Tarea 3 Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Tarea
Nombre de la licenciatura

Análisis de caso

Pedagogía
Revisa el siguiente caso: Las artes de la influencia y da respuesta fundamentada a los cues-
tionamientos solicitados: Nombre del alumno

1. ¿Cuál es la principal problemática presentada?

Luis Angel Doctor Diego

El discurso del pri- Matrícula mer jefe departamental, siendo nada empático.

2. ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?

010376017

Por el discurso dado, Nombre de la tarea mientras uno no ‘se tentó el corazón’, otro fue más empático,
explicando la situa- ción mencionando que, en efecto, habrá despidos, pero espe-
rando un bien mayor gracias a la unión de las dos empresas.
Análisis de caso: Las artes de la influencia

3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departa-

mentales de ambas compañías? Detalla los aspectos clave en cada
caso. Unidad #

El primer jefe no se tomo el tiempo de pensar un poco en las personas que traba-
Unidad 3 Inteligencia emocional
jaron con el y/o para el, siendo muy crudo, solo pensando en su propio beneficio,
dando a entender Nombre del Profesor que todos serán despedidos.

El segundo, fue em- patice e inteligente, se gano a los empleados y a pesar de la

Arturo Armando Vázquez Martinez
mala noticia, el transmitió esperanza en sus empleados. Así ellos se motiva-
ron, trabajaron más Fecha para poder obtener un lugar en la nueva empresa.

4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman

26/01/2024
sobre la inteligencia emocional y determina ¿cómo se presentaron en
cada uno de los dos jefes departamentales?

Según Goleman (1996): “la inteligencia emocional está constituida por

cinco dimensiones: el autoconocimiento, la autorregulación, la motivación,

la empatía y las habilidades sociales; éstas, a su vez, están estructuradas

por aptitudes emocionales”

Dimensión de la inteligencia emocional Jefe 1 Jefe 2

Autoconocimiento Emocional No realizo un reconocimiento de sus sentimientos, Reconoció sus emociones, planeo el discurso para

en efecto los tiene pero los persuadió. los empleados, transmitiéndolo como algo positivo
 Nombre de la Unidad
Unidad 1 Nombre de la Materia

también para los empleados.

Autorregulación No pudop encontrar una solución adecuada, Supo controlar la situación, viendo a du equipo

generando una molestia masiva entre los empleados como tal, siendo capaz de llevar la situación.

Motivación No existe la motivación, a pesar de la situación que Esta presente ya que es un evento motivacional

es favorable, dando un discurso el cual no es para los jefes, se demuestra en la intención de este

favorable. Contagiando a esta desmotivación. jefe queriendo llevar consigo a algunos de sus

empleados.

Empatía o el Reconocimiento de las Emociones Se muestra una empatía inexistente, es un jefe que Se muestra la empatia de este jefe, pensó antes de

Ajenas no se ‘puso en los zapatos’ de sus empleados, dar su discurso a sus empleados, alentándolos para

restándoles importancia. no rendirse.

Habilidades Sociales No sabe relacionarse correctamente, además de que Excelente forma de relacionarse, se muestra en su

no es empatice, se nota en su manera tan cruda de forma de expresar, la manera que influye en sus

dar la noticia. Una de las habilidades para la empleados, a tal grado de dar esta noticia, que bien

sociabilización es la empatía. para unos es buena, para muchos otros es mala

noticia ya que se refiere a su despido.

5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la fusión de las empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo
malos resultados?

Al jefe que obtuvo buenos resultados, se le puede aprender a buscar el lado bueno de las cosas, en este caso al posible despido de los empleados, haciendo así que los
mismos estén consientes de los despidos, pero motivados para poder obtener un lugar en la nueva empresa.

Y al jefe que obtuvo malos resultados, le recomendaria ser más empatico, tomar su tiempo libre para pensar ‘si yo fuera un empleado de mi empresa ¿qué me gustaría?’.

No olvidar que trabaja con personas, que sienten, que se molestan, que se estresn, que probablemente tienne familias.

Fuentes: Daniel Goleman (1996) “las 5 dimensiones de la inteligencia emocional”

Alviárez, Leyda; Pérez, Mildred, “Inteligencia emocional en las relaciones académicas profesor-estudiante en el escenario universitario”, Laurus, vol. 15, núm. 30, mayo-agos-
to, 2009, pp. 94-117, Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Caracas, Venezuela
 Nombre de la Unidad
Unidad 1 Nombre de la Materia

CARMONA-FUENTES, Patricia VARGAS-HERNÁ NDEZ, José G. ROSAS-REYES, Roberto E. “Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral”, enero-junio, 2015, pp.

53-68 Universidad de los Andes, Mérida, Venezuela