Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura

Nombre del alumno

Matrícul

Nombre de la Tarea
Las artes de la influencia
Unidad 3
Inteligencia emocional

Nombre del Tutor

Fecha
08/11/2023

Actividad

Análisis de caso
Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

1. ¿Cuál es la principal problemática presentada?

El problema es la información otorgada y comentarios claros de la dirección de cada empresa. También

podemos analizar la comunicación gerencial y al mismo tiempo el mensaje que se da, a pesar de que
ambos mensajes llegan al mismo punto, son diferentes en la forma que se les hace entender y la forma
en la que se maneja dicha información.
2. ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?

Se obtuvo resultados diferentes en cada lugar por la forma de expresar el mensaje de los despidos de
personal, el primero solo se enfocó en dar el mensaje de mala forma, intentando que los mejores por
miedo a perder su trabajo se esfuercen más, pero dañando su estado emocional, el segundo jefe
mantuvo mayor empatía en expresar su mensaje explicando el porque y como se realizaran para que
no tengan dudas sobre las decisiones tomadas.

3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas

compañías? Detalla los aspectos clave en cada caso.

Primer jefe: manejo de forma incorrecta la inteligencia emocional expresando el mensaje con malas
noticias con el despido de personal, no explico el cómo se realizaría la unión para hacer una sola
empresa.

Segundo jefe: Mantuvo un mensaje emocional más empático, expresando que se les informara como
se va a ejecutar el proceso de su empresa de igual forma, entusiasmando a que trabajen y que se
tomara en cuenta a las personas con base en sus aptitudes dentro del trabajo.

4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia
emocional y determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales?

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Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Primer jefe: en su discurso expresó desmotivación, odio, desprecio hacia el trabajo que realizan y la
empresa, estas son algunas de las características que presentó el primer jefe, ya que su discurso fue
un poco duro hacia algunas personas.

Segundo jefe: En este caso, el jefe de departamento utilizó muy bien los 5 tipos de inteligencia, el
ejemplo más claro es la empatía, porque este tipo de líder tiene la capacidad de formar equipos fuertes,
trabajar juntos de manera efectiva para motivarse mutuamente y completar con éxito la misión de la
organización.

5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la fusión de
las empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos resultados?

Del primer jefe podemos aprender el compromiso que tiene tanto con su personal a cargo y su trabajo
para tener una motivación y cariño hacia lo que uno realiza.

Al segundo jefe le recomendaría el tener más empatía al momento de dirigirse a aquellos que el mismo
dirige para mantener un ambiente apto para trabajar de una forma correcta y evitar problemas en
proyectos a futuro.

Referencias
Carmona, P. et. al. (2015). Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral.
Recuperado de https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25729w/L3HE401_r1.pdf

Habilidades gerenciales en tiempos de cambio. (TedxTalks, 2019) https://youtu.be/LoHw4BkmROY