Motivación

La motivación es un proceso psicológico que activa el comportamiento de los individuos y los

dirige a la consecución de determinados fines u objetivos. Es un estado interno que activa,
dirige y mantiene la conducta de la persona hacia metas o fines determinados; es el impulso
que mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su
culminación. Esta puede ser de tres tipos:

 Intrínseca: Surge dentro del sujeto. Obedece a motivos internos. Ej.: Un trabajador que
siente satisfacción personal por realizar sus funciones, más allá del beneficio material que
pueda conseguir, responde a la necesidad de sentirse auto realizado y mejorar su
rendimiento en el trabajo. **Si un empleado está contento con lo que hace y le gusta, eso
repercute en su estado de ánimo y en el desarrollo de sus funciones.
 Extrínseca: Se estima desde el exterior, ofreciendo recompensas. Ej.: Los empleados están
motivados como consecuencia del beneficio que les aportará el desempeño de una
determinada tarea o bien por eludir una pérdida. Esta motivación tiene como objetivo
premiar el rendimiento de los trabajadores mediante incentivos económicos u otras
ventajas profesionales. Así, la empresa pretende obtener un resultado satisfactorio por
parte de su equipo humano.
 Trascendente: La satisfacción proviene del beneficio que obtienen terceras personas. Es
una motivación para los demás, por lo que aquí encajan todos aquellos trabajos que se
realizan por propia voluntad. En el ámbito laboral, cada vez es más común que las
empresas colaboren con ONGs o realicen actividades solidarias.

Motivo y motivación

Un motivo es una causa que determina la existencia de una cosa o la manera de actuar de una
persona, mientras que una motivación es lo que la anima para actuar o realizar algo. Es decir,
el motivo en sí es la razón que da origen a la acción, mientras que la motivación es la fuerza
que mueve a la persona a realizar dicha acción. En muchas ocasiones, estar motivado y tener
fuerza para realizar algo, no es suficiente si no existe un motivo o una razón que justifique la
toma de la acción. Motivo = causa de la acción. Motivación = proceso psicológico.

Los motivos pueden clasificarse en:

 Primarios: innatos o biológicos, propios de todas las especies, relacionados con la

supervivencia del individuo y de la especie, como el hambre, la sed, el sueño, etc.
 Secundarios: personales o sociales, son aprendidos en la sociedad al interactuar con los
demás; por lo tanto, varían de una cultura a otra, moldean la conducta del individuo e
influyen en su desarrollo emocional. Ej.: el logro, la afiliación y el poder.

Algunas teorías sostienen que la motivación:

Maslow Piaget Chiavenato

Es el impulso que tiene el ser Es la voluntad de aprender. Es el resultado de la interacción
humano para satisfacer sus entre el ser humano y las
necesidades. situaciones que lo rodean.
Herzberg McClelland Freud
Surge de factores como Es el impulso de sobresalir y de Surge de pulsiones
incentivos, logros y esforzarse por alcanzar el éxito. motivacionales inconscientes
reconocimientos. que determinan cada acción
que se ejecuta.
Emoción

¿Qué es una emoción? Las emociones se caracterizan por cuatro aspectos que representan
dimensiones del sentimiento, activación, intención y expresión. Los sentimientos dan a las
emociones un componente subjetivo que tiene significado personal. La activación incluye la
actividad biológica, como la frecuencia cardiaca, que prepara al cuerpo para la conducta
adaptativa de afrontamiento. El componente de intención da a la emoción un sentido de
motivación dirigida a metas para tomar un curso de acción específico. El componente social de
la emoción es su aspecto comunicativo, como ocurre a través de una expresión facial. La
emoción es el constructo psicológico que coordina y unifica estos cuatro aspectos de la
experiencia en un patrón adaptativo sincronizado.

La emoción es un proceso complejo, multidimensional, en el que están integradas respuestas:

 Psicológicas: las emociones alteran la atención, activan redes neuronales de la memoria.

 Fisiológicas: organizan rápidamente las respuestas de distintos sistemas biológicos, en
donde están incluidas las expresiones faciales, los músculos, la voz, la actividad del Sistema
Nervioso Autónomo y la del sistema endocrino.
 Conductuales: las emociones sirven para establecer nuestra posición con respecto a
nuestro entorno.

Emociones pueden tener:

 Función adaptativa: Prepara al organismo para la acción. Facilita la conducta apropiada a

cada situación.
 Función motivacional: puede determinar la aparición de la conducta motivada para
dirigirnos hacia determinada meta.
 Función social: Permite a las personas predecir el comportamiento que vamos a
desarrollar y a nosotros el suyo.

Emoción Valoración Función Respuesta habitual

Miedo Amenaza Protección Evitar/escapar
Ira Obstáculo Autodefensa Atacar/agredir
Asco Aversión Rechazo Alejar/expulsar
Tristeza Pérdida Reintegración Buscar ayuda
Sorpresa Aparición súbita Exploración Alertar
Alegría Gratificación Afiliación Disfrutar

Para poder utilizarlas tendremos que aprender a:

1. Percibir: Reconocer de forma consciente nuestras emociones e identificar qué sentimos y

ser capaces de darle una etiqueta verbal.
2. Comprender: Integrar lo que sentimos dentro de nuestro pensamiento y saber considerar
la complejidad de los cambios emocionales.
3. Regular: Dirigir y manejar las emociones tanto positivas como negativas de forma eficaz.

