1.

Los gerentes de producción y de marketing de la empresa de juguetes Toys han

completado uno de los niveles del producto, que consiste en haber completado el diseño,
la calidad, la marca, empaque y sus demás características que lo hacen atractivo al
consumidor. ¿En cuál nivel se encuentra la empresa de juguetes en este momento?
- Producto Real

2. Daniel, asistente junior de la agencia Secretos, está estructurando el mensaje que se

lanzará al público en la campaña de concientización sobre el cuidado y protección de las
ardillas. Además, con su equipo han logrado establecer claramente al grupo de personas
que se dirigirán, han determinado que se requiere persuadir al público del cuidado de las
ardillas; han elegido utilizar YouTube y transmitir a través del canal de televisión en un
programa familiar dirigido por el presentador más reconocido del área. Han considerado
utilizar el ingreso o visitas a la página del organismo protector. “Amigos de las ardillas”,
para a través de un link, saber que han visto el mensaje. El director de la campaña ha
observado el trabajo realizado; sin embargo, se da cuenta de que hace falta algo muy
importante, pues no logró detectar a qué moverá dicho mensaje. ¿Cuál paso se ha
olvidado en este proceso de estructuración del mensaje eficaz?
- Diseño del mensaje

3. Compañías de comidas rápidas como Burger King y Wendy´s ofertan múltiples combos con
el fin de satisfacer a sus consumidores; entre estos: el menú económico y el menú familiar,
los cuales consisten en ofrecer una hamburguesa, refresco y papas fritas a precios
reducidos.

- Fijación de precios de productos conjuntos

4. La empresa Umbrella´s fabricante de paraguas, h ingresado recientemente a una zona

muy alejada de las principales ciudades; no cuenta con proveedores de materia prima
cercanos a la zona por lo que no puede producirlo. Necesita asegurar la existencia del
producto listo para la venta, para los próximos dos meses en que comienza la temporada
de lluvias intensas. No puede almacenar grandes cantidades de paraguas porque
incrementa los costos de almacenamiento; pero si maneja pocas unidades, puede
quedarse sin existencias y con ello, perder mercado. ¿ cuál de las siguientes tareas de la
administración se hace referencia?
- Administración de inventarios

5. Considerando que se acerca la época de Navidad, Montgomery Store ha decidido agotar

sus inventarios existentes y reponerlo con nuevas mercancías, por lo que ha decidido ,
durante el siguiente mes, brindar a sus clientes bonificaciones por volumen de compra,
descuentos del 20% hacer algunos concursos y sorteos en sus diferentes puntos de venta.
- Promoción de ventas

6. Una decisión complicada en las empresas es decidir si tener distribudores en sus

diferentes mercados como parte de los canales de distribución, Mario, como gerente
 financiero de las empresas Elotitos, para que permita la participación de mercado de la
compañía. Mario, en su afán de convencerlo, le explica que los canales ayudan a crear
valor para los clientes o consumidores y que además, brindan beneficios como el que bien
o servicio esté disponible donde los requieren los consumidores. ¿A qué beneficio de
utilidad está haciendo referencia, Mario?

NO ES UTILIDAD DE FORMA 8.1 UTILIDAD DE LUGAR!

7. Los administradores de la logística de Toman´s, una compañía que se dedica a la función y
distribución de champús, detergentes, jabones en polvo, barras y líquido , cepillos,
trapeadores, etc, están buscando colocar sus productos en bodegas de abastos,
supermercados mini mercados, abarroterías pulperías. Tienen como fin poner el alcance
sus productos en la mayoría de los consumidores posibles y accesibles. ¿ En qué tipo de
distribución están pensando?

