Repaso

Examen Final

Análisis Cuantitativo de Mercados

 El reporte final
• El reporte es el producto tangible de la
investigación.
• Después de que el proyecto termina y
la gerencia toma la decisión, hay pocas
evidencias del proyecto además del
reporte escrito.
• La participación de muchos gerentes
de marketing en el proyecto se limita al
reporte escrito y la exposición
presencial.
 Tipos de Informe
Informes
Técnicos
Informes de
Destinados a las organizaciones Divulgación
públicas o privadas que han
encargado el estudio o Se trata de estudios
investigación; en este caso, destinados al público en
manteniendo el máximo rigor, se general; por consiguiente,
procurará que el informe sea deben ser escritos en un
accesible a los destinatarios, que no lenguaje accesible a una
siempre dominan toda la «jerga» persona de mediana cultura.
propia de la sociología,
antropología, psicología social, etc.
Estructura de un
informe
1. Portada
2. Introducción
3. Problema de la investigación
4. Objetivos y metas
5. Marco teórico-conceptual
(enfoque cualitativo) o Marco
teórico (enfoque cuantitativo).
6. Marco metodológico
7. Resultados obtenidos
8. Conclusiones y recomendaciones
9. Bibliografía
 Gráficos estadísticos
Un gráfico estadístico es una
representación gráfica de un
conjunto de datos
estadísticos. Es decir, un
gráfico estadístico permite
resumir una muestra de datos
de manera visual.
 Tipos de Graficos
Gráfico de barras Se compone en un sistema de coordenadas de ejes cartesianos —eje X y eje
Y— en el que barras rectangulares horizontales o verticales representan
gráficamente la variable elegida.

Diagrama de sectores Es un tipo de diagrama estadístico en el que se representan los datos

mediante un círculo dividido en sectores, de manera que el ángulo de cada
sector es proporcional a su frecuencia correspondiente.

Gráfico de dispersión Es un tipo de gráfico estadístico en el que se representa gráficamente un

conjunto de datos de dos variables en dos ejes de coordenadas
cartesianas, el resultado suele ser una nube de puntos que muestra una
dispersión o una concentración

Gráfico de líneas o Es un tipo de gráfica estadística en la que se representa un conjunto de

datos mediante puntos y se unen con líneas
diagrama de frecuencias

Histograma Tipo de diagrama estadístico en el que se representa un conjunto de datos

estadísticos mediante barras rectangulares, de manera que cada barra del
histograma es proporcional a su frecuencia correspondiente
 Análisis de resultados
Es la parte final y conclusiva de una
investigación; en él vamos a procesar
toda la información que ha ido
apareciendo en nuestro estudio, a
intentar presentarla de manera
ordenada y comprensible.
Análisis de información cuantitativo
Estadística descriptiva Estadística inferencial

Sirve para presentar la Llega a conclusiones a partir de

información que nos dan muestras suficientemente
los datos de manera significativas; nos lleva a las
comprensible. Se enfoca consecuencias y significado que
en resumir y describir los tienen los datos expuestos
datos que ya tenemos mientras que la anterior se
limitaba a exponerlos.
 Media, mediana y moda
La media
También conocida como La mediana
promedio, es el valor que se
obtiene al dividir la suma de un Es un conjunto es un valor que se
conglomerado de números entre encuentra a la mitad de los otros
la cantidad de ellos. valores, es decir, que al ordenar los
número de menor a mayor, éste se
encuentra justamente en medio
La moda entre los que están por arriba.
Es el valor que aparece más dentro
de un conjunto de datos. A diferencia
de la media y la mediana, la moda no
requiere valores numéricos y puede
utilizarse con datos categóricos o
discretos.
El Informe
El informe es un texto que se puede
escribir con fines científicos, técnicos o
comerciales, con el objetivo de comunicar
informaciones relevantes para el cuerpo
o personas encargadas de dirigir y tomar
decisiones.
 Tipos de Informes
● Expositivo: Se enfoca en narrar los hechos o secuencia
de acontecimientos pero sin análisis ni interpretaciones
personales, por lo tanto tampoco contiene
conclusiones.
● Interpretativo: Especializado en el análisis y la
interpretación de los hechos.
● Demostrativo: El cual predomina en el ámbito
científico. Se enfoca en presentar tesis realizadas por el
autor del informe.
Tipos de redes
sociales
a) Redes sociales personales: Están
pensadas para conectar a individuos
entre sí basándose en sus conexiones
personales. El ejemplo más típico es
Facebook.
b) Redes sociales de entretenimiento: En
este tipo de redes sociales, la función
principal no es tanto relacionarse con
otras personas como compartir
contenidos. Por ejemplo, YouTube es una
red social pensada para compartir
contenidos de vídeo.
Tipos de redes sociales
c) Redes sociales profesionales: Están pensadas para
hacer networking, publicar información sobre nuestro
currículum y logros, conseguir empleo y otros fines
relacionados con el mundo profesional. Como
LinkedIn.

