Equipo 2

Estefanía Aidé Cruz Cano

Alberto de la Cruz Hernández
Yordi Díaz Capalte
Ricardo Echeverría Chávez
Pricila Elizondo Ortiz

Licenciatura en Administración de Empresas.

Profesor: Mtro. Gilberto Jaime Carrillo Urbina

Unidad 8. Monitoreo y Seguimiento

Actividad 9. Etapa 2 / Entrega Final de
Proyecto Integrador.

Fecha: 02 de marzo del 2022

Asignatura: “Seminario de actualización I.

Planeación estratégica”

“Por siempre responsable de lo que se ha cultivado”

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Introducción:

En el presente proyecto seleccionamos la empresa “Visión Empresarial Contable”

en donde nos destacamos en ser líderes en soluciones contables, administrativas y
financieras que superen las expectativas de nuestros clientes, quienes contaran con
el compromiso de nuestra integridad, manteniendo altos estándares éticos.

Este proyecto está integrado por nuestra misión, visión, valores, se integra el
análisis FODA de nuestra empresa, estructura organizacional y el análisis de las 5
fuerzas de Michael Porter que integra nuestro proyecto.

El objetivo de este trabajo es analizar la estrategia empresarial para servicio al

cliente, así mismo buscando nuestros objetivos a corto y largo plazo, implementando
y diseñando un sistema de control.

Los alcances que posee este proyecto, nos puede ayudar en gran medida en el
futuro, puesto que puede servir en base para los proyectos siguientes de esta
empresa.

ETAPA 1

2. SELECCIONA UNA PEQUEÑA O MEDIANA EMPRESA

Nombre de la organización del proyecto:

Misión: Trascender en brindar servicio personalizado de Auditoría, Contabilidad

y Consultoría a empresas dedicada a satisfacer sus necesidades de nuestros
clientes, ser un asesor estratégico implementando soluciones con oportunidad y
dedicación al servicio y logro de las metas de nuestros empresarios
emprendedores.
Visión: Ser un asesor estratégico líder en brindar atención personalizada de
servicios de Auditoría, Contabilidad, y Consultoría a Empresas. Ser el apoyo
idóneo de las decisiones empresariales de nuestros clientes. Respaldadas en la
más alta confidencialidad y calidad técnica de nuestros profesionales que
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dirigen, basadas en principios y valores a fin de contribuir al logro de los objetivos
a corto, mediano y largo plazo y contribuir al desarrollo económico y humano de
nuestro País.

Valores:

Colaboración:
Utilizamos el trabajo en equipo, todos con todos, para lograr los objetivos de
nuestros clientes, teniendo como fundamento la integridad y el compromiso
personal.

Servicio:
Trabajar con los demás y para los demás, con objeto de satisfacer las
necesidades profesionales de quienes confían en nuestro Despacho de
Contadores Públicos y siempre atender a las personas con calidez, interés y
respeto.

Respeto:
Valoramos la diversidad de formas de pensar y aceptamos realizar lo que
procede, conforme al recto juicio.

Responsabilidad:
Todo nuestro trabajo lo orientamos siempre a resultados favorables.
Nos anticipamos e innovamos

Calidad:
Mejorar nuestro servicio continuamente con creatividad y desarrollo profesional,
innovando de manera permanente.
Honestidad:
Vivimos la probidad siempre y en todas nuestras acciones.

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Mercado / industria

El giro al que corresponde esta empresa es contable

Estructura organizacional

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3. REALIZA UN ANALISIS SITUACIONAL DE SU ENTORNO Y
AMBIENTE INTERNO CON BASE DE UNA MATRIZ FODA

4. ELABORA UN ANÁLISIS DEL ENTORNO CON BASE EN EL MODELO DE

LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER, DESARROLLANDO:

⮚ Rivalidad entre los competidores directos existentes en la industria

Cada despacho contable posee de clientes fijos por lo que la oferta de los
servicios se realiza generalmente de recomendación por los clientes actuales.
Así mismo no existe mucha rivalidad entre los competidores ya que el mercado
objetivo son las pequeñas y medianas empresas.

⮚ Amenaza de nuevos entrantes a la industria que puedan ser

competencia para la empresa
Media. – Al tema del capital necesario para invertir, no existen barreras de
entrada muy fuertes, sin embargo, la principal barrera consiste en las
desventajas a las que se enfrentan los nuevos competidores; para el despacho
presenta una gran ventaja que ha estado presente con más de 20 años de
experiencia.

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 ⮚ Productos o servicios sustitutos existentes que puedan ser
competencia para los de la empresa
Alta. - derivado por los nuevos profesionales del área administrativa, ya que un
gran número de estudiantes eligen las diversas carreras correspondientes a esta
área así mismo se una latente amenaza de entrada de nuevos productos
sustitutos.
La calidad que ofrecen no será la misma puesto que el aumento de estos
profesionales representa una amenaza debido a que obligan a disminuir los
precios por el nivel de honorarios que cobran ocasionando al despacho haciendo
menos rentable

⮚ Poder de negociación con los proveedores (deberás valorar si dependen

de alguno en particular, cuál, por qué)
Alto. – Los proveedores son menos para el desarrollar del negocio sin embargo
el insumo más alto es el software y el mantenimiento de este mismo ya que el
número de proveedores de este servicio es alto, así mismo el despacho puede
cotizar en distintas opciones.

