Universidad Da-vinci de Guatemala

Sede Morales Izabal

Beysy Yandery Ipiña Perez

202001394

Formulación y Evaluación de proyectos – Grupo 1 – LANE-L

Comprobación de Lectura
¿Cuál era el contenido del artículo?

La calidad y el factor humano en el gerenciamiento de proyectos

La satisfacción del cliente pasa, primero, por la correcta interpretación de sus
necesidades, y luego, por la correcta ejecución de los procesos, lo cual puede
permitir la posibilidad de entregar un producto o servicio de calidad.

Mencione los puntos importantes.

Se desarrollan aspectos tales como deseabilidad, constructabilidad,
contractibilidad, así como el gerenciamiento de proyectos; posteriormente se dan
nociones de cliente, satisfacción del cliente, cliente externo, cliente interno, la
confianza como base de las relaciones y la motivación como motor de la acción.
Si queremos entregar un servicio o producto de calidad, necesitamos personal de
calidad.

Comparta su opinión y conclusiones.

Si buscamos calidad en nuestros entregables, debemos cuidar que los procesos

de la gestión de la calidad se realicen de manera adecuada.
La calidad depende no solamente de los procesos, sino de quien los realice.
Los clientes internos realizan los procesos de la gestión de la calidad.
Nuestro principal cliente es nuestro personal.
Debemos generar confianza en sí mismos en nuestro personal colaborando en la
construcción de su autoestima.
Mostrando integridad y actuando en función a valores y principios seremos dignos
de confianza para nuestro personal.
La motivación del personal es el aspecto más importante para la mejora de la
productividad y la calidad.

Es importante, pero no suficiente, la motivación externa. No basta con dar premios

al esfuerzo.
En la medida en que sepamos motivar a nuestro personal, dirigiéndolo para que
tengan una motivación intrínseca en el trabajo, lograremos la mejora de la calidad.
No es posible que un proyecto sea exitoso, sin que haya éxito personal.