tampoco debemos de olvidar que la causa raíz promueve
gestión, debe de ser concreta y objetiva.
Ejemplo.
En una fabrica de procesado y empaquetado de mandarina se realizan los trabajos de
lavado, encerado, selección y empaquetado. Durante la campaña de la mandarina la
fabrica opera al 80% de su capacidad generando problemas de deterioro de producto por
desperfectos de maquinaria, las fallas se detectaron en el área de selección y envasado.
se genera un 30% de desperdicio de producto.

1 ¿Por qué? Razones o motivos

El aumentó de producto Se esta en campaña
plena de mandarina

2 ¿Por qué?
Razón
Se aumento la velocidad de la
Cliente requiere menor tiempo de
línea de selección y empacado. espera para recoger su producto

3 ¿Por qué?

La maquinaria solo puede operar en un Razón

70% de su capacidad por problemas de
mantenimiento No tenemos un plan de
mantenimiento.

4 ¿Por qué?

Por que no se tiene un plan de

mantenimiento y corrección de Motivo
maquinaria.
No se avía generado
problemas con el tiempo de
procesamiento
5 ¿Por qué?

Los mantenimientos y correcciones de

maquinaria se realizan cuando se culmina la
campaña de cosecha de mandarina y no ahí
un control eusastivo.

Causa principal.

Falta de control de mantenimiento de maquinaria.

Ausencia de un plan de mantenimiento mensual.

Soluciones posibles. Crear un sistema de mantenimiento

y corrección de maquinaria durante los meses de
máxima campaña. Realizar sistemas de prueba antes de
iniciar la campaña de mandarina para detectar y prevenir
problemas futuros.
Qué datos de entrada se requieren para encontrar la causa raíz de six sigma.
1. Reunir y formar un equipo. El primer paso es crear un equipo que conozca el
problema.
2. Identificar el problema.
3. Pregunte los 5 porqués
4. Haga una lluvia de ideas para encontrar soluciones a la causa principal.
5. Pruebe la solución.
¿Cómo se hace un análisis de causa raíz?
1. Define el problema. Antes de identificar la causa de un problema, primero hay que
entenderlo por completo.
2. Recopila información.
3. Identifica posibles causas.
4. Analiza las causas.
5. Desarrolla y aplica soluciones.
6. Supervisa los resultados.
¿Ventajas de los 5 por qué?
Su uso es más sencillo y promueve el trabajo en equipo. De hecho, debe ser aplicada
entre personas que tengan conocimiento del fenómeno estudiado para la interacción con
otras herramientas.
¿desventajas de los 5 por qué?
La desventaja es la principal limitación del método de los 5 ¿por qué? es obvia al seguir
una lógica lineal, tiende a llegar a una sola causa raíz. Por esta razón, no es práctico
cuando se acumulan varias “vías de investigación” o hay múltiples causas raíz.