1.

¿CUÁLES ESTRATEGIAS INNOVADORAS DE MARKETING, ¿IMPLEMENTÓ LA

COMPAÑÍA, DURANTE LOS PRIMEROS AÑOS DE OPERACIÓN?

Para la creación de estrategias de marketing se esta estructurando el programa de CRM,

ya que este permite que la empresa obtenga información sobre solicitudes de servicios,
elección de las rutas y el comportamiento del usuario final de la empresa.

Los consumidores demandan cada vez más servicios personalizados. Del mismo modo,
las marcas están incrementando sus estrategias de experiencia del cliente para
diferenciarse de la competencia, con la personalización como camino hacia una ventaja
competitiva.

En 1963, dos años después de su aparición, hizo la primera importación de 20 chasises

para bus desde los Estados Unidos.

En 1970 importa desde España, 20 modernos buses auto pullman para establecer el
primer servicio de transporte de lujo en el país.

En 1972, se asoció con la Corporación Financiera de Transporte para operar los primeros
10 buses con baño y aire acondicionado que surcaron las carreteras colombianas.

1980 realiza la importación de otros 20 chasises de los Estados Unidos para modernizar
su flota de servicio corriente.

cinco años más tarde, compra 20 camionetas tipo VAN, con aire acondicionado para
prestar un servicio ágil y rápido en las rutas cortas.

2. ¿CÓMO FUE LA PARTICIPACIÓN DE GRUPO FUNDADOR DE LA COMPAÑÍA,

PARA LIDERAR Y DESARROLLAR ESTE PROYECTO?

En Expreso Brasilia S.A y su gerencia logro realizar un análisis de la compra del servicio
y encontraron que la seguridad y el estilo de conducir es un elemento importante,
seguido del estado de los buses y la comodidad.

Inicialmente, un grupo de inversionistas, toman la decisión de comprar cada uno un bus y

que el mismo seria el conductor del automotor, para el año 1955 se llamó “Empresa de
Transportes Vergara Ltda.” y en 1960 se constituye otra en Barranquilla, con el nombre de
Expreso Brasilia Ltda. Para el 11 de agosto de 1961 con algunos inversionistas nuevos
liquidan las dos anteriores conforman Expreso Brasilia.

3. ¿CUÁL FUE EL FACTOR DIFERENCIADOR DE EXPRESO BRASILIA, RESPECTO

A LA COMPETENCIA?

Principalmente las Alianzas empresariales y las estrategias de precio contra la calidad,

accesibilidad, campañas publicitarias, licencias nacionales e internacionales, calidad del
servicio, seguridad / confianza.

El factor diferenciador que utiliza la empresa Expreso Brasilia, respecto a la competencia,

se determina en un factor muy importante para las personas al momento de adquirir
cualquier producto o servicio, ya que la empresa se basa en conservar y ofrecer a los
clientes una mejor relación de precio en conjunto con la calidad del servicio que brinda,
construyendo de esta forma sobre su experiencia en el mercado, el conocimiento de sus
clientes y el cumplimiento en la prestación de sus servicios, obteniendo una mayor
satisfacción en los deseos de los usuarios.