- Distribución intensiva

8. Claro y Tigo son compañías de telefonía celular que ofrecen programas de servicios
adaptables a cada presupuesto; actualmente , dominan el mercado hondureño, además
de estar presente en otros países de Centroamérica. Usualmente, sus estrategias están
orientadas a ofertar múltiples productos a precios relativamente bajos, tratando de captar
la mayor parte de los diferentes segmentos de mercado, alcanzar un aumento en las
ventas y participación de mercado. ¿A qué tipo de estrategia de fijación de precios se hace
referencia?
- Fijación de precios de penetración de mercado

9. Daniel tiene una empresa que se caracteriza porque atiende pequeños segmentos que las
otras compañías pasan por alto o ignoran. ¿ en qué posición en el mercado se encuentra la
empresa de Daniel?
- Especialista en nicho de mercado
10. Sara trabaja en una empresa de yogur es la encargada de marketing y ha realizado el
siguiente mensaje: “Yogur LAIVE: único con cepas saludables, con cultivos probioticos.
Ayuda a que no te enfermes, mejores tu digestión, absorbas mejor tus alimentos. LAIVe
¿Vive más!. ¿A qué tipo de objetivo publicitario hace referencia el mensaje que realizó
Sara?
- Articulate 9.1 PUBLICIDAD RECORDATIVA? O INFORMATIVA

11. La compañía Mile se encuentra en el mundo de la asesoría en marketing y conoce que la

mejor forma de llegar alos consumidores es a través de mensajes claros y correctamente
diseñados provocando en el consumidor lo siguiente:
I. Interés
II. Acción
III. Atención
IV. Deseo

Si la compañía Eloit diseña correctamente sus mensajes, el orden lógicos de los elementos
es:

- 3,1, 4 y 2

12. La empresa BKB ha creado un anuncio que le permitirá transmitir el mensaje de las
bondades de su nuevo producto. En este proceso de comunicación que la empresa
establece con su público meta, podemos identificar:
I. El publico recibe el mensaje
II. Emisor emite el mensaje
III. El publico decodifica el mensaje
IV. BKB crea el mensaje
- 4, 2, 1, 3
 13. A la clase de Mercadotecnia III se le ha solicitado realizar el benchmarking,

14. El gerente de Marketing de la empresa Duplex está en plena discusión con los diferentes
gerentes de apoyo intermedio, como son el gerente de Finanzas y el de Producción, pues
espera que la Gerencia Administraiva le apruebe el presupuesto de medio publicitarios
requerido. Para la comprensión de estas otras gerencias, el gerente de Marketing enlista
los diferentes pasos que se requieren en el proceso de selección de los medios:
I. Determinar el alcance y la frecuencia
II. Elegir el momento de presentación de medios
III. Seleccionar los vehículos de comunicación específicos
IV. Elegir entre los principales tipo de medios

¿cuál es el orden en que debió enlistra los pasos el marketing?

- 1,4,3, y 2

15. Fedex es una compañía reconocida a nivel mundial por dedicarse a la entrega de paquetes
o encomiendas y tiene sus principios solidos como es la entrega más rápidas que la
competencia; además, siempre busca la satisfacción de sus empleados, clientes y
consumidores. Para ello, durante sus círculos de calidad, propicia la aplicación de los cinco
eslabones de la cadena de servicio/ utilidad, lo que le permite estar a la altura de las
grandes empresas del mundo, siendo los siguientes:
I. Utilidad y crecimiento saludable
II. Calidad interna del servicio
III. Empleados de servicio satisfechos y productivos
IV. Mayor valor del servicio
V. Clientes satisfechos y leales

¿Cuál debe ser la secuencia lógica por implementar?

 - 2,3,4,5 y 1

16. La administración de la planificación Panitos ya está lista para poner a disposición de su

mercado los productos que han elaborado; para ello, le pide a Julio, como experto en
mercado de productos de consumo, el consejo sobre diseñar el sistema del canal. La
Administracion está un poco confundida sobre qué decisiones tomar, no sabe cómo
iniciar, por lo que Julio les ha indicado una serie de actividades:
I. Identificar las principales alternativas
II. Evaluar las principales alternativas
III. Analizar las necesidades del consumidor
IV. Establecer los objetivos del canal
- 3,4,1 y 2