⮚ Poder de negociación con los clientes (deberás valorar si dependen de

alguno en particular, cuál, por qué)

Alta. – Debido a que los clientes tienen opciones y pueden obtener los servicios
de distintos despachos, sin embargo, nuestro despacho suele ofrecer menores
precios, por lo que los clientes prefieren nuestro servicio. Esto debido a la
estrategia utilizada por la empresa, manteniendo precios accesibles y con
calidad en sus servicios, de esta manera el cliente consigue todo lo que necesita
al mejor precio y en la cantidad que requiere.

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 ETAPA 2

“ESTRATEGIA EMPRESARIAL”

Ventaja competitiva

Nuestra ventaja competitiva es servicio al cliente que incluya el asesoramiento para

la adecuada organización de su información contable, lo cual permitirá una mayor
acercamiento y confianza del cliente hacia el despacho, traduciéndose en Calidad
de servicio al cliente y lealtad. VIEMCON también busca la manera De que se pueda
optimizar el servicio al cliente de VIEMCON permitiendo generar mayor confianza y
conciencia fiscal y financiera. Si se evidencia la Calidad y la Generación de Valor
en los servicios que ofrecen los despachos contables, se incrementará la Confianza
para contribuir en el fomento de la conciencia fiscal y financiera de los clientes.

Nos respaldan la Calidad en el Servicio, la Eficiencia, y los servicios.

Nuestros factores de éxito de la empresa

 La estructura de la organización
 Buena comunicación
 Se tiene un buen líder transformacional dentro de la organización
 Experiencia en el ámbito empresarial contable
 Trabajo en equipo
 Outsourcing si no puedo dar un servicio lo externalizo
 Tecnología conectar al cliente con el despacho profesional
 Los clientes que nos recomiendan es nuestro marketing

Tipo de estrategia empresarial

Estrategia funcional y corporativa.

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Objetivos a largo plazo (serán el eje de tu plan estratégico); deberán estar
vinculados con los factores clave de éxito para que sean alcanzables y a la
ventaja competitiva para potenciar su valor en el mercado-industria.

Basados en las anteriores etapas de dicho proyecto podemos percatarnos que se

cuentan con varias fortalezas como empresa. Es por ello que objetivos a largo plazo
son:

 Ser empresa líder en el mercado, patentando más productos con innovación en

presentación y sabor.

 Manejo de recipientes totalmente sustentables que no incrementen el costo del

producto. Dando al consumidor un producto de calidad y sin contaminar el medio
ambiente

 Mix publicitario que será catapulta para introducir a otros mercados los productos.

Objetivos a corto plazo (alineados al objetivo a largo plazo y el tipo de

estrategia empresarial)

Los objetivos a corto plazo están orientados del entorno a la producción

enriqueciendo los procesos del mismo, la calidad del resultado final y el progreso
en el precio de los productos.

 Mejorar la producción de la empresa un 10%.

 Evaluar los procesos de los productos y priorizar los más importantes.

 Comprender la preferencia de los clientes frecuentes

 Mejorar la estrategia de fidelización de clientes.

 Aumentar la rentabilidad en el producto con proyección de la empresa.

 Lanzar promociones de descuento para atraer nuevos clientes

 Reducir la cantidad de devoluciones.

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 Realizar un análisis financiero para mejorar el precio de los productos más
importantes.

Plan táctico y/u operativo (la elección de uno u otro o ambos, dependerá de
tus objetivos)

La empresa se centrara en el plan operativo ya que la visión es realizar un enfoque

exclusivamente en todo lo que englobe la producción como es el personal, el equipo
de trabajo, el inventario y el proceso de la organización. De esta manera se llegará
a una mejora de calidad en los productos con un menor costo haciendo de esta una
ventaja competitiva con las empresas alrededor que están compitiendo en el mismo
mercado. Monitorear el análisis financiero para determinar que procesos son
indispensables para incrementar las ganancias de la empresa con un mejor
producto.

Líneas de acción para cada plan.

Patentar las marcas comerciales de la empresa, asimismo sus procesos para

asegurar la ventaja competitiva de la empresa. Para ello se tendrá que acudir al
Registro de la propiedad industrial con todo lo necesario y explotar al máximo su
innovación.

- Buscar proveedor que se ajuste a las necesidades de la empresa respecto a la

producción, que entregue insumos baratos como plásticos y que haya
posibilidad de explotar las economías de escala para no generar costos
excesivos que los clientes tengan que pagar.

