19 SEPTIEMBRE/2023

Informe de proyecto

Diana Marcela Aponte

Genny Pradilla Blanco
Juan Manuel Tunez
Giovanna Valdez
Luis Piña
CATACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: IDENTIDAD

Objeto: Empresa dedicada a la creación publicitaria y estrategia de marketing,

con altos estándares de creatividad, y bajo la vanguardia de los tiempos
actuales

Productos o Servicios: Ofrece el servicio de generar identidad a todo tipo de

producto o servicio, es una empresa con alta estructura investigativa de
manera que sus clientes se sientan confiados en entregar sus productos y
servicios para fortalecerlos.

Ubicación: a nivel nacional cuentan con cuatro sedes principales: Bogotá;

Barranquilla, Santander y Boyacá

Misión: “Apoyar a nuestros clientes con sus necesidades y así mismo crear
un posicionamiento solido en el mercado, conocer a profundidad sus
productos y servicio para poder llegar a los clientes específicos”

Visión: “Queremos ser la empresa diferente a las demás, dando a nuestros

clientes más que un diseño una experiencia de acuerdo a sus necesidades y
generar una identidad en el mercado”

Valores: “Trabajamos con la mayor transparencia en cuanto a diseños, por eso

contamos con el mejor equipo creativo, y con los mejores analistas de mercado
para poder entregar un producto autentico y rentable.”

Objetivos de negocio:
Comunicar claramente a los consumidores lo que nuestros clientes ponen
en nuestras manos.
Generar un servicio completo de asesoría y ejecución de acuerdo con el
proyecto creativo
Tener un acompañamiento de 6 meses de manera que nuestros clientes se
sientan confiados que con nosotros su producto siempre brillara.
 OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA:

Comprender las necesidades y expectativas de los clientes y clientes

potenciales, con el fin de ofrecer soluciones adecuadas y personalizadas.

Proyectar los valores de la marca creando emociones e identidades

memorables a los consumidores, aumentando el alcance de expectativa y
conocimiento en todo lugar, región y localidad, creando nuevos prospectos
claros, específicos y contundentes.

creación de un plan de posicionamiento y captación de nuevos clientes

para así conseguir reconocimiento de la marca o la empresa.

Obtener al menos 500 nuevos seguidores en las redes sociales de la

empresa en un plazo de 3 meses.

ENCUESTA DE INTERESES Y NECESIDADES EN EL

FORTALECIMIENTO DE MARCA.

Con el objetivo de conocer la percepción del publico, se realizo una encuesta

de 6 preguntas que buscan orientar al equipo de profesionales en formación
en el diseño y creación de la marca IDENTIDAD
 PREGUNTAS

1. Que tipo de contenido te gustaría ver mas en tu red social empresarial?

• Informativo
• Emocional
• Expectación
• Educativo - tutoriales
• Entretenimiento

2. Piense rápidamente en una marca y escríbela

3. Cuales fueron las causas de haberla recordado

• Le genera un Sentimiento
• Usa la marca y sabe que es de buena Calidad
• Es una marca que tiene trayectoria y es Reconocida a nivel mundial
• Acaba de ver un comercial y se acordó de ella
• La conoce y la recuerda con facilidad

4. Como ves a tu empresa en 5 años

• En lo mismo que está actualmente
• Lograr ser una empresa sostenible
• Con una amplia variedad de nuevos productos y servicios
• Reconocida a nivel mundial abriendo nuevas sedes en otros países
• Vendiendo franquicias a todas partes del mundo

5. Cuales son las estrategias y canales de comunicación más efectivos y seguros que
una empresa de publicidad puede utilizar?

• Estrategia de confianza: Ofrece dar productos o servicios de prueba, sitio web

profesional, comparte testimonios de éxito, Ofrece garantías de devolución de dinero.
• Estrategia de posicionamiento: fortalece tu imagen en la mente del consumidor,
destaca la finalidad y especialidad de tu producto, el uso de influencers o celebridades
que encajen con el perfil de un público objetivo específico, explota las ventajas
competitivas y los atributos de tu marca
• Estrategia de redes sociales: publicaciones en reels anuncios, historias y
publicaciones
• Estrategia de responsabilidad social: vincular tu marca a algún movimiento social
(ONG), Humanizar el negocio en relación con las necesidades que van más allá de la
clientela.
• Todas las anteriores
 APLICACIÒN

Se realizaron las preguntas en google forms, una herramienta gratuita y facil de

manejar para los usuarios, que ademas permite llevar automaticamente una
sistematizaciòn de los registros en tiempo real, se compartio por medio de Whatsapp
a los contactos y clientes potenciales de IDENTIDAD

La encuesta duro abierta a los usuarios por un periodo de 4 días en los cuales se
recibieron 45 respuestas, se solicitaba el correo electronico con el fin de garantizar una
respuesta por cliente y actualizar la base de datos.

