UNIVERSIDAD POLITECNICA Y ARTISTICA DEL PARAGUAY

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TITULO DE LA OBRA:

DISTRIBUIDORA “COSMOS S.R.L.” DE LAS MEJORES MARCAS DE AIRE

ACONDICIONADO DEL MERCADO EN COMPRA Y VENTA EN EL DITRITO
DE ITACURUBI DEL ROSARIO.

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO POR ADRIAN PASTOR LUGO PARA

OPTAR POR EL TITULO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
EMPRESARIAL.

TUTOR: Lic. Edgar Penayo

El objetivo del presente proyecto es desarrollar un plan de
negocios apuntando a la creación de una empresa de
compra – venta e instalación de aires acondicionados de
la marca Tokyo, que ofrezca un sistema de climatización
destinados para el hogar, las empresas, instituciones
educativas entre otros.
COSMOS Sociedad de Responsabilidad Limitada situada
en la ciudad de Itacurubi del Rosario del departamento
de San Pedro, es una empresa de comercialización cuya
actividad principal es la compra – venta e instalación de
aire acondicionado, sector salud, comercial, hotelero,
residencial entre otros.
IDEA DEL PROYECTO

 La Empresa ¨ COSMOS Sociedad de Responsabilidad Limitada¨, fue

creada con la idea de satisfacer las necesidades de los
consumidores de la ciudad de Itacurubi del Rosario y todo el
departamento de San Pedro con el fin de adquirir los productos de
aires acondicionados, para combatir el excesivo calor y/o frio y
brindar la garantía en la instalación de los productos adquiridos de
la empresa.
 El proyecto consiste en realizar un plan de negocios dirigido a la
creación de una empresa dedicada a la climatización de
ambientes para el confort de cada hogar, empresas, instituciones
educativas entre otros.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA

COSMOS Sociedad de Responsabilidad Limitada¨,

dedicada a la compra – venta e instalación de
Acondicionadores de Aires, situada en la Ciudad de
Itacurubi del Rosario, Departamento de San Pedro, sobre
Braulio Dinatali Barresi.
La Razón de ser de la empresa fue luego de un estudio de
mercado realizado por medio de la encuesta durante un
mes en la que resaltó el deseo de adquirir estos productos
para combatir el excesivo calor durante los últimos
tiempos.
JUSTIFICACION DEL PROYECTO

El aire acondicionado es un artículo de necesidad que

disfrutan muchas personas en la sociedad actual, pues es
muy utilizado en empresas, demás lugares de trabajo, en
hogares, hoteles, entre otros.
El sueño de este emprendimiento consiste en llegar a los
clientes, la conquista del mercado es uno de nuestros
objetivos primordiales como empresa y luego ir creciendo
en estructura, la meta es hacer buena competencia,
ofrecer productos y servicios de calidad para los clientes,
buenos precios y facilidad a la hora de pago.
VALORES DE LA EMPRESA

 Responsabilidad en la instalación de cada uno de nuestros

productos.
 Buena atención y amabilidad de nuestros empleados.
 Capacidad de negociación.
 Dinamismo y buen ambiente dentro de nuestra empresa.
 Productos de calidad y con garantía escrita.
 Perseverancia, luchar día a día contra las adversidades que se
presenten para el logro de nuestros objetivos.
Filosofía de la Empresa
 Interés por la empresa.
Seguir creciendo en forma constante, atraer a más clientes y fortalecer al equipo humano
para superarnos día a día y liderar el mercado en este rubro.
 Interés por los Clientes.
Brindar productos y servicios de la mejor calidad, dándoles una garantía para que los
clientes se sientan satisfechos con los productos adquiridos, y de esa manera mantener esa
unión con nuestros clientes que son parte fundamental de nuestra sociedad.
 Interés por los Empleados.
Brindar una atención y trato amable, mantener un acercamiento constante con nuestros
empleados, capacitarles en forma constante para lograr mayor eficiencia en la venta y
que puedan tener una mejor calidad de vida. Incorporar incentivos ya sea de forma
pecuniaria, emocional y respetar los horarios laborales estipulados en la ley.
 Interés por la imagen Pública.
Dar importancia a la imagen que los clientes puedan percibir de nuestra empresa,
preocuparnos en mantener un alto posicionamiento entre la competencia, para lograr
esto contamos con personal calificado y capacitado constantemente además de local
siempre limpio, climatizado y con los servicios básicos para nuestros clientes.
Objetivo General.

