Centro de

Emprendimiento
Presentación y
descripción del modelo
de negocio

Clase # 05
Ms. Tula Mendoza Farro.
 Propósito de la clase

• Al finalizar la semana, el estudiante

será capaz de comprender e
identificar un modelo de negocio que
se encuentra en el entorno.
 BUSINESS MODEL CANVAS

• Es un “método gráfico” que ayuda al emprendedor a entender las

relaciones internas y externas que debe establecer para que su
negocio tenga éxito.
• Con esta metodología se puede verificar la viabilidad operativa del
proyecto, esto es, comprobar si somos capaces de realizar todas las
tareas y funciones necesarias

Link de acceso:
Link de acceso:
https://www.continental.edu.pe/emprendimien https://www.youtube.com/watch?v=VJ3BO9k
to/ediciones-serie-mentemprende/ GLmw&t=10s

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 Link de acceso:
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt6MLbgIuk&t=3s

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1. ¿Quiénes son nuestros clientes o segmento de
mercado?

Segmentos de Mercado:
• Una empresa atiende a uno o varios segmentos de
mercado.
• Preguntas de apoyo:
• ¿Quién es el cliente? , ¿Para quién creamos valor?
• ¿Cuántos clientes tenemos? , ¿Cómo los
definimos?
• ¿Cómo se comportan?, ¿Dónde están?
• ¿Qué necesidades tienen?
• ¿Qué afecta su decisión de compra?

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 PROPUESTA DE VALOR 2
2. ¿Cuál es la propuesta de valor?
- Es la razón por la cual los clientes escogen una empresa y no otra.
- La propuesta permite resolver problemas a nuestros clientes.
- Son los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes
- Estos productos o servicios satisfacen necesidades de nuestros clientes.
• ¿Qué ofrecemos nosotros al cliente? (¿Que valor le estamos entregando?)
• ¿Cuál problema de nuestro cliente estamos ayudando a resolver?
• ¿Qué oferta específica atiende a cada segmento?
• ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo o cómo vamos a satisfacerlas?
• ¿Qué paquete de productos o servicios estamos ofreciendo a cada segmento de
clientes?
• Ejemplos: novedad, desempeño, diseño, marca/estatus, precio, acceso,
reducción de costos, conveniencia, rapidez, etc.

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 CANAL DE DISTRIBUCIÓN 3
3. ¿Cuál es el canal de distribución?

• Las propuestas de valor llegan a los clientes a

través de canales de comunicación distribución y
venta.
• Los canales tienen, entre otras, las funciones
siguientes:
➢ Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una
empresa
➢ Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una
empresa
➢ Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos
➢ Proporcionar a los clientes una propuesta de valor
➢ Ofrecer a los clientes un servicio de atención post venta.

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RELACIÓN CON EL CLIENTE 4
4. ¿Qué relación vamos a generar con el cliente?

• Una empresa debe escoger el tipo de relación que desea mantener con
su cliente.
• Las relaciones pueden ser personalizadas o automatizadas.
• Algunas preguntas de ayuda:
✓ ¿Mantenemos diferentes tipos de relación con nuestros clientes en nuestro modelo
de negocio (por ejemplo más o menos intenso, más o menos personal)?
✓ ¿Qué tipo de relación ellos esperan?
✓ ¿Para cada segmento de cliente, que tipo de relación tenemos y que mecanismos
desarrollamos para mantenerlos?
✓ ¿Qué tan costoso son nuestros canales de distribución (tiempo y dinero)?
✓ ¿Cómo recibimos feedback del cliente?

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FUENTES DE INGRESOS 5
5. ¿Cómo se van a generar los ingresos?

• Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las

propuestas de valor ofrecidas.
• Algunas preguntas de apoyo:
o ¿De dónde vienen nuestros ingresos?, ¿Cómo están pagando actualmente?
o ¿Cuántos tipos de ingresos tenemos?
o ¿Cuáles son los ingresos de cada segmento de clientes y de cada propuesta de valor?,
¿Cómo ellos prefieren pagar?
o ¿Requerimos subsidiar algunos procesos?

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RECURSOS CLAVES
5. ¿Cuáles son los recursos claves de la empresa?

• Representan los activos más importantes para hacer funcionar el negocio.

