BIENVENIDOS

Workshop para transformarse en asesores

integrales de negocio, frente a un cliente
directo o una red de distribuidores.

Sesión 7b
Coaching comercial como un
proceso diferenciador de ventas.

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Tipos de preguntas

Rol Play Grupo Stellantis.

1. Calibra la zona de comunicación del cliente.

2. Mútate a su zona de comunicación.

3. Utiliza máximo 5 preguntas

(Abiertas, cerradas y cerradas conductivas)
para romper el hielo, descubrir las necesidades
del cliente y venderle un producto.

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 8 Tips para tener éxito como
un coach comercial:

1. Define el propósito de tu entrevista y busca que las preguntas que realices

vayan enfocadas a lograrlo.

2. Escribe todas las preguntas que consideras que vas a utilizar durante la
entrevista comercial.

3. Realiza una lista de preguntas que crees que el cliente te puede hacer, y
lleva preparadas las respuestas.

4. Desarrolla una secuencia eficaz: Realiza preguntas superficiales hasta

llegar a preguntas especificas.

5. Práctica varias veces hasta que hayas memorizado las preguntas.

6. Obtén información de tu cliente o prospecto antes de hablar de tus

productos.

7. Involucra emocionalmente al cliente o prospecto para que se visualice y

sienta que puedes ayudarlo a resolver su problema.

8. Haz una pregunta a la vez. Recuerda que no es interrogatorio.

¿Cómo acompañan el crecimiento y desarrollo del

negocio de los clientes o distribuidores?
• FLEET SALES.

• SALES OPERATIONS – MEXICO.

• SERVICE AND PARTS – MEXICO.

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 Creatividad:
Es la capacidad humana para generar ideas o
conexiones imaginativas en un determinado campo,
con cierto nivel de originalidad y aportación de valor.

Innovación:
Paso del pensamiento a la ejecución, transformando
esas ideas creativas en realizaciones materiales que
llegan a tener impacto en el mercado.

¿Cómo aplicar la creatividad e innovación

comercial en Grupo Stellantis?

En una propuesta de negocio:

Identifica cómo tu propuesta soluciona las necesidades de tu cliente…

• ¿De lo que propones, qué puedes mejorar?

• ¿Qué más se le puede agregar a la propuesta comercial para volverla integral?

• ¿Cómo puedes ofrecerle artículos y accesorios, unidades o valores

agregados, de una forma disruptiva?

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 El secreto para un correcto asesoramiento
comercial es utilizar la información del cliente…

Un buen coach comercial:

1. Pregunta, escucha, toma notas y asesora la compra del cliente.

2. Segmenta a sus clientes o distribuidores.

3. Asigna precio a su territorio.

4. Destaca los márgenes de ganancia que tienen sus marcas.

5. Asesora a sus clientes o distribuidores en el uso, características

y garantías de sus productos o servicios.

El que sea mejor

Coach comercial
se quedará con:

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No se le puede enseñar nada a un
hombre, sólo se le puede ayudar a
descubrirlo.

Galileo Galilei

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GRACIAS
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 NOTAS

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