Gestión por Procesos

Sesión: 9
Docente
Mg. NORKA RAMOS VERA
C.I.P. 77823
Unidad de Aprendizaje 2

Mediación y control del

rendimiento del proceso

Sesión 9
1. Logro de la sesión

Al término de la clase, los

alumnos, realiza un
análisis AMEF para un
determinado procesos en
una empresa definida
2. Recordamos lo aprendido
la sesión anterior
• Nivel Sigma ➔ Es un indicador de variación el cual corresponde a cuantas
desviaciones estándar caben entre los limites de especificación del proceso.
• Seis Sigma ➔ Es una meta agresiva:
3. Conocimientos previos

¿Por qué puede

suceder esto?
4. Utilidad

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5. Temas a tratar
1. Análisis de Modo y Efecto de Fallas
6. Desarrollo
¿Qué es el AMEF ?
¿En cuantos de los
problemas que
vivimos sabemos
que si hubiéramos
hecho alguna
acción de
prevención las
habríamos evitado?
En la vida diaria todos
estamos expuestos a
riesgos.

El AMEF es este
método organizado
que sirve para evitar
En todo proceso de que los riesgos de
servicio o producción cualquier tipo y en
existen riesgos, pero muy cualquier parte se
pocos los analizan a conviertan en
detalle y con un método verdaderos
organizado. problemas.
Video: AMEF Análisis de Modo y Efecto de Falla

Link de video: https://youtu.be/l4knYy9LgWI

Orígenes
▪ El AMEF fue usado por primera vez en la industria aeroespacial
en los años 60

▪ La industria automotriz motivada por los altos costos de

demandas de responsabilidad civil, empiezan a usar el AMEF para
administrar sus procesos
¿Qué es AMEF?
Reconocer y evaluar fallas potenciales de
productos, procesos y los efectos de dichas
fallas
formal
Identificar acciones para reducir la
AMEF método probabilidad de que ocurra fallas
analítico potenciales

Documentar el proceso completo y

preventivo mantener el « Know How»

Es el mayor depósito de información de

una empresa
Como su desarrollo es formalmente
documentado permite:
1. Estandarizar procedimientos.
2. Hacer un registro histórico de análisis
de fallas que posteriormente se puede
usar para revisiones.
3. Seleccionar o priorizar Proyectos de
Mejora, que son modificaciones de los
proyectos.
Análisis de Modo de Falla y Efecto (AMEF)

S-AMEF
Sistema

Tipos
P-AMEF D-AMEF
Proceso Diseño
Análisis de Modo de Falla y Efecto (AMEF)
El procedimiento AMEF puede aplicarse a:

S-AMEF D-AMEF P-AMEF

Asegura la Reduce los Revisa los

compatibilidad riesgos por procesos para
del sistema errores de encontrar
diseño posibles
fuentes de
error
¿Cuándo se debe implementar el AMEF?

1. Diseño de nuevos productos y/o

servicios.
considerar 2. Diseño de procesos.
implementarlo no 3. Programas de mantenimiento
requiere de preventivo.
condiciones 4. Etapas de documentación de
específicas de las procesos y productos.
operaciones 5. Etapas de recopilación de
información como recurso de
formación.
6. Por exigencia de los clientes.
Procedimiento de Elaboración

Definir el equipo Definir los ítems Preparación

Análisis
responsable por del sistema a previa: Colecta de
preliminar
la ejecución considerar datos

Identificación de Identificación de Identificación de

Calculas NPR de
los controles las causas de las los tipos de falla y
cada efecto
actuales fallas sus efectos

Tomar acciones
Priorizar los Evaluar eficacia
para eliminar o
modos de falla (nuevo NPR)
reducir el riesgo
Procedimiento de Elaboración

NPR: Número Prioritario de Riesgo

𝑵𝑷𝑹 = 𝑺𝒆𝒗𝒆𝒓𝒊𝒅𝒂𝒅 ∗ 𝑶𝒄𝒖𝒓𝒓𝒆𝒏𝒄𝒊𝒂 ∗ 𝑫𝒆𝒕𝒆𝒄𝒄𝒊ó𝒏

Procedimiento de Elaboración
Severidad o Gravedad
Procedimiento de Elaboración
Probabilidad de Ocurrencia

(*)

(*) RATA DE OPORTUNIDADES DE FALLA (frecuencia de ocurrencia de fallas)

Procedimiento de Elaboración
Ejemplo de cálculo de Análisis de Modo de Falla y Efecto (AMEF)
Recuerda:

• Este método se usa para analizar de modo y efecto de fallas

de los procesos.
• Sean esto en diseño o en funcionamiento
• En base al resultado se realizan los planes de acción para
reducir lo NPR
Ejemplos
I. Prevenir errores II. Mitigar errores
A. Eliminar posibilidad de error A. Detectar errores
– Tapón de gasolina con cadena para no – Auto apagado en cafeteras y planchas
caerse – Revisor de ortografía en MSWord

B. Delegar decisiones Mitigar errores

– Caja calcula cambio – Radar para evitar choques
– Corrección automática de errores en MS
C. Facilitar tareas Word
– Alambres para conexión de diferentes
colores
7. Espacio práctico
Actividad
1. Conformar grupos de 4 personas
2. Escoge una empresa de estudio entienda el negocio de la misma
identifique los procesos que esta tiene.
3. Escoja un proceso de negocio y realice el análisis AMEF.
4. Plantee el plan de acción

Tiempo: 1 semana

Tomar en 1. Trabajo colaborativo

cuenta: 2. Indicadores
3. Explicar.
4. Exposición clara.
8. Ideas principales - Conclusiones
Comente

➢
Conclusiones
Los procesos tanto en el diseño y en su desarrollo deben de medir y
prevenir los riesgos de falla.

➢
• Toda empresa se crea y desarrolla
El AMEF es un método formal, analítico y preventivo para esto
gracias a sus clientes.
➢ Esto nos sirve para mejorar los procesos
• Es indispensable para una empresa
identificar la voz del cliente, para que en
base ha esto se puedan revisar sus
procesos internos para mejorarlos o
crear procesos nuevos y lograr satisfacer
los requerimientos del cliente.
 ¿Para qué te sirve?

¿Qué aprendiste hoy?

9. Preguntas - Respuestas