1.

HABILIDADES DIRECTIVAS
Las habilidades directivas son las capacidades, habilidades y conocimientos que una
persona posee para realizar actividades de liderazgo Son todas aquellas cualidades
necesarias para manejar la propia vida, así como las relaciones con otros y están presentes
frecuentemente en el rol de gerente o líder de un grupo u organización. Comprometen un
gran esfuerzo personal y profesional

2. Características de las habilidades directivas:

Por sus caractéristicas las habilidades directivas se han considerado como:

● Conductuales
● Controlables
● Se pueden desarrollar
● Están interrelacionadas
● Contradictorias

Son conductuales: Son un conjunto identificable de acciones. No son atributos de la

personalidad ni tendencias estilísticas. Las habilidades directivas consisten en grupos
identificables de acciones o conductas que los individuos llevan a cabo y que conducen a
ciertos resultados. Las habilidades pueden ser observadas por otros, a diferencia de los
atributos que son puramente mentales o fijos en la personalidad.

2.- Son controlables: Están bajo el control del individuo.El desempeño de

estas conductas se encuentra bajo el control del individuo. A diferencia de las prácticas
organizacionales como “contratar selectivamente” o actividades cognitivas como
“trascender el miedo”, las habilidades pueden
demostrarse, practicarse, mejorarse o frenarse conscientemente por los propios
individuos. Las habilidades ciertamente pueden implicar a otra gente y requieren trabajo
cognoscitivo, pero son conductas que la gente puede controlar por sí misma.

3.- Se pueden desarrollar: Los individuos pueden mejorar sus habilidades por medio de la
práctica y la retroalimentación. A diferencia del CI y de ciertos atributos de la personalidad
o del temperamento que permanecen relativamente constantes a lo largo de la vida, los
individuos pueden mejorar su competencia en el desempeño de habilidades a través de la
práctica y la retroalimentación. Los individuos pueden progresar de menor a mayor
competencia en las habilidades directivas.

4.- Están interrelacionadas: Funcionan en su conjunto como una combinación para

alcanzar los resultados deseados. Se apoyan unas con otras. Es difícil demostrar una sola
habilidad aislada de las demás. Las habilidades no son conductas simplistas o repetitivas;
son un conjunto integrado de respuestas complejas. Los directivos eficaces, en particular,
deben depender de combinaciones de las habilidades para lograr los resultados deseados.

.- Son contradictorias: Por su diversidad, pueden parecer incompatibles. No están

orientadas ni exclusivamente hacia el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales, ni
exclusivamente hacia el individualismo y el espíritu emprendedor. Es típica en los
directivos más eficaces una variedad de habilidades directivos, y algunas de ellas parecen
incompatibles.

CLASIFICACIÓN DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

Hay diferentes clasificaciones de habilidades. Para que el directivo de cualquier empresa
y organización logren un mejor desempeño, se requiere entender, desarrollar y aplicar
habilidades interpersonales, sociales y de liderazgo. Las otras habilidades que se
presentan son complementarias, lo cual llevará al directivo a contar con el perfil ideal
para su desempeño. En la tabla adjunta aparecen la habilidades principales que se
requiere conocer y desarrollar para el mejor desempeño en la dirección.

HABILIDADES PERSONALES
Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son más el fruto de nuestra formación
que de nuestra educación. Por lo tanto tenemos una mayor injerencia en cuanto a
nuestro potencial a desarrollar.
Las habilidades personales deseables son:
● Capacidad en la toma de decisiones
● Saber negociar
● Tener pensamiento estratégico (ver el panorama completo, a mediano y largo
plazo)
● Ser un experto en el tema que maneja
● Apasionado por su trabajo

HABILIDADES INTERPERSONALES E INTRAPERSONALES

Son todas aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor con las personas, es
la capacidad para entender a otras personas, que les motiva y utilizar dicho conocimiento
para relacionarse con los demás.

HABILIDAD DE GRUPO
Estas habilidades no solo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que
también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a través de su
interacción con los demás.
Estas son:
● Habilidades participativas
● Habilidades comunicativas
● Habilidades colaborativas
Trabajar en equipo implica también:
● Compromiso
● Liderazgo
● Armonía
● Responsabilidad
● Creatividad
● Voluntad
● Organización
● Cooperación

Habilidades de comunicación
Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que
participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones,
necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un
proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la interlocución
continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creación de valor y nuevos
conocimientos.
El mejor análisis no producirá frutos si no se pueden comunicar adecuadamente sus
resultados y conclusiones
La mejor opinión no será escuchada si no es debidamente formulada y presentada.
El mejor análisis, la mejor opinión, la mejor labor son imposibles de realizarse si no se
interactúa con las demás personas.