ANALISIS DE DATOS

El 44,4% de las personas encuestadas consideran que es importante compartir

contenido informativo en sus redes sociales, seguido de un 37,8% que prefiere
contenido educativo-tutorial, y el 15,6% contenido asociado al entreteniniento;
mientras que solo el 3,2% considero el contenido emocional, ninguna persona vio
necesario o importante la publicación de contenido de expectación.
Las marcas mas recordadas por los clientes encuestados son: NIke (6 respuestas)
Adidas(6 respuestas) CocaCola(6 respuestas) asi mismo, se encontraron entre 1 y 3
repuestas de productos deportivos como puma, vestuario como Lacoste y joyeria
como Tiffany, entero otros que se relacionan a los intereses particulares de cada
cliente.

Los motivos mas significativos por los que recordaron las marcas fueron: un 37,8%
lo hizo por ser marcas con trayectoria y reconocimiento, otro 37,8% recordo la
marca ya que la reconoce como de buena calidad, el 11,1% reconoce la marca
nombrada por su facil recordación.

Las expectativas de los usuarios se enfocan principalmente en lograr ser una

empresa sostenible y tener reconocimiento a nivel mundal con la posibilidad de
abrir sedes en otros paises, asi mismo, un 17% se visualiza con una amplia variedad
de nuevos productos o servicios, un 11% desea vender franquicias en diferentes
partes del mundo, y solo un 4,5% desea estar igual que en la actualidad.
Los clientes potenciales y usuarios consideran la responsabilidad social como
metodo menos efectivo o sseguro, seguido de un 15% que considera las
publicaciones en redes sociales como poco efectiva, el 20% considera que dar
muestras o pruebas de su servicio o producto es confiable, y el 24% dice que el
posicoinamiento por el uso de influencers o celebridades que encajen con el perfil
de un público objetivo específico, es confiable y/o seguro, y finalmente el 35,6 indica
que todas las estrategias son efectivas y seguras como canal de comunicación
para publicitar su marca.

CAMPAÑA A REALIZAR

Publicidad informativa: De acuerdo a los resultados de la encuesta realizada y a los

acuerdos ralizaos en dialogo con la empresa IDENTIDAD; se buscará que la
campaña tenga como objetivo principal proporcionar información detallada sobre
los servicios que prestan.

Publicidad emocional: De igual manera, se complementara la campaña con una

estrategia que se basa en evocar emociones en los espectadores para que se
sientan conectados emocionalmente con la marca, por lo que se ha decidido
utilizar humor, nostalgia, alegría, entre otros, que fomenten la conexión de los
clientes con la marca.

Con las estrategias anteriormente descritas, se busca lograr los objetivos de

fortalecimiento de la empresa, en cuanto a seguidores de redes sociales en el
tiempo establecido, captaciòn de clientes que reconozcan la marca y que se genere
una fidelización de los mismos, ademas de ello, Proyectar los valores de la marca
conectando emocionalmente, aumentando el alcance de expectativa y creando
nuevos prospectos.
CONCLUSIONES

A partir de esta encuesta se pueden identificar diferentes aspectos que harán que la
agencia de publicidad IDENTIDAD considere en sus acciones con los clientes y
clientes potenciales, teniendo en cuenta que su principal objetivo es llegar a los
emprendedores que llevan poco tiempo o tiempo considerable desarrollando sus
ideas de negocio.

de acuerdo a los objetivos planteados, se encuentra que, las necesidades y

expectativas de los clientes y clientes potenciales, se enfocan en la sostenibilidad y el
reconocimiento de sus empresas, así mismo, para dar a conocer los valores de la
marca y tener una presencia social y virtual destacan las publicaciones informativas
y educativas sobre las emocionales.

Entre los planes de posicionamiento y captación de clientes se destaca el uso de

diversas estrategias, desde las publicaciones en redes con y sin uso de celebridades
hasta las campañas sociales que apoyan causas a nivel social, en este sentido para
dar respuesta efectiva a sus necesidades y expectativas se debe considerar una
gama de opciones que permita fortalecer a IDENTIDAD no solo como una página de
servicios sino como una empresa comprometida a nivel social, abierta a estrategias
contundentes.

Con las estrategias de campaña seleccionadas se establece entonces el plan

publicitario a ejecutar para lograr los objetivos propuestos, dichas estrategias serán
evaluadas de acuerdo al seguimiento que se concrete con el cliente.