M E Z C LA

PROMOCIONAL II
UNIDAD 1:
PROMOCIÓN
DE VENTAS

El alumno elaborará estrategias de promoción de

Ventas orientadas al comercio y consumidor final
para incentivar las ventas.
 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

MEZCLA PROMOCIONAL
MIX DE COMUNICACIÓN
Marketing
Directo

Venta

PROMOCIÓN
Publicidad
personal

Promoción Relaciones
de ventas públicas
 * Orientadas al consumidor final
ENFOQUES
PROMOCIONES DE
VENTA * Orientadas al Comercio

”Los incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de

un producto o servicio".
PROMOCIÓN WALKERS:

tweet to eat
Fajita de bistec, pollo al curry, cerdo en salsa BBQ, mapache ranchero, frijoles con queso y hot dog
con salsa de tomate.
¿Cuál es el objetivo de una promoción de ventas?
¿Cuál es el riesgo de una promoción de ventas?
¿Cúal es el escenario perfecto de una
promoción de ventas?

¿Cuáles son los tipos de PVC?

¿Cuáles son los objetivos de las PVC?

 Promoción de Ventas
Orientadas al Comercio
“Integran a lo distribuidores con minoristas en la distribución”

Tienen como objetivo primordial convencer al minorista en vender

una marca o producto específico y dar a conocer un producto o
servicio de manera directa.
Existen varias maneras de hacer promociones orientadas al
comercio, algunas de las más representativas son:

- Exhibidores
- Descuentos Especiales
- Bonificaciones de producto
- Concursos de ventas
- Especialidades publicitarias
- Demostradores
Marco Legal Aplicable a las
Promociones de Ventas
 OBJETIVO:

Identificar la reglamentación vigente

que regula la promoción de ventas
 En México las promociones y sorteos están
http://www.ordenjuridico.gob.mx/ley
es.php#gsc.tab=0
regulados por:

❑ Ley Federal de Juegos y Sorteos

❑ Ley Federal de Protección al
consumidor Vigente desde 1946
 Ley Federal de Protección al consumidor

Está investida, entre otras, de las siguientes facultades:

1. Promover y proteger los derechos del consumidor;

2. Representar los intereses del consumidor a través de la iniciación y/o la
interposición de acciones, amparos o cualquier otro procedimiento aplicable.
3. Representar al consumidor individualmente o como un grupo frente a las Cortes y a
las autoridades administrativas, así como también frente a los proveedores;
4. Obtener, procesar y publicar información objetiva para facilitar el conocimiento del
consumidor sobre los bienes, productos y servicios ofrecidos en el mercado;
5. Obligar con el cumplimiento de estándares regulares;
Existen dos formas de actuar en contra de un
proveedor de bienes o servicios que afecte
los derechos como consumidor.

1. Denuncia
2. Queja
• Facebook (ProfecoOficial)
• Twitter (@Profeco)
• Línea telefónica Profeco para el Interior
de la República 800 468 8722
• WhatsApp instantáneo: 55 80 78 04 88,
55 80 78 04 85 y 55 80 78 03 44
• e-mail: denunciasprofeco@profeco.com.mx
¿Sabías qué?
De acuerdo al Buró Comercial de Profeco, las
empresas con más quejas de 2021-2022 son:

CFE - 36,012 quejas

Walmart - 8,821 quejas
Liverpool - 4,965 quejas
Interjet - 4,621 quejas
Coppel - 3,216 quejas
Autofin Monterrey - 2,143 quejas
Mercado Libre - 2,113 quejas
Viva Aerobus - 2,010 quejas
Ley Federal de Protección al consumidor
Tanto comercios como consumidores deben estar atentos
a las regulaciones en cuanto a promociones.

Capítulo IV “De las promociones y ofertas”

Artículos del 46 al 50
El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y
cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y
seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y
consumidores.
Ley Federal de Protección al consumidor
ARTÍCULO 47.- No se necesitará autorización ni aviso para llevar a cabo
promociones, excepto cuando así lo dispongan las normas oficiales mexicanas , en
los casos en que se lesionen o se puedan lesionar los intereses de los consumidores.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-028-SCFI-2007, PRÁCTICAS

COMERCIALES-ELEMENTOS DE INFORMACIÓN EN LAS PROMOCIONES
COLECCIONABLES Y/O PROMOCIONES POR MEDIO DE SORTEOS Y
CONCURSOS

LINK NOM028 http://www.dof.gob.mx/normasOficiales/2843/SEECO/SEECO.htm

 NOM-028-SCFI-2007
Especifica las características de la información comercial que
deben proporcionar los proveedores que llevan a cabo
promociones coleccionables y/o por medio de sorteos y
concursos, a fin de evitar prácticas que lesionen los intereses de
los consumidores.

