COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS

DEL ESTADO DE GUANAJUATO

PLANTEL IRAPUATO

Carrera
Especialidad Técnico en Mecatrónica
Materia
PROPEDEUTICO TEMAS DE ADMINISTRACIÓN.

PLAN DE NEGOCIO MALLAS SOMBRAS PUGA

Presentan:

1.-José Martin Puga Guzmán

2.- Axel Alejandro Daniel Pérez

Grupo: 6Q Turno: Matutino

Maestro: Lupita Carvajal

Irapuato, Irapuato, Gto.

 FILOSOFIA ORGANIZACIONAL

Nombre de la empresa:
Mallas Sombras Puga

MISION:
Somos una empresa mexicana, dedicada a la confección, instalación y distribución de malla sombra. Nuestra
misión es proveer soluciones innovadoras de sombreado que permitan a nuestros clientes disfrutar de
espacios más confortables y seguros, protegiéndolos de los rayos UV en sus hogares y negocios. Nos
comprometemos a utilizar materiales de primera calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

VISION:
Nuestra visión es destacar como la principal empresa a nivel nacional en el mercado de las mallas sombras,
reconocidos por brindar una atención al cliente excepcional y por la calidad sobresaliente de nuestros
productos y servicios.

VALORES
 Honestidad
 Comunicación
 Respeto
 Colaboración
 Esfuerzo
 Perseverancia
 Compromiso

COLORES QUE NOS REPRESENTAN:

Amarillo: Buena acción, abundancia, atractivo y llamativo; resaltando desde lejos

Negro: Destacado

Rojo: Realizamos cada proceso y venta con pasión, cuidando el más mínimo detalle.

Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023

 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
MODELO DE NEGOCIOS DE CANVAS
SOCIOS CLAVE

 Proveedores: Ing. González, nos ofrece mercancía a crédito sin aumentar intereses.
 Moto envíos y distribuidores: nos apoyan en la logística de Guanajuato (Irapuato, Salamanca,
León, Silao, etc.)
 Skydropx: Sitio web que nos enlaza a diversas paqueterías como estafeta, DHL,
paqueteexpress, entre otras.
 Mercancía: contamos gran stock de material para entrega inmediata

ACTIVIDADES CLAVE

 Publicidad vía online

 Los ingresos usarlos en adquisición de nueva mercancía y próximas inversiones.

RECURSOS CLAVE
 El flujo y movimientos de mercancía que se está logrando debido a la publicidad
y ventas online
 Crédito de mercancía.

PROPUESTA DE VALOR

Nuestra propuesta de valor es tener 100% de efectividad en la atención a clientes y

formar un lazo de fidelización.

RELACIONES CON CLIENTES

Esperamos fidelizar clientes los cuales sigan consumiendo el producto o ellos mismos
distribuyan mallas sombras

CANALES

El más rentable y que mejor nos ha dado resultados es el Marketplace de redes

sociales, uno de los más destacados es el de Facebook.

SEGMENTOS DE CLIENTES

Nuestros clientes son personas hombres o mujeres de 30 a 40 años, los cuales les
Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023
interesa decorar su jardín o cubrir sus terrazas de los intensos rayos solares

ESTRUCTURA DE COSTOS

Lo más caro es la publicidad, cada semana se paga buena cantidad de efectivo, lo cual
nos ha dado excelentes resultados

FUENTES DE INGRESO

 Temporada de verano, es una temporada alta en ventas, ofrecemos ofertas como

kit de instalación y envíos gratis.
 Servicio de instalación.

CUSTOMER JOURNEY

CONCIENCIA INTERES CONSIDERACIÓN DECISIÓN EXPERIENCIA

*Observa *Considerar *Remarketing *Tiempo de *Buena atencion
la tu oferta a *Ofertas entrega y tiempo de
publicidad través de tus accesible entrega
costos, *stock -Manual de
colores, instalación.
atención.

+
Movimiento -
cero Tardar en *M ayor *Pagar
responderle num ero de
a los clientes. com petidores

Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023

PROCESO DE ATENCIÓN A CLIENTES
1. Primero, la empresa debe publicar una oferta de productos en el Marketplace de
Facebook.

2. Un cliente potencial se interesa por los productos y se comunica a través de

mensajes privados de WhatsApp o messenger.

3. El encargado de atención al cliente debe responder rápidamente y amablemente a la

consulta.

4. El cliente hace más preguntas sobre los productos, y el encargado de atención al

cliente debe proporcionar información detallada y precisa, aconsejar y sugerir
productos que puedan adaptarse a las necesidades del cliente.

5. Si el cliente está interesado en un producto en particular, el encargado de atención

al cliente debe proporcionar una cotización, incluyendo los precios, plazos de entrega
y términos de pago.

