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Foro temático Actividad 1 - Reflexión inicial

ESTUDIANTE
BIAGINI OLIVIERI JIMENEZ

DOCENTE
JOSE LUIS ESCUDERO BARBOSA

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO

9001 (2909581)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

2024
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¿Qué conoce acerca de la auditoría interna de calidad?

Se define auditoría de calidad como un examen sistemático e independiente para
determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad cumplen con las
disposiciones previamente establecidas y si estas disposiciones se han aplicado
efectivamente y son adecuadas para lograr los objetivos. Es decir, una auditoría es
un examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las
actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones
previamente establecidas, y para comprobar que estas disposiciones se llevan
realmente a cabo y que son adecuadas para alcanzar los objetivos previstos.
¿Qué conoce acerca de las fases para realizar una auditoría interna?
Programa de la Auditoria: Con el fin de lograr un buen resultado de la auditoría, el
auditor debe tener buen conocimiento del tema a auditar y lo que se requiere. Una
auditoría no debe ser iniciada sin conocer los antecedentes así como un estudio
adecuado del tema. En el mismo se definen los objetivos, alcance, fechas en el
periodo seleccionado, riesgos y recursos.
Preparación de la auditoria: es la etapa donde se toman los datos anteriores
señalados y se define el criterio, el lugar, distribución del tiempo, roles del grupo
de auditoria, metodología, se ejecutan reuniones previas con los auditados para
explicar la ejecución de la auditoria y con ello la presentación del grupo deauditoría
y el auditado aclara dudas.
Ejecución de la auditoria: La ejecución de las auditorías se da a través de la colecta
de informaciones, que determinan si el departamento en cuestión está siguiendo los
estándares y procedimientos de control de calidad establecidos. En esta fase, el
auditor entrevista a las personas, haciendo preguntas y tomando nota de las
constataciones. De acuerdo con lo que sea constatado, los planes de auditoría y
checklists pueden tener su alcance expandido, y pueden ser sometidos a una
evaluación más profunda. Es en este momento que serán registradas las no
conformidades, o sea, situaciones que ocurrieron en desacuerdo con el proceso y
procedimiento estandarizado.
Cierre de la auditoria: El objetivo final de la auditoría interna es divulgar los
resultados obtenidos. En esta fase de la auditoría se elabora el informe de auditoría,
que debe contener las informaciones que fueron predeterminadas en el plan inicial
de auditoría, como la información del cliente, los objetivos y el alcance, los criterios
acordados, los tiempos de auditoría, la identificación del equipo auditor, el resumen
del proceso, las conclusiones, la declaración de confidencialidad y la lista de
distribución del informe. Cuando ya esté preparado y aprobado el informe final, una
copia de este debe ser enviada al responsable de la sección correspondiente. El
informe y los documentos se entregan al encargadode calidad de la empresa y a
la Junta Directiva para que posteriormente sea archivado.
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Seguimientos de las acciones: Cuando no haya conformidad con el informe final, se

plantean y se registran las acciones correctivas. Estas deben ser notificadas al
encargado de calidad para que haga el trámite correspondiente y las resuelva en
el tiempo estipulado.
¿Qué sabe sobre el perfil y habilidades de un auditor interno?
Las características de un auditor constituyen el elemento principal dentro de un
proceso de auditoría, ya que sobre el auditor recaen todas las responsabilidades de
la auditoria, ya sea conceptualizarla, practicarla, y además lograra todos los
resultados necesarios para proponer medidas para elevar el desempeño de la
organización es recomendable apreciar algunos de los siguientes niveles de
formación, referente al perfil de un auditor:
Formación académica: Estudios a niveles técnicos, cualquier grado en informática,
ingeniería en sistemas derecho…
Formación Complementaria: Instrucción en la materia obtenida a lo largo de su vida
profesional a través de conferencias, talleres, seminarios, foros o cursos
Formación Empírica: Conocimiento resultante de la implementación de auditorías
en diferentes, con o sin contar con un grado académico.
¿Cómo cree que debe ser una auditoria en campo y como debe ser el
comportamiento del auditado y auditor?
En una auditoria en campo el auditor debe ser como lo especifica Francisco J.
Tapia Guerrero, la confidencialidad, conocimiento de la norma, conocimiento de los
procesos a auditar, escucha activa, observador en todo tiempo de las actividades,
situaciones y expresiones, abierto a la mejora, mentalidad abierta y ser colaborador.
El auditor debe aplicar en todo momento un comportamiento que implique:
Profesionalismo, debe poseer un código de conducta y una ética que permita dar
el cierre a las no conformidades encontradas y representar autoridad para poder
abordar los riesgo y oportunidades de mejora de manera que el auditado más que
sentir que revisan un puesto de trabajo, la auditoria colabora a la mejora continua.
Responsabilidad con la dirección, el auditado con su proceso y para con el grupo
de auditoría de manera que se pueda cumplir de forma eficaz con el plan de
auditoría.
Honesto, más que representar un rol de autoridad se debe crear un ambiente en
donde el auditado pueda obtener toda la información que necesite al momento de
realizarse la auditoria.