 Elaborar un Plan de Negocios que apoye la toma de

decisiones para la creación de COSMOS S.R.L.
para ofrecer todos los servicios inherentes a la
refrigeración residencial, comercial e industrial, conseguirr el
máximo beneficio a la empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Elaborar un Estudio de Mercado, que permita obtener información sobre la
demanda, la proyección de costos, definir precio de ventas y convertirlo en el
primer soporte del plan de negocio.
 Desarrollar un Estudio Técnico, con el fin de determinar el tamaño, localización,
ingeniería del proyecto.
 Elaborar un Estudio Administrativo, que considere la mejor forma de constituir y
estructurar el proyecto.
 Desarrollar un Estudio Financiero, que permita obtener información sobre la
necesidad de los recursos a invertir y su rentabilidad.
 Mejorar la capacidad de negociación.
 Brindar los productos con la mejor calidad y buenos servicios.
 Capacitar constantemente a nuestros técnicos instaladores.
 Acompañar constantemente a los clientes y asesorarlos.
 Brindar la mejor atención a todos nuestros los consumidores.
 Conquistar nuevos mercados en el transcurrir de los años.
 Obtener un porcentaje elevado de ventas en el ramo.
 Innovar productos constantemente.
Política de Calidad.

En COSMOS Sociedad de Responsabilidad Limitada atendemos las

necesidades de nuestros clientes brindando soluciones integrales en
asesoría, instalación, mantenimiento y comercialización de aire
acondicionado, cumpliendo con todas sus expectativas.
Para ello contamos con personal calificado y la infraestructura
necesaria; que nos permiten prestar servicios con calidad,
garantizando así el sostenimiento y fortalecimiento de la empresa y
mejorando continuamente todos nuestros procesos.
VENTAJAS COMPETITIVAS
 Ventaja Comercial.
Brindar una asesoría personalizada a cada cliente. Dado que la asesoría
es dada por un profesional especialista que cuenta con la experiencia
idónea en el tema se garantiza un correcto suministro del servicio
deseado, además de realizar un seguimiento constante a cada solicitud
de trabajo realizada.
 Ventajas Técnica.
Tener alianza estratégica con proveedores de equipos nacionales
y extranjeros garantizando el mejor suministro de equipos de alta
calidad.
 Ventaja Operacional
Alianza con diferentes contratistas de confianza para la realización de los
proyectos garantizando siempre una excelente instalación.
 Ventaja Financiera.
Manejar una cartera amplia con los diferentes proveedores que posee la
empresa con el fin
de realizar trabajos sin la obligación de pagar inmediatamente por l
os materiales.
ANALISIS FODA

FODA es una sigla que significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades

y Amenazas. Es el análisis de variables controlables, que son internas
de la organización y por lo tanto se puede actuar sobre ellas con
mayor facilidad, y de variables no controlables, las presenta el
contexto y la mayor acción que podemos tomar con respecto a ellas
es preverlas y actuar a nuestra conveniencia.
FORTALEZAS

 Equipos de aires acondicionados y repuestos de alta calidad.

 Infraestructura propia.
 Ubicación geográfica céntrica.
 Servicio de calidad.
 Los recursos humanos con la que cuenta la empresa se dedican
plenamente a satisfacer las necesidades de los clientes.
 Trabajamos exclusivamente con la marca tokyo.
 Estructura organizativa ágil y flexible, fácilmente adaptable a
posibles cambios.
OPORTUNIDADES

 Aumentar la participación en el mercado regional.

 Aprovechar la experiencia laboral en el área de trabajo de los
empleados actuales.
 Capacitar al personal en las respectivas áreas de trabajo y en
atención al cliente.
 La demanda de los consumidores respecto a los aires
acondicionados.
 Apertura de nuevos mercados.
DEBILIDADES

 El personal no tiene grado académico en el área técnica o en la

especialización de electricidad.
 El personal no cuenta con suficiente profesionalismo.
 Al otorgar créditos a sola firma puede ocasionar perdidas a la
empresa.
AMENAZAS

 La empresa tiene bastante competencia de otras empresas que

ofrecen servicios similares al de la nuestra en el mercado regional.
 La empresa no puede competir con los precios que se manejan en
el mercado local.
MISION

 Nos apreciamos en ofrecer productos de alta calidad y servicio

diferencial a nuestros clientes otorgándoles precio justo, facilidad a
la hora de adquirir, entrega inmediata y buena garantía.
 Proporcionar equipos y soluciones en de sistemas de AIRE
ACONDICIONADO y refrigeración comercial e industrial aplicando
las última tecnologías y metodologías con un servicio enfocado en
la solución óptima y adecuada a los requerimientos de los clientes,
optimizando el rendimiento de los equipos por medio de
herramientas tecnológicas.
VISION

 Evolucionar como empresa de gran prestigio y ser la compañía de

primer nivel en la comercialización e instalación de aires
acondicionados ofreciendo el bienestar a la gente a través de
nuestros productos y servicios, caracterizándonos por la excelencia
en atención, agilidad, calidad, satisfacción y confianza antes
nuestros clientes.
 Ser una empresa reconocida por su servicio, atención y alta
calidad en la solución de problemas de aire acondicionado y
refrigeración brindada a sus clientes.
GRACIAS POR SU ATENCION!!