3. LAS HABILIDADES GERENCIALES Y LA RELACIÓN

CON LA ALTA DIRECCION

El hombre como ser humano, en su nivel de actuación, debe poseer habilidades

relacionadas con autoestima, participación, desempeño y liderazgo, asociadas a las
destrezas técnicas, humanas y conceptuales. Con dichas bases estará en condiciones de
alcanzar los objetivos organizacionales y adoptar las decisiones acertadas.
El gerente necesita, de manera individual, desarrollarse y poseer varias cualidades básicas
si pretende que su trabajo le brinde satisfacción y estímulo, por esta razón las habilidades
gerenciales se relacionan directamente con la alta dirección por que permite mantener
atentos y mentalmente despiertos a todos los líderes, para afrontar con creatividad los
problemas internos y externos a su competencia; permite desplegar toda su capacidad de
análisis para solucionar los problemas, además de mejorar la comunicación con su equipo
de trabajo permitiendo tomar desiciones en consenso y mejorar su capacidad de
liderazgo.

4. COMPETENCIAS TRANSVERSALES Y ESPECÍFICAS

DEL GERENTE DEL SIGLO XXI
El Humanismo: El Gerente de hoy debe buscar una armonía y un equilibrio entre la
búsqueda de la productividad – rentabilidad y el desarrollo humanístico en cada una de las
etapas del proceso administrativo, de tal forma que los actores del micro y del macro
entorno (stakeholders) perciban elementos éticos que aporten al desarrollo de la
Humanización de la Empresa.

La Orientación al Logro: El gerente de hoy siempre debe estar en la búsqueda de resultados

favorables ante las posibles alternativas que se puedan presentar en los entornos
empresariales. Estos surgen como consecuencias en la toma de decisiones frente a las
exigencias, desafíos y riesgos de las tendencias económicas contemporáneas.

La Gestión Comercial: El fortalecimiento de la estructura administrativa de las empresas,

radica en su poderío comercial, es decir, en su estructura de Marketing; por ello, esta área
funcional dentro de las organizaciones debe poseer mayor suficiencia para poder generar,
comunicar y entregar valor no solo al mercado local sino al mercado internacional ya sea
industrial o de consumo.

Entendimiento de la Macroeconomía: El gerente que desea que su empresa sea competitiva

debe entender y manejar los Elementos Macroeconómicos con el fin de disminuir riesgos
en cada uno de sus movimientos y transacciones financieras, en especial cuando se
pretende desarrollar mercados transnacionales y analizar su comportamiento particular.

Manejo de los Idiomas: El desarrollo de nuevos mercados es una tendencia de las empresas
competitivas a nivel internacional, y no sólo de las multinacionales, muchas MIPYMES
(micro, pequeñas y medianas empresas) han logrado atender demandas extranjeras gracias
a la comunicación establecida en diferentes escenarios comerciales, y para ello ha sido
fundamental que sus gerentes posean un óptimo Manejo de los Idiomas potencializando
sus ofertas comerciales.

El Manejo Integral de Tecnologías de Información y Comunicación Es evidente que el

nacimiento de nuevas formas de gestión y tendencias de innovación organizacional están
relacionados con la utilización y el Manejo Integral de Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC’s). La era digital es “ahora”.
La Motivación y el Liderazgo Estos elementos hacen parte de las actividades de dirección
como etapa del proceso administrativo, la cual es de suma importancia partiendo del hecho
de que en ésta, el gerente debe otorgar el direccionamiento a lo planteado en la planeación
desde las relaciones con las personas que trabajan con él.

La adaptación al cambio y una visión estratégica pasan a ser obligatorias y prácticamente

decisivas, «Hacer lo mismo» o «seguir igual» son expresiones desterradas de la
argumentación empresarial.

Ser solucionador de problemas

Conocerse, confiar en uno mismo y no perder el entusiasmo

Ser capaces de delegar

Negociar y comunicar.

5. Como las habilidades gerenciales ayudan a trazar

el camino hacia el éxito
Los gerentes o superiores de una empresa son figuras clave para el buen funcionamiento
de la compañía, pues sus acciones tienen un papel determinante en los resultados. Ser un
gerente exitoso no se trata de ser jefe sino de ser líder. Un jefe tiene autoridad sobre su
equipo, pero eso no quiere decir que sepa gestionarlo. Para ser un buen gerente hace falta
ser un buen líder, y eso se consigue dominando una serie de habilidades gerenciales o
directivas, que no todos los gerentes poseen.

Las habilidades directivas tienen cada vez más importancia en el mundo laboral y como
consecuencia en el desarrollo profesional de las personas. Las habilidades directivas son
actualmente factores diferenciadores aplicables en cualquier sector y puesto. Para poder
desempeñar funciones o roles propios de la dirección de una empresa, un gerente o director
debe poseer ciertas habilidades.
 1. Autoconocimiento

Una de las habilidades gerenciales necesarias es el autoconocimiento, es decir, el

conocimiento de uno mismo, sus objetivos, su experiencia emocional y cómo se relaciona
con los demás. El autoconocimiento es la base para poder regular las propias emociones y
tener un trato exitoso con sus empleados y colaboradores comienza en uno mismo. No se
puede ser un buen líder sin liderarse uno mismo, y para hacer eso, es necesario conocerse
a fondo.