Las disposiciones de la presente NOM, son de observancia

obligatoria para las personas físicas o morales que lleven a cabo
promociones coleccionables o mediante sorteos y concursos
dentro de la República Mexicana.
unicacion-lo-conozcan/

Ley Federal de Juegos y Sorteos

17 artículos
 REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL DE
JUEGOS Y SORTEOS
Artículos 91 al 123
Las modalidades
Trámites
Boletos (#, $)
Valor premio, total de premios
Fechas
Medios de difusión
Interventor
Las bases legales de una
PROTECCIÓN CONTRA
promoción no son otra cosa que CONCURSOS FALSOS
IMAGEN DE MARCA
los términos y condiciones bajo los
que girará la promoción, garantía
PROTECCIÓN CONTRA
para los participantes en el RECLAMACIONES

desarrollo de la promoción y
NO
garantía del titular de la SANCIONES

promoción en caso de alguna

PROTECCIÓN CONTRA
reclamación. ``PROFESIONALES DE LAS
PROMOCIONES``
 ”EQUIPO”
CASO PRÁCTICO: PROPUESTA DE PROMOCIÓN DE VENTAS AL COMERCIO
ACTIVIDAD #5
La empresa Viñeros Occidentales es una empresa que se dedica
a la producción de vinos, actualmente tiene tres productos: vino
blanco, tinto y rosado. Tiene como objetivo principal la
producción de vinos de excelente calidad. En el 2023 han
decidido lanzar un nuevo vino con un sabor exótico “vino de
chocolate”. Este producto será dirigido a hombres y mujeres de
entre 25-45 años, de un nivel socioeconómico alto.
La presentación del vino será de 750 ml, llevará por nombre
“Csokoláde”
Qué promoción dirigida al comercio elegirías para posicionar el
nuevo vino sabor chocolate…
 Realizar una propuesta para una Promoción de Ventas
dirigida al Comercio
Define tu objetivo (técnica SMART)
Aumentar las ventas
Disminuir stock y aumentar la rotación en almacén
Conseguir nuevos clientes
Vigencia (cuánto durará la promoción)
Cobertura geográfica de la promoción: Local, estatal, nacional.
Elige a quién irá dirigida (público objetivo)
(nuevos clientes, clientes actuales, clientes antiguos)
ejemplos: clientes nuevos (restaurantes) (autoservicios) (vinaterias)

Presupuesto
Determina un aproximado del presupuesto que vas a destinar
a la promoción
Tipos de promocionales
Ofertas y descuentos
-Concursos o sorteos
-Regalos y obsequios (por comprar determinada cantidad, adheridos al producto).
-Distribución de muestras (en solitario o con otros artículos).
-Cupones (puedes asegurar la venta p/e 20% aplicable en la próxima compra)
-Exhibidores
-Descuentos Especiales
-Bonificaciones de producto
-Concursos de ventas
-Especialidades publicitarias
-Demostradores

Determina la mecánica (que tiene que hacer el consumidor para participar)

Una vez hayas elegido el tipo de promoción que vas a realizar,
define una mecánica que sea clara y sencilla. La mecánica debe
especificar aspectos como:
-Quién puede participar. -Qué se ofrece al cliente. -Formas de
participar. -Tipo de beneficio o premio. -Fecha de inicio y fin.
-Proceso interno a seguir. -Limitaciones y exclusiones.
Comunicación
Cómo vas a informar de la promoción, que canales utilizarás
Diseñar y producir al menos tres materiales de la promoción de
ventas, en función del presupuesto.
Aspectos legales de las
Promociones de Ventas
 OBJETIVO:

Identificar la reglamentación vigente

que regula la promoción de ventas
Leyes? Experiencia?
 En México las promociones y sorteos están regulados
por:

❑ Ley Federal de Protección al

consumidor Vigente desde 1946

❑ Ley Federal de Juegos y

Sorteos
 Ley Federal de Protección al consumidor

Está investida, entre otras, de las siguientes facultades:

