Calidad

Es la capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del

usuario. La calidad es interna o externa.

Cuando hablamos de calidad, nos referimos a la satisfacción que se genera en las

necesitadas, si nos centramos en la calidad de producción podemos decir que es la
conformidad a las especificaciones determinadas para la manufactura o realización de un
producto o servicio. Para lograr la calidad debemos tener en cuenta una serie de factores
super importantes dentro de la organización o empresa que debemos mejorar
constantemente y nos referimos principalmente al liderazgo, los procesos productivos, los
sistemas de prevención y evaluación, la contratación y dirección del personal, la
seguridad y la comunicación interna.
Si generamos la excelencia en estos factores lograremos posicionarnos en la mente de
nuestros clientes o de nuestros usuarios.