Proceso emocional

1. Situación. Evento o sucedo desencadenante.

2. Interpretación. Cognición, pensamientos derivados de la situación (pueden interferir las
distorsiones cognitivas).
3. Reacción. Respuesta o acción de la persona frente a la situación y/o su interpretación.
  Fisiológica (respuestas involuntarias). Ej.: cambios en el ritmo cardíaco o respiratorio,
aumento de sudoración, cambios en la tensión muscular, sudoración, sequedad en la
boca, presión sanguínea, etc.
 Conductual (motor-observable). Ej.: expresiones faciales de alegría, ira, miedo, etc.;
tono y volumen de voz, movimientos del cuerpo, sonrisa, llanto, etc.

Emoción y estado emocional

¿Cuál es la diferencia entre emoción y estado de ánimo? Las emociones se dan en respuesta a
un suceso específico, motivan comportamientos adaptativos determinados y tienen una
duración breve. Los estados de ánimo provienen de fuentes indefinidas, procesos cognitivos
relacionados con el afecto y son de larga duración. El estado de ánimo existe como un estado
afectivo positivo o negativo. El afecto positivo se refiere al estado cotidiano, general y de bajo
nivel asociado con sentirse bien. Cuando la gente se siente bien, es más sociable, cooperativa,
creativa, persistente ante el fracaso, eficiente en su toma de decisiones e intrínsecamente
motivada durante tareas interesantes. El afecto positivo ejerce sus efectos al influir en
procesos cognitivos como los recuerdos y juicios. Como resultado, las personas que se sienten
bien tienen más pensamientos felices y recuerdos positivos y, por ende, se comportan de
modos que reflejan esos pensamientos felices (p. ej., son más creativas, ayudan más).

El estado de ánimo se diferencia de las emociones en que es menos específico, menos intenso,
más duradero y menos dado a ser activado por un determinado estímulo o evento. Los estados
de ánimo suelen tener una determinada valencia o lo que es lo mismo, se suele hablar de buen
y de mal estado de ánimo; activado o deprimido. A diferencia de las emociones, como el miedo
o la sorpresa, un estado de ánimo puede durar horas o días. Cuando esta valencia se mantiene
habitualmente o es la que predomina a lo largo del tiempo, se habla entonces de humor
dominante o estado fundamental de ánimo.

Emoción y motivación

La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la persona

hacia metas o fines determinados. La emoción es un sentimiento que surge cuando la persona
reacciona de manera subjetiva al ambiente, generando así un estado afectivo que va
acompañado de cambios físicos.

La relación que existe entre motivación y emoción es de carácter bidireccional, pues en

ocasiones las emociones pueden representar motivos que impulsan determinada acción, pero
también pueden indicar los procesos de adaptación de cada individuo y, por lo tanto, pueden
darnos un panorama de la motivación del mismo.

El rol de la inteligencia emocional y su influencia en el ámbito laboral

En términos generales se entiende como inteligencia emocional el conjunto de habilidades

psicológicas que nos permiten, de manera razonable, expresar nuestras emociones y poder
entender las de los demás. Es una forma de guiar nuestro comportamiento.

La inteligencia emocional nos puede auto motivar, nos da la capacidad de insistir ante posibles
frustraciones, tener control de nuestros propios impulsos, regular nuestro estado de ánimo
para facilitar la convivencia con otras personas a nivel familiar y laboral.
El saber gestionar tu inteligencia emocional, es donde se marca la diferencia con respecto a
quienes avanzan felizmente en la vida, sorteando dificultades o quienes no encuentran una
salida frente a una dificultad que les afecte emocionalmente.

Está demostrado que el 65% del éxito laboral se debe a un buen uso de la inteligencia
emocional, no sólo contigo mismo sino con los demás aplicando la empatía, poder influir en
otro o incluso poder persuadir.

Por todo ello, es de vital importancia en el ámbito laboral, saber resolver conflictos, establecer
consensos, convencer a otros, reconocer las ideas de los demás, trabajar en equipo y saber
expresar lo que piensas sin desaprobar lo que piensan o hacen los demás.

Para poder aplicar la inteligencia emocional en el trabajo, es importante:

 Saber equilibrar la inteligencia emocional en el trabajo, basándose en:

- Analizarse uno mismo, para saber qué cosas te pueden hacer reaccionar
emocionalmente y de qué manera, para tratar de mejorar y cambiar esas
reacciones.
- Aprender a escuchar, que no es lo mismo que oír. Hay que saber escuchar
cuando un compañero plantea un problema, y si dudas se pregunta para
aclarar. Esto te ayudará a tomar decisiones concretas y claras.
- Saber interpretar el lenguaje corporal de los demás. No siempre las palabras
coinciden con lo que dice el cuerpo, la mirada o los gestos. Ello puede ir en tu
contra.
- Saber qué cosas te causan estrés. Te servirá para evitar esas emociones
repentinas que puedan frustrar tu día o tu trabajo.
 La empatía: tener la capacidad de ponerse en el lugar de otro, para poder saber cómo
puede influenciar lo que digo sobre la inteligencia emocional del otro y su impacto.
 La autoconciencia: es la capacidad para auto controlarse, controlar tus emociones y
reconocer tus debilidades y fortalezas.
 La auto motivación: tener fe en uno mismo, en lo que es capaz de lograr para así poder
convencer a los demás.
 Las habilidades sociales: serás más competente si logras relacionarte efectivamente
con los demás para inducirlos a la acción requerida.
 La auto regulación: capacidad de saber repasar lo que ha podido ocurrir, analizar las
propias acciones y los resultados para poder pensar en una respuesta diferente
y mejor, para la próxima vez que ocurra.
 Tener una inteligencia emocional fuerte: es la clave para el éxito laboral. Es
fundamental aprender a contener las emociones y actuar racionalmente frente a
cualquier situación de trabajo. Esto es valorado por las otras personas.