CODIGO: ORFTP-CR01

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO VERSIÓN: 00

FECHA: 29/07/2023

HISTORIAL DE CAMBIOS

VERSIÓN No. FECHA DE VIGENCIA RAZÓN DEL CAMBIO

00 6/10/2023 Creación del documento

REALIZADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Cargo Coordinador de Calidad Cargo Coordinador de Calidad Cargo Gerente General

Nombre María José Martínez Nombre María José Martínez Nombre

 CARDIOVIDA IPS CODIGO: ORFTP-CR01

CARACTERIZACIÓN PROCESO DE FISIOTERAPIA VERSIÓN: 01

TIPO DE PROCESO: MISIONAL FECHA: 29/07/2023

OBJETIVO DEL PROCESO REPONSABLE DEL PROCESO

Brindar atención en terapia física a pacientes con alteraciones de la mecanica y funcionalidad corporal mediante la valoración
de las necesidades especificas de cada uno para contrubuir a una mayor funcionalidad, contribuyendo en la calidad de vida Administración
del paciente

ALCANCE DEL PROCESO GESTOR DEL PROCESO

Inicia con la solicitud de ordén medica por parte del servicio correspondiente y finaliza con el informe de las sesiones
Comité de Calidad
realizadas al paciente

1. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO ( CICLO PHVA)

ETAPAS
PROVEEDOR ENTRADA SALIDA RECEPTOR
ACTIVIDADES
¿QUIEN SUMINISTRA? ¿QUÉ ENTRA? ¿QUÉ SALE? ¿QUIEN RECIBE?

PLANEAR

Ordenes medicas,
Usuarios, pacientes internos y documentación de
P Planificación de citas Plan de asignación de citas Fisioterapia
externos identificación, historia
clínica

Necesidades, solicitud de
Fisioterapia P Plan de necesidades y recursos Plan de necesidades y recursos Compras
compras

Usuarios, pacientes internos y

Planilla, insumos de oficina P Diligenciar planilla de citas con la firma del paciente Control de asistencoa Fisioterapia
externos

Documentos y registros
Elaborar y/o actualizar documentos y registros necesarios para la
Fisioterapia Formatos P elaborados de acuerdo a la Fisioterapia, calidad
mejora del proceso
necesidad

HACER

Formato de evolución del

Registro de tratamiento del
Fisioterapeuta paciente, equipos e H Realizar valoración inicial Paciente
paciente, historia clínca
insumos biomedicos

Equipos biomedicos e Registro de evolución del

Fisioterapeuta H Realizar tratamiento del paciente conforme a su valoración inicial Paciente
insumos hospitalarios paciente

Formato de evolución del Regiistro de tratamiento del

Fisioterapeuta H Realizar valoración final al paciente Paciente
paciente paciente

Formato de planilla de Registro de sesiones de

Auxiliar administrativo de fisioteraía H Entrega de soporte de asitencia al finalizar su paquete de terapias Paciente
pacientes fisioterapia firmados

Registros documentales,
Fisioterapia H Elaborar y presentar informes Informe diligenciado Gerencia Administrativa
requerimiento interno

VERIFICAR

Confirmación o cancelación de
Auxiliar administrativo de fisioteraía Registro diario de pacientes V Realizar seguimiento del paciente Fisioterapeuta o paciente
citas

Cambios obsservados en el
Fisioterapeuta Registro diario de pacientes V Realizar ecvolución del paciente. Valoración inicial Vs Valoración Final Paciente, Fisioterapeuta
paciente

Fisioterapeuta, auxiliar Registro de insumos verificado,

Registro de insimos (stock) V Verficiación de equipos e insumos Fisioterapia
administrativo plan de necesidades

ACTUAR

Fisioteraía, Dpto de Calidad, Formato de informe de Establecer acciones preventivas, correctivas y de mejora del Fisioteraía, Dpto de Calidad, Dirección
A Plan de mejora
Dirección Estratefica mejoras procedimiento Estratefica

Confirmación o cancelación de
Auxiliar administrativo de fisioteraía Datos de los pacientes A Efectuar llamadas de confirmación o cancelación de citas programadas Fisioterapia y paciente
citas

2. PARAMETROS DE MEDICION
INDICADORES DEL PROCESO

NOMBRE DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR RESPONSABLE DE LA MEDICION FRECUENCIA DE MEDICION

Numero de de terapias por pacientes realizadas Eficacia Fisioteriapia Mensual

% de cancelación de citas Eficiencia Fisioteriapia Mensual

Porcentaje de inasistencia de pacientes en el servicio Eficiencia Fisioteriapia Mensual

Número de pacientes nuevos ingresados en el mes Eficiencia Fisioteriapia Mensual

Satisfacción del usuario Eficacia Fisioteriapia Mensual

Porcentaje de Quejas y reclamos Eficacia Fisioteriapia Mensual

Lavado de manos Eficacia Fisioteriapia Mensual

Eventos adversos Seguridad Fisioteriapia Mensual

3. DOCUMENTOS Y REGISTROS 4. REQUISITOS 5. RECURSOS

3.1 DOCUMENTOS 5.1 FISICOS

Ver listado de maestro de documentos

Ley 100 de 1993
Ley 528 de 1999
Equipos biomedicos, consultorio, equipos de computo, internet, sistema de
Ley 1328 de 2009
información
Decreto 1011de 2006
Resolución 3100 de 2019
3.2 REGISTROS

Ver listado maestro de registros

5.2 HUMANOS 5.3 INFRAESTRUCTURA

Fisioterapeuta, aux administrativo Iluminación y ambiente adecuado