SERVICIOS BÁSICOS SECRETARIALES Y DE RECEPCION

Actividad 1 Módulo 1
Valor de 20 puntos
Objetivo:

Crear una idea en el participante que pueda captar de manera amplia lo que
respecta a la Formación Humana.

1- Haga un análisis del concepto de la Formación Humana, su

importancia e incidencia en el ámbito laboral.

La formación humana implica que, en el acto del trabajo, el ser humano

no se apropie solo de conocimientos, sino también de otros elementos
que le permitan su desenvolvimiento como persona y como parte de la
sociedad donde Incrementa la competencia profesional y la
productividad.

2- Define el Auto Estima.

La autoestima es el conjunto de percepciones, pensamientos,

evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamientos dirigidos
hacia uno mismo.

3- Mencione las Técnicas para fomentar la autoestima.

Para fomentar la autoestima es necesario tomar en consideración los

siguientes aspectos:

 Convierte lo negativo en positivo.

 No generalizar.
 Centrarnos en lo positivo.
 Hacernos conscientes de los logros y éxitos.
 No compararse con los demás.
 Confiar en nosotros mismos.
 Aceptarnos tal y como somos.
 Esforzarnos por mejorar.
4- Cuales son los elementos a considerar para mantener una
imagen y cuidado personal adecuado para trabajar en una oficina.

Estos son algunos puntos básicos a considerar para proyectar una

buena imagen profesional:

 Actitud.
 Habilidades de comunicación.
 Comportamiento.
 Apariencia física y vestimenta.
 Relaciónate con las personas y los ambientes adecuados.
 Reconoce tus alcances.
 Sé positivo y respetuoso.

5- Define que es el Auto Concepto y la Auto Valoración y crea las

diferencia entre ambas.

Mientras que el auto concepto es el conjunto de ideas y creencias que

forman la imagen mental de cómo somos, la autoestima son las
valoraciones que hacemos sobre cada una de esas características,
según cuanta diferencia exista entre el auto concepto real y el auto
concepto ideal.

6- Define el concepto de Personalidad y nombra algunas de sus

características.

La personalidad: Es el conjunto de características físicas, genéticas y

sociales que reúne un individuo, y que lo hacen diferente y único respecto
del resto de los individuos.

Características

 Rasgos Físicos (biológicos) tales como: su raza, estatura,

complexión, tipo y color de pelo, tipo y color de ojos, señas
particulares como los lunares, verrugas, cicatrices, etc.

 Rasgos Psíquicos (psicológicos) Tales como: su temperamento, su

carácter, su capacidad intelectual, etc.

 Rasgos Socio-Culturales (Axiológicos) Tales como: su educación,

su cultura, sus creencias y valores, etc.
7- Manejo racional del tiempo.

Usar racionalmente el tiempo implica organizar nuestro tiempo y mejorar

nuestros horarios para:

 Conciliar nuestra vida personal, familiar y laboral.

 Permitir la corresponsabilidad en el reparto de tareas domésticas y
atención a la familia.
 Mejorar nuestra calidad de vida.
 Aumentar la productividad.
 Dormir el tiempo suficiente.
 Fomentar la salud.
 Apoyar el rendimiento escolar.
 Facilitar la globalización, entre otros.

8- En que consiste Organización y planificación de tareas.

Consiste en identificar, organizar y planificar las actividades que deben

llevarse a cabo dentro de un proyecto, para luego estimar su duración y
los recursos necesarios para completarlas.

9- Mencione que son las metas, tipos de metas y para qué sirven.

Una meta es un resultado general a largo plazo que deseas lograr.

Tipos de metas:

Metas de corto plazo. Aquellas que requieren de un breve período de

tiempo para realizarse.

Metas de mediano plazo. Aquellas que requieren de un esfuerzo

sostenido en el tiempo para cumplirse.

Metas de largo plazo. Aquellas que necesitan de un gran lapso de

tiempo para concretarse.

¿Para qué sirven?

Sirven para proporcionar enfoque, sin una meta clara las personas
tienden a estar a la deriva. Las metas facilitan medir el progreso,
mejoran la productividad y refuerzan la autoestima. Y, sobre todo, las
metas refuerzan el compromiso.