Preguntas a resolver del caso:

• ¿Por qué crees que BMW decidió realizar ese cambio de imagen de marca?
En mi opinión luego de ampliar la información brindada respecto a la compañía BMW
considero que la decisión tiene fundamento en un mix de factores internos y externos que
se remontan a su origen.
La operación de esta compañía se fundamentaba en la producción y el mantenimiento de
motores aeronáuticos para las fuerzas aéreas alemanas. Y debido el tratado de versalles
en 1919 tuvo que innovar y cambiar a la elaboración de motores para motocicletas, luego
para automóviles los que hoy conocemos como BMW
Son casi 104 años de historia donde la compañía ha tenido que estar a la vanguardia de
los cambios generacionales, políticos, económicos y culturales de cada una de las
décadas de las cuales ha hecho parte, las mismas que hoy lo consolidan como una de las
grandes compañías de autos de lujo con reconocimiento mundial
El nuevo diseño de marca está orientado hacia los desafíos y oportunidades de la
digitalización de las marcas. Con sobriedad visual y flexibilidad gráfica, la empresa se está
preparado para la gran variedad de puntos de contacto de la comunicación en los que
BMW estará presente en el futuro, fuera y dentro de la red.
• ¿Qué valores fundamentales deciden transmitir a partir de ese cambio de imagen de
marca y por qué crees que lo hacen?
Los valores fundamentales que deciden trasmitir a partir del cambio de imagen son
cuatro; tecnología, humanidad, seriedad y seguridad; donde la tecnología respeta y cuida
la naturaleza y el medio ambiente, cuando se refieren a humanidad quieren placer de
conducir, la marca pretende hacer carros cada vez más humanos y con esto quiere dar a
entender que como el conductor (BMW su cambio de imagen no tiene y/o hace referencia
al género, y/o etnia, y/o generación, hace referencia al conductor), pasa gran parte de su
vida sentado buscan que el carro le haga la vida más agradable, al punto de que
encuentre en él un amigo que le brinde seguridad.
Resumiendo, y en opinión, BMW se convierte con su cambio de imagen en una marca
relacional en el que el cambio trasmite apertura y claridad, coloca al cliente en el centro
de todas las actividades,
• ¿Cómo crees que ha evolucionado la estrategia de comunicación de BMW a lo largo de
las últimas dos décadas?
Considero que han evolucionado pues y maneja un mix de comunicación entre la
comunicación convencional ATL, y la comunicación más puntual y segmentada es decir
BTL,
BMW tiene comunicación digital o estilo afiche, se centra casi siempre en mostrar sus
beneficios o en crear cierta emotividad en las personas que la están viendo.
Llevan a cabo eventos dirigidos a su público objetivo muy exclusivos con los que buscan
crear vínculos afectivos lovemark, LA EXPERIENCIA M llamado de esta manera los
consumidores y usuarios de la marca tienen la experiencia de conducir en una pista,
autos de lujo de la misma marca a altas velocidades con el acompañamiento de un
entrenador el cual los guía y apoya en su recorrido
Realizan videos virales por you tube como si fueran pequeñas películas de 10 minutos
para tener un mayor alcance a nivel mundial y promocionar sus productos.
Participan en eventos de golf o de arte con esto buscan trasmitir que la marca está
interesada en los mismos hobbies o deportes que a ellos les interesan
La compañía implemento el manejo de comunicación externa con una oficina virtual
donde el acceso es para periodistas donde encuentran información sobre la evolución de
la marca información técnica, geográfica y económica.
Internamente en la compañía cuentan con una revista la cual contiene entrevistas y
novedades de directivos, así como los cronogramas de sus eventos,
En los eventos masivos generan campañas, tanto en redes sociales como en búsqueda
de Google (SEM) y redes de display con el uso de una landing page, marketing de
contenidos orientado a la captación de contactos, donde las personas interesadas en
comprar un vehículo dejan sus datos.

• ¿Cuál consideras que es su posicionamiento proyectado?

Para dar contexto histórico a este interrogante es importante mencionar que BMW en el
2000 tuvo que hacer un reposicionamiento de la marca, toda vez que tenía en el sector
automovilísticos similitudes con dos de sus competidores Premium; Audi y Mecedes -
Benz. Los tres fabricantes alemanes ofrecen carros con características similares y se
dirigen a un público objetivo con gustos y necesidades muy afines. Este fue el principal
motivo por el cual BMW le aposto a las emociones, la deportividad y el placer de la
conducción como atributos diferenciadores de su marca
Ahora bien, el posicionamiento de BMW y sus modelos ha evolucionado Antes del año
2000, se posicionaba como una marca especialista con vehículos de calidad excepcional
y precio elevado debido a la constante inversión en innovación e ingeniería. La marca se
dirigía a consumidores de un grupo social alto y con poder adquisitivo. Sin embargo,
desde ese año hasta la actualidad, el posicionamiento de BMW, aunque sigue
manteniendo la imagen propia del segmento Prémium al que pertenece, está basado en
la deportividad, las emociones, el placer de conducción y la personalidad arrolladora de
sus vehículos. Además, con el lanzamiento de nuevos modelos que se adaptan a las
necesidades de distintos consumidores, BMW ha conseguido un acercamiento con el
público sin perder su exclusividad.
Del mismo modo la compañía se mantiene como líder en el sector Premium a nivel mundial,
gracias a la robusta oferta que tiene en sus productos y es que cada vez le ofrece a su
público la mejor experiencia de manejo, calidad del servicio, excelencia, y un gran
desempeño en cada una de las unidades que adquieren. Lo anterior ha llevado a que la
compañía imponga récord en ventas
¿Crees que han cambiado sus objetivos de comunicación? Argumenta tu respuesta.
Considero que, si ha cambiado, y es que la compañía está orientada a que su
comunicación corporativa y de marketing en B2B por un lado y B2C por otro lado se
unifiquen y trasmitan el mismo mensaje de identidad corporativa y marca.
En la actualidad ya no solo están a la vanguardia con sus productos, sino que se
encuentran desarrollando soluciones innovadoras en comunicaciones que sean más
moderna que les permitan potencializar sus relaciones publicas
BMW Group y las marcas de la compañía se están esforzado por mantener un diálogo
constante y cada vez más intenso con una amplia variedad de actores y grupos objetivo
externos e internos: desde clientes potenciales y existentes hasta empleados,
representantes de los medios, inversores, legisladores, ONG, amigos de marca,
influencers y muchos más. más. Con el objetivo de responder a los requisitos específicos
de los grupos y canales objetivo.