CASO PRACTICO 02

CARLOS MANUEL RAMIREZ MORENO

Ángel Águeda Barrero

Agile Management

2024

Solución al caso práctico

Enunciado

Un equipo de trabajo está descontento porque el proyecto tomó un giro no deseado y es evidente

que su entrega no será a tiempo en parte porque los desarrolladores y el equipo de DevOps no se

coordinaron adecuadamente. Desarrollo dice que DevOps no siguió sus indicaciones y DevOps dice

que Desarrollo no entregó las cosas como ellos lo indicaron.

Cuestión

• ¿Qué tipo de problema(s) identificas y cómo los resolverías?

El problema identificado aquí es una falta de colaboración efectiva y alineación entre los equipos de
Desarrollo y DevOps, lo que ha resultado en un impacto negativo en el proyecto y en la moral del
equipo. Este tipo de situación se presenta donde la comunicación y la cooperación no están bien
establecidas.

Para abordar esta situación desde una perspectiva de coaching ágil, sería beneficioso implementar
las siguientes acciones para resolverlas:

Fomentar la transparencia y la responsabilidad: Como coach agile, promovería una cultura de

transparencia donde cada equipo se sienta cómodo compartiendo sus desafíos y progresos. Además,
ayudaría a que los equipos se responsabilicen mutuamente por sus acciones y resultados,
fomentando así una mentalidad de "nosotros" en lugar de "ellos".

Facilitar la comunicación efectiva: Organizaría sesiones de retroalimentación y facilitaría

reuniones regulares entre los equipos de Desarrollo y DevOps para discutir los obstáculos que están
enfrentando y encontrar soluciones colaborativas. Animaría a que se compartan ideas y
preocupaciones de manera abierta y constructiva.

Promover la autoorganización: Incentivaría a los equipos a autoorganizarse para resolver

problemas y tomar decisiones. Esto implica empoderar a los miembros del equipo para que tomen la
iniciativa y trabajen juntos para encontrar soluciones, en lugar de depender de la dirección externa.

Enseñar la importancia de la retroalimentación continua: Introduciría prácticas como las

revisiones retrospectivas periódicas, donde los equipos reflexionan sobre su forma de trabajar y
buscan constantemente formas de mejorar la colaboración y la eficiencia.
Para evitar que esta situación se repita en el futuro, recomendaría establecer desde el principio un
entorno de trabajo que fomente la colaboración, la comunicación abierta y la responsabilidad
compartida. Además, invertiría en la capacitación y el desarrollo de habilidades de liderazgo para
que los miembros del equipo puedan desempeñar roles de liderazgo distribuido y guiar el equipo
hacia el éxito de manera conjunta.

¿Qué podrías haber hecho para evitar esa situación?

Se habría evitado esta situación si el Coach hubiera establecido una planificación adecuada desde el
principio, trabajando en grupos para definir claramente los entregables.

Ambos departamentos podrían haberse comunicado, con sus líderes abordando el problema de
manera colaborativa. Además, el compromiso con los resultados podría haberse formalizado
mediante acuerdos mutuos, proporcionando una dirección clara para el trabajo.

Asimismo, si el Coach hubiera definido los sprint a ejecutar y designado responsables por área
desde el inicio, asegurando que todas las actividades planificadas se llevaran a cabo según lo
programado, se habría mitigado este problema desde el principio.

Esto se alinea con las metodologías ágiles como Scrum o Kanban, las cuales proporcionan un marco
de trabajo ordenado para gestionar el desarrollo de proyectos. Al aplicar estas metodologías, se
establece un proceso estructurado para la planificación, ejecución y seguimiento de las tareas, lo
que facilita el cumplimiento de los entregables de manera ágil y eficiente. Además, promueven la
flexibilidad y la adaptabilidad a medida que el proyecto avanza, lo que permite abordar los cambios
y desafíos de manera efectiva. En resumen, la adopción de estas metodologías habría proporcionado
un marco claro y ordenado para el trabajo, facilitando el cumplimiento de los entregables con
agilidad y eficacia.

Aplicación Práctica del Conocimiento

La utilidad del caso nos muestra y se puede concluir para nuevos casos en nuestra vida laboral que

la falta de comunicación, la ausencia de una cultura de trabajo en equipo y la falta de habilidades

gerenciales y de organización del trabajo contribuyeron a la situación problemática entre los

equipos de Desarrollo y DevOps. Para evitar este tipo de problemas en el futuro, es fundamental

contar con un Coach Ágil que planifique adecuadamente el trabajo, promueva una comunicación

efectiva y fomente una cultura de colaboración y compromiso con los resultados. La

implementación de metodologías ágiles como Scrum o Kanban proporciona un marco de trabajo

ordenado y flexible para gestionar el desarrollo de proyectos, lo que facilita el cumplimiento de los

entregables con agilidad y eficiencia. En resumen, el enfoque en la comunicación, el trabajo en

equipo y la adopción de metodologías ágiles son elementos clave para superar los desafíos y

alcanzar el éxito en proyectos de desarrollo de software.

 Referencias

 Summa University (2024), Agile Managment, “Coaching Agile”, Master en Gestión de

Proyectos Summa University.

 Summa University (2024), Agile Managment. “Gestión cualitativa y cuantitativa”, Master

en Gestión de Proyectos Summa University.

 Smith, J. (2020). Agile Coaching: A Comprehensive Guide to Scrum and Kanban

Methodologies.