6. Si el cliente está de acuerdo con el precio, se le solicita que proporcione sus datos de
contacto y dirección de envío.

7. El encargado de atención al cliente debe garantizar que la compra sea segura y que
el cliente tenga toda la información necesaria antes de realizar el pago.

8. El cliente realiza el pago y el encargado de atención al cliente verifica y confirma el

pago recibido.

9. Una vez que se recibe la confirmación del pago, se procede a realizar el envío y el
encargado de atención al cliente proporciona al cliente la información de seguimiento.

10. Después del envío, el encargado de atención al cliente sigue en contacto con el
cliente para asegurarse de que reciba el pedido a tiempo y de que esté satisfecho con
su compra.

Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023

 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMA

Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023

PROCESO DE PRODUCCIÓN
El proceso de producción de una malla sombra para instalar en patios puede variar de
acuerdo a la marca y el fabricante, pero generalmente sigue los siguientes pasos:

1. Selección del material: se selecciona un material adecuado para la fabricación de la

malla sombra. Los materiales comunes son raschel y/o monofilamento

2. Medición y diseño: se mide el espacio donde se instalará la malla sombra y se

realiza un diseño personalizado para adaptarse al espacio.

3. Corte y preparación del material: el material se corta en la medida necesaria y se

prepara para su posterior manipulación.

4. Cosido y ensamblado: se cosen las secciones necesarias de la malla sombra y se

ensamblan las diferentes partes de la estructura.

5. Reforzado: se refuerzan las esquinas y los bordes para garantizar la seguridad y

durabilidad de la malla sombra.

6. Instalación y prueba: finalmente, la malla sombra se instala en el patio y se realiza

una prueba de resistencia y funcionalidad.

En resumen, el proceso de producción de una malla sombra para instalar en patios

involucra la selección del material adecuado, la medición y diseño personalizado,
corte y preparación del material, cosido y ensamblado, reforzado y la instalación y
prueba.

Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023

 ESTUDIO DE MERCADO

BUYER PERSON

Nombre de la buyer persona: Juan

Información demográfica:
- Edad: 40 años
- Género: Masculino
- Estado civil: Casado
- Profesión: Arquitecto
- Nivel educativo: Licenciatura

Información geográfica:
- Ciudad: León, México
- Barrio: Zona Centro
- Vivienda: Casa propia con jardín

Información psicográfica:

- Personalidad: Juan es una persona apasionada por la arquitectura y la construcción,

le gusta personalizar su espacio y busca soluciones estéticas y funcionales. También se
preocupa por el medio ambiente y busca opciones eco-friendly en su vida diaria.
- Motivaciones: Quiere proteger su jardín y personalizar su hogar a través de una
malla de sombra de alta calidad.
- Objetivos: Busca una malla de sombra duradera y resistente que no solo proteja su
jardín del sol, sino también agregue valor estético a su hogar.
- Dificultades: Tiene dificultades para encontrar opciones de calidad que se adapten a
su presupuesto y no afecten la estética de su hogar.

Información de compra:
- Presupuesto: 1,000-4000 pesos mexicanos
- Frecuencia de compra: Una vez cada cinco años
- Métodos de pago: Tarjeta de crédito o transferencia bancaria
- Canales de compra: Búsqueda en internet y visitas a tiendas físicas para ver los
productos
- Influencias en la compra: Opiniones de expertos y recomendaciones de amigos y
familiares
Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023
Necesidades del cliente:
- Quiere una malla de sombra de alta calidad que proteja su jardín de los rayos solares
y agregue valor estético a su hogar.
- Busca opciones de mallas de sombra que se adapten a su presupuesto y estilo de su
casa.
- Busca una malla fácil de instalar que no requiera grandes cambios en la estructura de
su propiedad.
- Quiere un vendedor que sea experto en el tema y brinde información técnica precisa
y clara sobre las distintas opciones de mallas de sombra.

Posibles objeciones:
- Puede estar preocupado por el costo del producto y si en realidad valdrá la pena la
inversión.
- Puede tener dudas sobre la calidad, resistencia y durabilidad de la malla a largo
plazo.
- Puede estar preocupado por la complejidad de la instalación y si deberá hacer
grandes cambios a su hogar para instalar la malla.

PRODUCTO 4P´S
1. Producto:
Las mallas sombras son estructuras de tela compuestas por materiales resistentes que
se colocan sobre el jardín o terraza para proteger de los dañinos rayos del sol y
aumentar el confort del espacio exterior. En general, son duraderas y resistentes a los
elementos climáticos, y están disponibles en diferentes tamaños y colores, para
adaptarse a los requerimientos espacio y estilo del comprador.

