ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

“DIRECCIÓN DE MARKETING II:

Caso Volvo, parte 2.

-Profesora: Barbara Hernandez

-Fecha de entrega: 12 de Febrero de 2024

-Responsables del trabajo:

● Helmbrecht, Martin
1-¿Qué elementos de mezcla de comunicación utiliza Volvo truck?

1. Volvo utilizar los siguientes elementos de Comunicación:

Emisión: lo hace Volvo, por medio de los anuncios de su campaña.

Receptor: Los conductores de camiones y el público en general.
Medio: Redes sociales como youtube, entrevistas y charlas de expertos, notas en prensa
pagadas y no pagadas.
Recepción: es la opinión favorable hacia los anuncios y la marca lo que llevó a la empresa
a generar más anuncios siguiendo el mismo estilo de creatividad.

1.1¿Qué variables de comunicación utiliza?

Las variables de comunicación que utiliza son:

➔ Paid media: es todo lo que la empresa hace pagando, en este caso la publicidad
paga por los medios sociales para dar a conocer sus videos como también el dinero
que le pagaron a los expertos para dar charlas sobre sus productos.
➔ Owned media: Es todo lo propio de la empresa sin pagar, en este caso son los post
que realiza en las redes sociales, su instagram, el email marketing y lo que obtiene
por sus videos.
➔ Earned media: Volvo generó su reconocimiento gracias las diferentes notas de
prensa donde se habla sobre sus camiones, también por medio del boca en boca
que se fue generando a través de la viralización de los videos..
➔ Sharedmedia: Se logra gracias a que amigos y familiares quienes vieron los
anuncios, comunican a los clientes objetivos de Volvo. sobre la campaña y sus
nuevos camiones.

1.2 Describe las etapas en el proceso de comunicación y asociarlo al caso.

1. Identificación de audiencia objetivo: Volvo logra identificar a quién va querer llegar

por medio de las campañas de publicidad, en este caso fue no solo a su público
objetivo sino también a sus amigos y familiares, es decir el público en general. Es
decir, ir más allá de sus clientes industriales.
2. Definición de los objetivos de comunicación: El objetivo es generar conciencia y
conocimiento de los nuevos modelos de camiones por lo que para esto lo hacen de
una forma que genere agrado y preferencia hacia estos por medio de los videos
donde explican los atributos más importantes a través de escenarios que llaman la
atención y sobresalen de lo común, como el caso del actor que abre sus piernas
mientras dos camiones conducen o el anuncio en donde una deportista cruza por
medio de una cuerda de un camión a otro mientras estos están andando en la
carretera. Todo esto con el objetivo de generar la convicción de que los productos
son buenos y por lo tanto valen la pena comprar.
 3. Diseño de mensaje Los mensajes usan el modelo de aida, para generar la atención
del público y usan argumentos no solo racionales explicando las cualidades que más
destacan de cada modelo, sino también sobre todo emocionales, a través de
escenas que parecen sacadas de películas de ficción. De esta manera logran que
sus videos queden en la mente de la audiencia y aumente el reconocimiento de la
marca.
4. Elección de los medios: Los medios de comunicación son tanto personales como
impersonales, personales tales como la influencia boca en boca generada por la
viralización y buzz marketing logrado a través de influencers como los expertos y sus
charlas.
5. Selección de las fuentes de mensaje: Para generar credibilidad en sus mensajes
usaron personajes reconocidos en sus anuncios como actores al iguala ue expertos
que hablasen de los nuevos modelos de camiones, de esta manera lograron la
confianza y credibilidad necesaria del mercado

6. Recopilación de retroalimnetacion: la retroalimentación la tuvieron cuando los

clientes mencionan las campañas al comprar los camiones o los diferentes medios
de comunicación y prensa hablaban de ellos.También cuando vieron que sus redes
sociales aumentaban los seguidores de forma considerable. Esto generó una
retroalimentación de que las campañas habían sido todo un éxito.

3. El planteamiento orientado al consumidor de la campaña es apropiado para los

responsables de marketing entre empresas? Justifique

Si es correcto, ya que a través de una investigación descubrieron que los compradores se

veían muy influenciados por amigos y familiares. Esto, llevó a que decidieran contratar a
una agencia de publicidad especializada en campañas hacia los consumidores. Fueron
eficaces al tomar esta decisión ya que tuvieron en cuenta todo los factores que inciden en el
proceso de compra de sus clientes y se enfocaron en llegar por medio de sus videos a
aquellas personas que tendrían mayor influencia en la compra.

4. Accede a su web.¿Cómo es su estructura web?¿Qué menciona en su web asociado

a RSC? ¿Por qué crees que incluye una sección de notas de prensa? ¿Que empresa
murciana incorpora a su flota camiones?
Su estructura web es simple y ordenada Es minimalista y llamá la atención al
ingresar.. Tiene mucha información pero es sencilla poder acceder a ella y
encontrarla. Se encuentra información sobre sus camiones, servicios, distribuidores,
notas de prensa y contacto. Incluye las notas de prensa porque informan a los
medios, los consumidores y ayudan a generar posicionamiento en los buscadores de
google, de esta forma cuando el cliente busque camiones en google, su sitio web
saldrá primero en el buscador. Una empresa murciana que incorpora camiones a
su flota es Disfrimur, que incorpora a su flota 8 nuevos camiones Volvo FH Electric
con excelentes resultados. La empresa murciana dedicada al transporte de
mercancías relacionadas con la alimentación y el gran consumo apuesta una vez
más por Volvo Trucks con la adquisición de 8 nuevas unidades del Volvo FH Electric

Volvo, en su sitio web menciona diferentes aspectos relacionados a la RSC como la

igualdad y el medio ambiente a través de sus nuevos camiones eléctricos y la
búsqueda de reducir sus emisiones de carbono .

5.¿Qué retos encara Volvo Trucks si quiere mantener el éxito logrado con su
campaña? ¿Cómo busca la viralidad actualmente? Busca algún anuncio más
actual, de uno o dos años atrás.
 Algunos retos que encara la empresa es mantener su viralización y rendimiento de
marca en el público, Está buscando la viralidad a través de videos cortos en las
redes sociales y también apelando al humor como el caso del video en donde se ven
a dos camiones enamorados. Otro ejemplo es a través de la campaña de
#WhatTheTruck concepto de campaña creado por la agencia Baldwin&,
especializada en crear marcas que marquen la diferencia. La idea con esta
campaña es generar entusiasmo escondiendo un camión a simple vista. Esta
acción generó la atención de grupos de camioneros, que publicaron fotos en
redes sociales.

Bibliografía

https://www.volvotrucks.es
https://www.youtube.com/@VolvoTrucksNorthAmerica
https://www.youtube.com/watch?time_continue=90&v=k37fQqQMDL8&embeds_referring_e
uri=https%3A%2F%2Fwww.esloganmagazine.com%2F&source_ve_path=Mjg2NjIsMjM4NT
E&feature=emb_title
https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10
https://www.youtube.com/watch?v=Pgyd3dvy0Jc