- Buscar canales, medios y etc., que puedan apoyar la publicidad de los productos
de la empresa, se podrán utilizar spots en radio, comerciales en televisión,
explotar las redes sociales con el propósito de dar a conocer los productos,
campañas comerciales y etc.
.- Llevar a cabo procesos internos de capacitación constante de personal, así
como, buscar utilizar equipos modernos que sean más eficientes que los
convencionales

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- Fortalecer la logística de la empresa. Buscar canales de distribución ya sea
directa para disminuir costes o indirecta, buscar distribuidores locales (las
tienditas) también poner a la venta los productos en empresas reconocidas
como Soriana, Wal-Mart, Bodega Aurrera y otras que satisfagan las
necesidades de la empresa.

- Hacer análisis de mercado para identificar las oportunidades para la venta de

los productos de la empresa en otros estados y países.
Sistemas de control de resultados

En base a los sistemas de información y tras haber realizado análisis oportuno se

diseñan e implantan sistemas de control, que permitirán obtener información
medible por tiempos.

Estos resultados permiten identificar posibles problemas en tiempo para poder

evitarlos con antelación y diseñar estrategias a corto mediano y largo plazo para
mejorar los resultados en los indicadores de negocio.

Se instalan estándares que funcionan como guía para alcanzar los resultados
deseados, contemplando funciones básicas y funciones clave de resultados, que
van desde mejorar el posicionamiento en el mercado, mayor productividad, calidad
de los productos, personal más capacitado, entre otros.

Los controles deben considerar el ambiente organizacional, así como su flexibilidad

para llevarlo a cabo.

Se cuenta con sistemas de control que analizan y concentran la información de 2

maneras diferentes.

 Cuadro de mando integral (Balance score card) el cual proporciona de manera

mensual información de Indicadores financieros que brinda a la alta dirección para
que tome decisiones en tiempo de manera estratégica.

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Conclusión:

Para todas las organizaciones es de gran importancia realizar análisis situacionales

tanto del entorno como del ambiente externo ya que gracias a estas herramientas
podemos identificar diferentes factores que afectan a la entidad, y se pueden tomar
decisiones correctas para el correcto cumplimiento de objetivos organizacionales y
de cómo se pueden mitigar los riesgos de los factores internos como lo son las
amenazas por medio de las fortalezas de la organización, siendo este uno de los
primeros análisis realizados a lo largo de la etapa del proyecto integrador. La
representación en forma de matriz de todos los factores analizados es de gran
utilidad para poder estructurar los planes estratégicos de una manera concreta y
con objetivos claros y medibles. Comprendimos la importancia del uso de estas
herramientas en una organización se servicios como lo es VISIÓN EMPRESARIAL
CONTABLE.

Al realizar la investigación de diferentes elementos que conforman a la empresa, así

como su estructura organizacional podemos comenzar con un punto muy claro para
realizar aplicar de manera práctica y real las diferentes herramientas aprendidas a
lo largo del curso.

Al realizar el análisis de las 5 fortalezas de Porter identificamos diferentes factores

externos que impactan directamente en el desarrollo de las actividades de la
organización, como lo es la rivalidad con los competidores, la amenaza de nuevas
empresas que son del mismo giro ofreciendo los mismos servicios o el poder de
negociación con los proveedores. Al realizar este análisis identificamos puntos muy
fuertes que tiene la organización como el poder de negociación con los clientes el
cual es un elemento que aporta una gran ventaja competitiva.

En cuanto al monitoreo y seguimiento podemos concluir que son herramientas de

gran importancia para la organización ya que es la manera de medir que tan
correctas han sido las decisiones tomadas de acuerdo con los análisis realizados
en la primera etapa. Al identificar las ventajas competitivas le queda claro a la
organización la manera en que estas virtudes pueden ser aplicadas ante la

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competencia para incrementar la cartera de clientes teniendo un desarrollo positivo
en la organización. Cuando determinamos los factores clave de éxito se determinan
diferentes estrategias que ayudan a seguir creciendo como entidad gracias a la
identificación de estos elementos. De acuerdo con la estrategia seleccionada que
se describe en la segunda etapa aprendimos a aplicar los conocimientos
desarrollados a lo largo del curso para establecer objetivos que cuenten con las
características correctas e identificar cuáles son a corto y largo plazo. Al definir los
objetivos se crea la base para el desarrollo del plan operativo propuesto con sus
líneas de acción y por último se establecen los sistemas de control. Al realizar cada
uno de estos procesos aplicados a la organización se generan un plan de desarrollo
y nos queda claro el porqué de la gran importancia que tiene el control y monitoreo
de cada una de las actividades establecidas para que se cumplan los objetivos
organizacionales. Y que si se encuentra alguna deficiencia durante los procesos se
corrija en tiempo y forma para que se continúe con un desarrollo correcto como lo
ha hecho hasta el momento VISIÓN EMPRESARIAL CONTABLE.

Referencias Bibliográficas:

• Torres, Z. (2014). Administración estratégica. Ciudad de México, México:

Grupo Editorial Patria. Recuperado de
http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=11013242
• Sánchez, D. (2020). Análisis FODA o DAFO: el mejor y más completo estudio
con 9 ejemplos prácticos. Madrid: Bubok Publishing S.L.
• https://www.eleconomista.es/diccionario-de-economia/analisis-dafo
• https://www.merca20.com/elementos-contemplar-en-analisis-foda/

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