Módulo 2: Tarea N° 2:

“Procesos y planificación de
recursos de servicios en
salud”
1. Diseñe el mapa de procesos del establecimiento de salud considerado y realice la
descripción de un proceso clave (diagrama y ficha de proceso).
2. Calcule, sobre el mismo establecimiento de salud, la brecha de médicos en el primer nivel
de atención enfocada en dos actividades de un establecimiento del primer nivel.
3. Estime la cantidad de médicos requeridos para las actividades seleccionadas.
 MAPA DE PROCESOS EN LA ATENCIÓN DE UN ESTABLECIMIENTO
DE SALUD I-2
PROCESOS
Monitoreo y evaluación de los
ESTRATÉGICO Optimización de recursos Proyectos de mejora continua
procesos
S
NECESIDAD DE ATENCIÓN MÉDICA

PROCESOS OPERATIVOS

Triaje

USUAARIO ATENDIDO
DEL USUARIO

Consultorio Consultorio Consultorio

Emergencia
Medicina Obstetricia Enfermería

A. Mayor Adolescente CRED Obstétricas

No Transm. Cáncer/ ITS Vacunación Quirúrgicas

S. Ocular Materno Recién Nacido Referencia

Laboratorio Farmacia

PROCESOS DE Servicios Recursos Gestión Asesoría Comunicación

SOPORTE Generales Humanos Financiera Jurídica
 DIAGRAMA DE PROCESOS DE CONSULTORIO DE MEDICINA

Inicio en
Triaje

Apertura de
HCL

¿Qué
atención Consultorio de Tipo de
desea Medicina prioridad
recibir?

I II, III

Atención de
Evaluación Registro en
Máxima
médica HCL
Urgencia

Análisis de
Laboratorio

Indicaciones Recojo de Fin del Proceso: Alta

Medicamentos del Paciente
 FICHA DEL PROCESO DE CONSULTORIO EXTERNO DE MEDICINA
PROCESO: CONSULTORIO EXTERNO DE MEDICINA PROPIETARIO: MÉDICO GENERAL (I-2)
MISIÓN: Brindar atención sanitaria integral, buen trato, mínimos tiempos de espera, comprometidos con la equidad e
interculturalidad,, para una atención oportuna, accesible y de calidad, a fin de contribuir al bienestar del ciudadano, familia y
comunidad.
ALCANCE

Empieza : Desde el ingreso del paciente para la atención en el consultorio externo de medicina.
Incluye : Procedimientos médicos y de enfermería, tratamiento, exámenes complementarios y registros.
Termina : Alta del paciente.

ENTRADAS : Historia clínica, receta médica, resultado de exámenes complementarios, formato FUA.
PROVEDORES: Usuario (persona, familia, comunidad), establecimiento de salud, atención del usuario.
SALIDAS : Paciente estabilizado y/o resuelto/alta, órdenes de exámenes complementarios, tratamiento, información de
situación actual del paciente, historia clínica.
CLIENTES : Usuario (persona, familia, comunidad), establecimiento de salud, atención dl usuario.
INSPECCIÓN: REGISTROS:
Evaluación por turnos o por horarios. Historia Clínica
Auditoría de historias clínicas. Formato de recetas médicas
Formato de órdenes de exámenes complementarios
VARIABLES: INDICADORES:
Control de signos vitales Porcentaje de pacientes atendidos
Uso de medicamentos Hora médico
Porcentaje de atenciones por etapas de vida
 ESTIMACIÓN DE BRECHA DE MÉDICOS PARA 2 ACTIVIDADES DEL EESS: Consulta
Ambulatoria y Visitas Domiciliarias. Microred Yauyucan
Momento 2: Determinación
Momento 1: calculo de las Momento 3: Cálculo de la
de la disponibilidad de
necesidades de RHUS brecha de RHUS
RHUS
Cód. Brecha en
1. POBLACION 2019 Consulta
4. T: suma TP/%PEAS Acopio y validación deRHUS 1. BRHUS = N – D
Ambulatoria
MICRORED Yauyucan:
7974 *  TT: 3,254.82/18% = la información de Asistenciales
los BRHUS: 15 – 3 = 12
18,082.33
2. VP= PA x Coef
RHUS disponibles: 2. RRHUS = D/N
5. Horas efectivas
3** RRHUS: 3/15 = 0.2
cod 99201: 7974 x laborales: HE:1578
2.3687583 = 18,888.47 Ratio de
 N = TT/HE carga de
cod 99343: 7974 x trabajo
0.0031385 = 25.02  N: 18,082.33/1578 =
11.46 RHUS
3. TP = VP X ET(hrs) asistenciales
6. NA = N/ I. disper
Cód. Visitas
cod 99201: 18,888.47 x 0.17
= 3,211.04 Domiciliarias
 NA: 11.46/0.75 = 15.28

cod 99343: 25.02 x 1.75 = 7. NE = 15

43.78
Médico cirujano: TP total:
3,254.82 horas.

*Datos reales tomados de fuente: https://www.minsa.gob.pe/reunis/data/poblacion_estimada.asp

**Datos validados vía telefónica con el Gerente de la Microred de Yauyucán – Santa Cruz – Cajamarca.
Conclusiones

1. Se diseñó el mapa de procesos de un establecimiento de salud I-2, realizando la

descripción de un proceso clave: Consultorio Externo de Medicina.

2. La brecha de médicos en el primer nivel de atención enfocada en dos actividades del

establecimiento del primer nivel considerado fue de 12 médicos con un ratio de 0.2. lo que
significa que la microred cuenta con déficit de médicos cirujanos para los servicios
asistenciales analizados y una dotación insuficiente para hacer frente a la carga de trabajo.

3. La cantidad estimada de médicos requeridos para las actividades seleccionadas fue 15

médicos para la población total de 7974 habitantes en la Microred Yauyucan, provincia
Santa Cruz departamento de Cajamarca.