• Permiten a la empresa producir o generar la propuesta de valor, alcanzar a los
clientes, mantener sus relaciones y obtener beneficios.
• Pueden ser adquiridos o alquilados de un aliado (partners).
• Categorización de recursos claves, pueden ser:
▪ Físicos (edificio, fábrica, máquinas, sistemas, red de distribución)
▪ Intelectuales (marca, propiedad intelectual, patentes, alianzas, bases de datos)
▪ Humanos (equipo de trabajo)
▪ Financieros (garantías, grandes inversiones)

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ACTIVIDADES CLAVES 7
7. ¿Cuáles son las actividades claves para el negocio?
• Todos los modelos de negocio requieren una serie de actividades
claves.
• Estas actividades son las acciones más importantes que debe
emprender una empresa para tener éxito, y al igual que los
recursos clave, son necesarias para crear y ofrecer una propuesta
de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y
percibir ingresos.
• Ejemplo: La actividad clave del fabricante de software Microsoft es el
desarrollo de software, mientras que la del fabricante de ordenadores
Dell es la gestión de la cadena de suministro.

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SOCIOS ESTRATÉGICOS 8
8. ¿Quiénes son mis socios estratégicos?
• Representan la red de proveedores y socios que hacen funcionar el modelo de
negocios.
• Se crean alianzas para optimizar el modelo de negocios, deducir riesgos o para
adquirir recursos.
• Ejemplos: asociaciones estratégicas para desarrollar nuevos negocios, relaciones
proveedor-cliente para asegurar insumos.
• Algunas preguntas de apoyo:
• ¿Quiénes son nuestros socios?
• ¿Quiénes son nuestros principales proveedores?
• ¿Con qué socios y proveedores trabajamos?

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COSTOS E INVERSIÓN 9
9. ¿Cuál es la estructura de costos y de inversión de la
empresa?

• Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de costos.

• Tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con
los clientes o la generación de ingresos tienen un costo.
• Estos costos son relativamente fáciles de calcular una vez que se han definido los
recursos clave, las actividades clave y las asociaciones clave. No obstante, algunos
modelos de negocio implican más costos que otros.
• Características: Costos fijos, Costos variables, economías de escala (disminución de
costos unitarios) y economías de ámbito (las mismas actividades de la compañía
pueden apoyar a otras de sus áreas)

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 Actividad

1. Observa en tu entorno los negocios y elige

uno.
2. Considerando las piezas que forman parte
de un modelo de negocio, tu criterio ¿cuál
crees que es la pieza más importante para
ese negocio?
3. Ingresa tus respuestas en el siguiente
formulario:
https://forms.gle/ohAV848SKDiWMSgM7
 ¿Qué aprendimos hoy?

• Modelo de negocio de Alexander

Osterwalder
 Referencias Bibliográficas

• Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2011). Generación

de modelos de negocio..
• Mendoza Farro, T., & Tello Berenstein, A. (2019).
Modelo de negocios:¿ Cómo diseñarlos?.
 Webgrafía

1. Curso microlearning sobre modelo de negocio:

https://growthcenter.continental.edu.pe/emprendimiento/entrepreneu
r-mooc/
2. Ejemplos de modelos de negocios
https://growthcenter.continental.edu.pe/emprendimiento/portafolio-
de-inversiones/
3. Principios básicos del modelo de negocios
https://www.youtube.com/watch?v=MzgAwkTKJzs
4. Osterwalder: Modelos de negocios:
https://www.youtube.com/watch?v=8GIbCg8NpBw
5. Plan de negocios como Modelo de negocios Canvas
https://www.youtube.com/watch?v=zmuJniDeahE
6. Qué es un modelo de negocios
https://www.youtube.com/watch?v=pNgMNg4Urps
7. Caso UBER:
https://www.youtube.com/watch?v=HzWNBwrPfGI
8. Caso Netflix
https://www.youtube.com/watch?v=oOAhXOSMVIc
9. Y después de hacer el modelo de negocios Canvas?
https://www.youtube.com/watch?v=LrN4EFBRDbo
10. Presentación del modelo de negocios Canvas
https://www.youtube.com/watch?v=Ggzb_23ztM0