2. Gestión de los problemas

La diferencia entre jefe y líder tiene mucho que ver en cómo ambas figuras gestionan los
conflictos. Los conflictos y los problemas pueden surgir en el día a día de la organización,
pero cómo se afrontan tiene un gran impacto en cómo se solucionan. Mientras el jefe
puede señar a quien a cometido el error, castigando, gritando y señalando al culpable. Un
buen líder invierte su tiempo en intentar solucionar el problema y, si es necesario, ayudar
a la persona que puede haberlo provocado.
La gestión de la solución de problemas, igual que las demás habilidades directivas, son
entrenables. Por eso, es importante que los gerentes reciban formación en el
conocimiento de procesos y estrategias para la optimización de las soluciones. Dentro de
un equipo y de la empresa, los problemas irán surgiendo, de los líderes depende
resolverlo de manera más apropiada y operativa.

3. Toma de decisiones

Los gerentes y directivos deben, como una de sus funciones, tomar decisiones
empresariales (tanto económicas y estratégicas como de gestión de personal) para la
buena marcha o comportamiento organizacional. Dominar esta habilidad es necesaria
para su propio éxito y el de la empresa.

● Artículo relacionado: “Los 8 tipos de decisiones”

4. Autoconfianza

La autoconfianza es clave en cualquier relación interpersonal, y especialmente cuando

hay que dirigir grupos de personas. No solamente es importante el autoconocimiento y
saber cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles, sino que la confianza en nosotros
mismos y en nuestras posibilidades es fundamental para afrontar con éxito nuestros
objetivos en la empresa.
 Mientras un jefe puede ver con temor, desconfianza e incluso una actitud amenazante los
problemas que van sucediendo, una persona que confía en sí misma tiene la capacidad
de gestionar mejor el entorno amenazante que puede rodearle.

5. Resiliencia

La resiliencia es la capacidad para afrontar los cambios, es decir, la habilidad de

adaptación a éstos y de cómo lograr volver a la normalidad tras este proceso. Las personas
resilientes crecen durante el cambio y lo aprovechan para desarrollar y mejorar aspectos
de sí mismos. En otras palabras, sacan lo mejor de cada situación a la que se enfrentan.

6. Asertividad

La asertividad es un estilo de comunicación que todo líder debe poseer, pues es la

habilidad de expresar la opinión de uno mismo de forma correcta, defendiendo el punto
de vista propio mientras se respeta la opinión de los demás.

● Para saber más sobre la asertividad: “Personas asertivas: 10 características que tienen en
común”

7. Regulación emocional

Los buenos gerentes saben controlar sus emociones, pues son conscientes de lo
determinante que es esto a la hora de relacionarse con los demás. Los líderes que
dominan esta habilidad y comprenden y manejan adecuadamente sus sentimientos y los
de otras personas. Esto les permite adecuar su comportamiento, su tono y el mensaje en
función de las circunstancias.

8. Capacidad de delegar

Una de las habilidades más importantes que debe poseer un gerente es la capacidad de
delegar a otros su trabajo. Muchos jefes quieren tener todo tan controlado que son
incapaces de delegar funciones menos importantes y que les quitan un tiempo valioso. Es
importante saber las prioridades de las tareas para poder ceder en algunas de ellas. El
líder debe rodearse de gente competente que le ayude a mejorar la calidad de su trabajo.
 9. Habilidades sociales y comunicativas

Las habilidades sociales y comunicativas son imprescindibles para ejercer una como
gerente, pues, en el terreno profesional, pueden determinar que la empresa crezca o no.
Saber relacionarse con los demás, con escucha activa, con apertura de mente, con
validación emocional, etc., y saber decir bien lo que necesitamos transmitir al resto del
equipo es fundamental para la buena marcha de la compañía..

● Artículo relacionado: “Las 14 habilidades sociales principales para tener éxito en la vida”

10. Visión y pensamiento estratégico

Los gerentes son estrategas y deben tener clara la visión de la empresa: dónde está y
hacia dónde se dirige. Él es el responsable de que ese camino sea exitoso y de él depende,
en gran parte, que se consigan o no los objetivos marcados. Por tanto, las habilidades de
autoconocimiento también son útiles si se aplican a la organización (para conocer el
entorno y el momento en el que está la empresa), saber interpretar la información actual
y tener la capacidad visionaria y anticipatoria es necesaria para desempeñar un buen
trabajo como gerente.

11. Empatía

La empatía también es imprescindible para relacionarse con los demás y para ser un
buen líder. Es una de las claves de la regulación emocional y una habilidad indispensable si
queremos entender no solamente las necesidades de nuestros empleados, sino también
de nuestros clientes.

12. Liderazgo

Las habilidades de liderazgo son un conjunto de capacidades que un líder debe

poseer para influir en la mente de los miembros de su equipo, provocando que el grupo
trabaje con motivación hacia los objetivos o metas. No todos los estilos de liderazgo son
positivos en cualquier contexto, dependen del tipo de empresa, de las personalidades del
grupo y de muchas otras variables.