17. La compañía DELL, dedicada a la fabricación y distribución de productos tecnológicos, ha

reunido a sus principales estrategas de marketing para ultimar detalles; están aprobando
lo garantía de un año por compra de computadora, apoyo en línea para configurar la
maquina o instalar los diferentes tipos de software requeridos, además de brindar una
línea directa de consultas a los técnicos en las diferentes regiones donde distribuye sus
productos. De acuerdo a los niveles del producto, ¿ a qué nivel pertenecen los aspectos
mencionados?
- Servicios de apoyo ampliado a productos

18. El grupo de colaboradores de la unidad de producción, la unidad de marketig, así como el

representante del Area Financiera de la empresa Salsitas Catrachas están reunidas en este
momento, tomando decisiones importantes sobre su nuevo lanzamiento de salsas.
Actualmente, la empresa tiene en su haber; salsa de tomate y pasta de tomates; en las
salsas tiene salsa tomate con ajo y tomates con perejil, pero están considerando su
innovación en los ingredientes: van a ofertar salsas de tomate- oregano.. . Identifique que
tipo de innoavacion esta utilizando la empresa
- Innovacion continua

19. La empresa Agua Azul Lanza al mercado de consumo la bebida Link, que en su
presentación original ha sido en botella mini de vidrio, sin embargo, en este momento se
realiza el lanzamiento de la misma bebida, pero en botella plástica siempre en
presentación mini. ¿A qué tipo de innovación hacen alusión los fabricantes de Agua Azul
para ganar participación de mercado?
- Innovación dinámica continua
20. Construxta es una empresa dedicada a la fabricación de ventanas, techos, vigas y puertas
elaboradas de vinil; provee sus productos a las principales ferreterías, lotificando de la
localidad y ciudades que tienen proyectos de construcción.
- Bienes industriales

21. Actualmente la empresa La siinfonica esta preparada para lanzar al mercado de una
bebida energizante con base en ingredientes naturales; este tipo de producto ya posee
tres productos similares en el mercado con buen posicionamiento. El precio promedio del
producto de la competencia es de L.20. No es posible ingresar al mercado con un precio
menor al 1% que el de la competencia, pues incrementa significativamente los costos.
- Lanzar el producto en precio de19.99

22. Josué es el diseñador grafico contratado por la empresa Mimosa; en este momento, está
haciendo la presentación de su trabajo para su aprobación y les está mostrando cómo ha
colocado en el trazo de papel algunos datos importantes: el nombre de la empresa,
nombre del producto, contenido e insumos y peso del producto. ¿Qué elemento del
producto ha diseñado Josué?
- Etiquetado

23. En este momento están reunidos el director de Marketing y los colaboradores de la

compañía Frutitos; discuten aspectos relacionados con el diseño, tamaño, cantidad,
variedad, tipo de envasados, presentación, sabor, marca y tipo de información que
deberían colocar en la etiqueta. El tipo de decisión al que se enfrenta la compañía Frutitos
es:
- Decisiones sobre el producto

24. Carlos, experto en distribución logística, menciona en una de sus conferenciasdirigida a

empresarios que, en el mundo de los envios a nivel mundial, compañías como DHL y FedEx
mantienen su liderazgo en este tipo de servicios. Estas compañías han adoptado el
concepto de administración de la logística integrada presentando los mejores servicios al
cliente, reducción de costos de distribución y trabajo en equipo multifuncional, lo que ha
armonizado las desiciones de las compañías, llevándolos a tener un sistema de
distribución más competitivo. Los siguientes son aspectos estratégicos a los quehace
referencia Carlos, EXCEPTO:
- Control de costos de promoción y publicidad.