1. Promover y proteger los derechos del consumidor;

2. Representar los intereses del consumidor a través de la iniciación y/o la
interposición de acciones, amparos o cualquier otro procedimiento aplicable.
3. Representar al consumidor individualmente o como un grupo frente a las Cortes y a
las autoridades administrativas, así como también frente a los proveedores;
4. Obtener, procesar y publicar información objetiva para facilitar el conocimiento del
consumidor sobre los bienes, productos y servicios ofrecidos en el mercado;
5. Obligar con el cumplimiento de estándares regulares;
Existen dos formas de actuar en contra de un
proveedor de bienes o servicios que afecte
los derechos como consumidor.

1. Denuncia
2. Queja
https://www.gob.mx/profeco/articulos/proceso-y-requisitos-de-quejas
-y-denuncias?idiom=es
• Facebook (ProfecoOficial)
• Twitter (@Profeco)
• Línea telefónica Profeco para el Interior
de la República 01 (800) 468 8722
• WhatsApp instantáneo: 55 80 78 04 88,
55 80 78 04 85 y 55 80 78 03 44
• e-mail:
denunciasprofeco@profeco.com.mx
Sabías
qué?
QUEJAS
2019
661
2020
1056
 Ley Federal de Protección al
consumidor
Tanto comercios como consumidores deben estar atentos
a las regulaciones en cuanto a promociones.

Capítulo IV, artículos del 46 al 50

El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y

cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad
jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
 Ley Federal de Protección al
consumidor
ARTÍCULO 47 .- No se necesitará autorización ni aviso para llevar a cabo
promociones, excepto cuando así lo dispongan las normas oficiales mexicanas , en
los casos en que se lesionen o se puedan lesionar los intereses de los consumidores.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-028-SCFI-2007, PRACTICAS
COMERCIALES-ELEMENTOS DE INFORMACION EN LAS PROMOCIONES
COLECCIONABLES Y/O PROMOCIONES POR MEDIO DE SORTEOS Y
CONCURSOS
LINK NOM028 http://www.dof.gob.mx/normasOficiales/2843/SEECO/SEECO.htm

LINK PREGUNTAS SOBRE TIPOS DE PROMOCIONES QUE DEBEN REGISTRARSE

https://www.gob.mx/profeco/documentos/70233
 Ley Federal de Juegos y Sorteos
NOM-028-SCFI-2007

❑ Los requisitos para tramitar promociones y sorteos;

❑ Las facultades de la Secretaría de Gobernación en
lo que se refiere a promociones y sorteos; y
❑ Las penas que pueden ser impuestas por las
autoridades mexicanas por el incumplimiento de
ciertos requisitos.

ARTICULO 7o.- La Secretaría de Gobernación ejercerá la vigilancia y control de los juegos con apuestas
y sorteos, así como el cumplimiento de esta Ley, por medio de los inspectores que designe.
 PROTECCIÓN CONTRA
CONCURSOS FALSOS
Las bases legales de una
promoción no son otra cosa que IMAGEN DE MARCA

los términos y condiciones bajo los

que girará la promoción, garantía PROTECCIÓN CONTRA
RECLAMACIONES
para los participantes en el
desarrollo de la promoción y NO
SANCIONE
garantía del titular de la S

promoción en caso de alguna PROTECCIÓN CONTRA

``PROFESIONALES DE LAS
reclamación. PROMOCIONES``
Actividad #3
Analizar el video ¿Es BTS una religión? Análisis del marketing
https://www.youtube.com/watch?v=E3aCaNSxFgg
Reporte mínimo una cuartilla
Elegir una marca que consideres que cumple con los
10 pilares, explicar cada uno.
Tu opinión sobre P.V.Comercio
 Las bases legales de una promoción no son
otra cosa que los términos y condiciones bajo
los que girará la promoción, garantía para los
participantes en el desarrollo de la promoción
y garantía del titular de la promoción en caso
de alguna reclamación.

El contenido mínimo de toda base legal, debe contener lo siguiente:

Duración
Ámbito Local/nacional
Descripción del premio
Fecha de celebración del fallo del premio
Sistema de elección de los ganadores del premio
Requisitos y mecánica de participación y desarrollo de la promoción
Exclusiones
Regulación del tratamiento de datos personales
si la participación resulta totalmente gratuita, ya no es necesaria la obtención de un título