d) Redes sociales de nicho: Por último, las redes

sociales de nicho están dirigidas a personas con un
interés específico en común, ya sea profesional o
personal. Por ejemplo, DeviantArt está pensada para
que artistas visuales compartan sus trabajos y
Goodreads para encontrar recomendaciones de
libros.
 Redes sociales vs Social
media
Social media: es el uso de
tecnologías para hacer interactivo
el diálogo entre personas.

Red social: es una estructura

social formada por personas que
comparten intereses similares
Principales métricas de redes
sociales
Alcance
1 Es lo que va a mostrar cuántos
usuarios alcanzó una
publicación

Trafico
2 La gente que llega a nuestro
sitio web o a nuestras redes

Interes
3 Es el número de likes,
compartidas y comentarios
que las publicaciones tienen
 Investigación de mercados en
redes sociales
● Es utilizado por las empresas
para monitorizar todos los
comentarios y menciones que ● Social
se publican en las redes listening
sociales sobre sus marcas,
productos, servicios, acciones
y campañas de marketing
Social Media Mining
Es un proceso que trata de
analizar y extraer patrones de
conducta a partir de los datos
que proporcionan las redes
sociales, pretende analizar y
extraer patrones significativos
de comportamiento, a partir de
la interacción, comentarios y
preferencias de los usuarios de
redes sociales.
 Social Big Data
Las redes sociales se han vuelto plataformas de
recolección de información. Saben nuestros
patrones de conducta y nuestra perfil psicológico. A
esto se le llama Social Big Data.
Desde el punto de vista del marketing, el Social Big
Data, o estos datos a gran escala que nos aportan
las redes sociales, nos pueden mostrar tendencias,
comportamientos y preferencias de una
sociedad.
Datos estructurados
Los datos estructurados son la información
ordenada que se encuentra en la mayoría de
las bases de datos.

En concreto, son archivos de tipo texto que se

suelen mostrar en columnas y filas con títulos
para que los datos se encuentren
perfectamente etiquetados y puedan ser
procesados fácilmente por todas las
herramientas de data.
 Los datos No estructurados
Es una desorganización masiva de
varios objetos que no tienen valor
hasta que se identifican y almacenan
de manera organizada.

Una vez que se ordenan, los

elementos que conforman su
contenido pueden ser categorizados
para obtener información.
Entre los datos no estructurados
se encuentran:
• Documentos en archivos de texto
• Imágenes
• Archivos PDF
• Datos de redes sociales como Facebook y
Twitter
• Vídeos
• Correos electrónicos
• Datos de ubicación
• Archivos de audio como MP3 o grabaciones
telefónicas
Patrones de compra
Los patrones de compra se refieren al por qué y al
cómo de las decisiones de compra de los
consumidores. Son hábitos y rutinas que los
consumidores establecen a través de los productos y
servicios que compran
 Herramientas para analizar los
patrones de compra de clientes
Google Analytics Google Analytics proporciona una visión profunda de los
comportamientos de los clientes en una página web. Desde las
cifras de tráfico hasta los datos demográficos de los usuarios,.
También puede ayudar a establecer comportamientos básicos a
partir de los cuales se puede realizar un seguimiento de estos
patrones.

Estadísticas de Si tu audiencia está activa en Facebook, puedes aprender mucho

sobre sus comportamientos y patrones a través de Facebook
audiencia de Facebook Audience Insights.
 Tipos de reportes redes sociales
Reporte normal: Usa las métricas básicas de redes sociales para
demostrar el progreso reciente en dichas plataformas. Se puede
enfocar únicamente en la marca o incluir a los principales
competidores de tu industria.
Un informe único: Como seguimiento a una campaña. Una
combinación de métricas y análisis cualitativo se puede utilizar para
medir el éxito de un lanzamiento de producto, campaña de marketing,
o evento.
Una pieza de investigación exploratoria: Esto implica escuchar
todas las conversaciones en torno a una categoría de producto y
analizar todos los datos para descubrir insights.
EL QUE SABE CUÁNDO
PUEDE VOLAR Y
CUÁNDO NO, SERÁ
VICTORIOSO

Sun - Tsu

¡¡EXITO!!
NOS VEMOS EN EL EXAMEN