25. Mattel Inc. Está próximo a lanzar un nuevo juguete de mesa para niños de 8 a 12 años; los
miembros del equipo de Marketing han hecho los análisis respectivos entre estos los
factores internos a considerar al fijar los precios. El director de Marketing ha detectado
 que hay un problema con el análisis realizado. De los elementos analizados, ¿cuál NO
corresponde a los factores internos por considerar?
- Competencia

26. Georgina es una maestra muy dedicada…

- Posicionamiento de la marca

27. La empresa Milenio desea reposicionar su marca para poder captar a un mercado meta
más joven, por lo que planea establecer una estrategia de comunicación eficaz que le
permita lograr dicho objetivo. El director de Marketing ha enlistado una serie de pasos que
deben llevar a cabo:
I. Diseño del mensaje
II. Identificar la audencia meta o público meta
III. Determinar los objetivos de comunicación
IV. Selección de la fuente del mensaje
V. Selección de los medios de difusión
VI. Obtencion de retroalimentación

- 2,3,1,5,4 y 6

28. Los gerentes de la empresa Walmart para CA están analizando la rentabilidad y la

participación de mercado para cada una de las tiendas en los diferentes países, además de
estar conscientes de la feroz competencia, por loque hasta ahora han identificado los
competidores de la compañía, han evaluado los objetivos, las estrategias, fortalezas,
debilidades y patrones de reacción de los competidores.
Siguiente paso:
SELECCIÓN DE LOS COMPETIDORES QUE DEBEN ATACAR O EVITAR
29. Marián es una compradora que siempre, antes de decidir qué compra hacer realiza una
búsqueda exhaustiva y visita muchos lugares, especialmente cuando se traa de comprar
ropa y calzado, ya que los busca en función… ¿Cuál es el tiipo de producto a que hace
referencia?
- Productos de comparación

30. La empresa Doodle In Love tiene la necesidad de crear una marca que ayude a potenciar el
valor de sus productos enfocados en la industria del romance. Sabe que existe en el
mercado una serie de productos similares a los que ofrece, por lo que necesita que su
marca sea reconocida como de alta calidad y de mayor estatus
- Posicionarse en la mente del consumidor y generar credibilidad, confianza,
seguridad y reconocimiento en el mercado.

31. El departamento de logística de la empresaOctails tiene que definir el diseño del canal que
los lleve a tener… ¿Cuáles son las principales
alternativas que debe identificar la empresa
Octails?
ARTICULATE 8.1 NO ES ANALISIS DE LAS
NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.

- TIPOS DE INTERMEDIARIOS
- NUMEROS DE INTERMEDIARIOS
- RESPONSABILIDADES DE LAS
PRINCIAPLES ALTERNATIVAS

32. Una decisión complicada en las empresas es decidir si tener distribuidores en sus
diferentes mercados como parte de los canales dedistribución. Mario, como gerente de
meradeo y logística de la empresa Elotitos, para que permita tener los intermediarios que
se han definido ya en la planeación.. ¿A qué beneficio de utilidad está haciendo referencia,
Mario?
- ARTICULATE 8.1 NNO ES UTILIDAD DE FORMA, UTILIDAD DE LUGAR?

33. La empresa Jugo Sabrosito ha identificado que otra empresa, Jugos Ponche, ha decidido
bajar el precio del litro de jugo de naranja que ofrecen en presentación similar en un 60%
menos. El jugo de naranja de Jugo sabrosito ha estado en el mercado por mucho tiempo y
está poscionado en la mente del consumidor, pero esta considerado la mejor opción de
respuesta ante su competencia. ¿Cuál es la mejor herramienta para Jugo Sabrosito,
considerando el cambio que está realizando la competencia de Jugos Ponche?
 - NO ES ASIGNAR PRECIO POR ENCIMA DE LA COMPETENCIA DE FORMATEMPORAL
- ARTICULATE 7.1
- BAJAR DE PRECIOS?

34. La empresa de investigación de mercados Marketing Plus ha realizado una investigación

de mercados osobre las necesidades de la comunidad de Yorito. Curiosamente, los
resultados muestran que en un 90% demandan negocios donde ir a depositar sus ahorros
y hacer transferencias, instituciones donde puedan ser atentididos por asuntos de salud,
negocios, donde llevar a reparar sus electrodomésticos o un sitio para lavar sus
automóviles. Estos resultados muestran que hay mucha oportunidad para crear un
negocio. ¿Qué tipo de bienes se requieren en dicha comunidad?
- Servicios/ bienes intangibles