2. Precio:
El precio de las mallas sombras varía dependiendo del tamaño y la calidad de la
estructura y la tela, lo que refleja la inversión requerida para el mejor
aprovechamiento del espacio exterior. Por ejemplo, una malla sombra de alta calidad y
mayor tamaño será más costosa que una de menor tamaño o menor calidad.

3. Plaza:
Las mallas sombras se pueden adquirir en diferentes puntos de venta, como tiendas
físicas para productos de jardinería o ferreterías, o a través de tiendas electrónicas
especializadas en el tema, las cuales pueden ofrecer un servicio de venta en línea al
consumidor para su comodidad en la adquisición.
Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023
4. Promoción:
La promoción de las mallas sombras incluye publicidad en medios especializados en
productos para jardinería y hogar, así como en redes sociales o digital en general a
través de influencers o en publicidad segmentada. El enfoque está en destacar las
características útiles de la malla, como la protección solar, la comodidad que brinda y
su adaptabilidad a muchos estilos de jardinería y hogar. Asimismo, análisis
comparativos con otros productos y marcas pueden ser una estrategia efectiva para
destacar la resistencia y calidad de las mallas sombras.

FODA

Fortalezas
 Llegamos a la ciudad de León, compitiendo en el mercado con una mejor oferta
sobre el mercado
 Materia prima a crédito
 Distribución con equipo especializado
 Nuevos clientes
 Reinversión en maquinaria y equipos
 Las mallas sombras son muy útiles para proteger de los rayos solares directos y
reducir la temperatura en zonas exteriores.
 Son resistentes y duraderas, ya que están fabricadas con materiales de alta calidad.
 Pueden ser utilizadas en diversas áreas, como jardines, cocheras, terrazas, entre
otros espacios abiertos.
 Existen diversos colores y tamaños para adaptarse a las necesidades de cada cliente.

Oportunidades
 Incremento de distribución
 Envíos a todo el estado
 Nuevo negocio de logística
 Crecimiento de ingresos
 La creciente conciencia sobre la importancia de la protección solar puede
impulsar la demanda de mallas sombras.
 Las mejoras en los materiales y diseños pueden permitir una ampliación de la
oferta de productos.
 La posibilidad de realizar instalaciones personalizadas puede atraer a clientes
con necesidades específicas en cuanto a tamaño, forma y color

Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023

Debilidades
 Poco conocimiento en marketing
 Falta de experiencia en algunos ramos
 Falta de capacitación
 Pocos distribuidores
 La competencia en el mercado puede ser alta, lo que puede hacer que sea difícil
diferenciarse de otras empresas.
 La instalación puede ser un proceso complejo y requiere de ciertas habilidades
técnicas por lo que puede ser necesario contar con personal especializado.
 Al ser un producto de temporada (sobre todo en zonas frías), la venta puede
verse afectada en algunas épocas del año.

Amenazas

 Alta competencia en ventas locales (Irapuato)

 Factores externos como el clima pueden afectar a la demanda y a la capacidad
de realizar instalaciones.
 La competencia de productos similares o alternativos como sombrillas o toldos
puede afectar a la demanda
 Los cambios en la tasa de interés pueden afectar al poder adquisitivo de los
clientes y restringir la demanda.

ESTRATEGIAS Y SOLUCIONES

Debilidades
 Para diferenciarse de la competencia, es importante destacar la calidad de los
materiales y la durabilidad del producto
 La complejidad de la instalación puede solucionarse ofreciendo capacitación a
los trabajadores para garantizar que se realicen correctamente y de manera
eficiente. Además, se puede considerar la inclusión de videos tutoriales y
manuales con instrucciones claras para que los clientes puedan realizar la
instalación por sí mismos.
 Para contrarrestar la variabilidad en la demanda, se pueden diversificar los
productos y servicios ofrecidos para obtener ingresos durante todo el año, como
la comercialización de toldos o la realización de mantenimientos en las mallas
sombras ya instaladas.

Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023

 Amenazas
 Es importante estar siempre informado sobre las condiciones climáticas, para
poder anticiparse a los cambios y posibles contratiempos. Además, la inclusión
de sistemas de producción en línea puede agilizar la elaboración de las mallas y
la respuesta a la demanda en épocas de mayor o menor requerimiento.
 La competencia es una realidad en cualquier industria, por lo que se puede
trabajar en la diferenciación del producto a través de la inclusión de diseños
creativos y exclusivos, así como la generación de campañas de marketing
innovadoras que lleguen a los clientes potenciales.
 Es importante mantener un costo competitivo en el mercado, por lo que se
puede considerar la reducción de gastos innecesarios y la búsqueda de
proveedores que ofrezcan materiales de calidad a precios razonables. También
se puede implementar programas de fidelización para la satisfacción de los
clientes actuales y la atracción de nuevos consumidores.

Irapuato, Guanajuato 12 de abril del año 2023