Tema 4

Organización y gestión interna
Docente: Dra. Yulien Herrera
14/11/2023
Tema 4
Diseño organizativo
Asignatura: Organización y gestión interna 14/11/2023
Tema 4: Diseño organizativo
Sumario:
4.1. Especialización del trabajo

4.2. Departamentalización
4.3. Cadena de mando
4.4. Tramo de control
4.5. Centralización y descentralización
4.6. Formalización
4.7. Estructuras orgánicas y estructuras mecánicas
4.8. Factores contingentes que afectan a la elección
de la estructura

Diseño organizativo
División del trabajo en puestos de trabajo y departamentos
Asignación de tareas y responsabilidades asociadas con

los puestos de trabajo individuales
Coordinación de las distintas tareas organizativas
Establecimiento de relaciones entre individuos, grupos y

departamentos
Establecimiento de líneas formales de autoridad
Distribución de los recursos organizacionales

Estructura organizativa
Estructura organizativa: diferentes patrones de

diseño para organizar una empresa con el fin de
cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo
deseado
Diseño organizativo: proceso que conlleva la toma

de decisiones que permiten cambiar la estructura
organizativa de la empresa a través de la
modificación de seis factores

Estructura organizativa
Especialización
Departamentalización
Factores
Cadena de mando
Tramo de control
Centralización y
descentralización
Formalización

Especialización del trabajo
Grado de separación de las actividades que

realizan los individuos en las unidades
organizacionales, lo que implica una mayor
especificidad y una reducción del número de
tareas asignadas (Pugh et al.,1968 y 1969).
Forma en la cual el trabajo se divide en

diferentes operaciones o actividades
especializadas, como base del diseño de
puestos (Moreno-Luzón et al., 2001).

Horizontal Vertical

Tipos de trabajo
Trabajo sencillo, rutinario y no
sometido a cambios
Trabajo sencillo y sometido

a cambios frecuentes
Trabajo complejo,
cualificado y no sometido a cambios
frecuentes
Trabajo complejo, cualificado

y sometido a cambios frecuentes
Fuente: Peris et al. (2001), Moreno-Luzón et al. (2001), Zapata et al. (2008) y Peris-Ortiz (2009)


Trabajo sencillo, rutinario y no sometido a cambios:
-Productos sencillos o fáciles de elaborar y no sometidos a
variaciones frecuentes
-Ejecución de tareas sencillas y rutinarias, lo que lleva a una alta
especialización de tareas que permite, a su vez, niveles elevados
de formalización (Peris et al. 2001; Zapata et. al., 2008)
-Estilo de dirección orientado a la supervisión y control directo del
empleado, es decir, altos niveles de centralización
-Ej. persona que se encarga de la recepción de llamadas

telefónicas en una clínica.


Trabajo sencillo y sometido a cambios frecuentes:
-Productos sencillos para su elaboración, pero sujetos a cambios frecuentes
-Se dificulta el uso de manuales y procedimientos escritos como mecanismos de coordinación y
control indirecto del trabajo debido a la frecuencia de los cambios (Peris et al. 2001; Zapata et al.,
2008)
-Ej. Ayudante de cocina de un restaurante muy demandado, el trabajo es sencillo, sin embargo,
puede cambiar de un momento a otro o de un día a otro, debido a la demanda cambiante de los
clientes.


Trabajo complejo, cualificado y no sometido a cambios frecuentes:
-El entorno demanda poca variedad en los productos, pero con complejidad en sus
características y dificultad para su elaboración
-Se requiere de trabajos cualificados que deben ser llevados a cabo, principalmente, por
individuos con una adecuada preparación profesional
-Ej. La producción de medicamentos.


Trabajo complejo, cualificado y sometido a cambios frecuentes:
-Se presenta generalmente en aquellas organizaciones que se desenvuelven en entornos
complejos y dinámicos en la demanda de los productos que requiere
-Se genera una elevada incertidumbre en la realización del trabajo, donde las tareas y las
decisiones son de naturaleza no programada y constituyen las circunstancias en las que están
hoy en día involucradas muchas organizaciones
Ej. actualización de software en una aplicación o en el sistema operativo de los móviles debido a
motivos de seguridad


Departamentalización
-Por funciones
-Geográfica
-Por línea de productos
-Por clientes
-Por procesos

Departamentalización por funciones
Algunas áreas Ejemplos de actividades

funcionales
Producción • Compras a proveedores
• Gestión de almacenes
• Fabricación
• Envasado
Finanzas • Contabilidad
• Presupuestos
• Créditos
Marketing • Producto
• Precio
• Comunicación
Servicios internos • Asesoría jurídica
• Informática
• Seguridad
• Limpieza

Departamentalización por funciones
Ventajas: Desventajas:
Fuente: Ramos (2015, p.13)

Departamentalización por procesos

Ventajas:
Se trata de un flujo más eficiente de las

actividades de trabajo
Desventajas:
Solo puede utilizarse en algunos tipos de

productos

Departamentalización geográfica o por territorio
Ventajas:
Desventajas:
Se dificulta la integración entre las diferentes divisiones
geográficas.

Departamentalización por productos

Ventajas:
Desventajas:

Departamentalización por clientes

Ventajas:
Desventajas:

Cadena de mando
Autoridad
Responsabilidad
Unidad de mando

Cadena de mando
Autoridad Que la orden sea entendida por los

subordinados
Que los subordinados consideren que es
consistente con los objetivos de la empresa
Que la orden no entre en conflicto con sus
creencias personales
Que sean capaces de realizar la tarea, tal y
como ha sido encomendada

Cadena de mando
Obligación que los empleados

tienen de realizar las tareas
encomendadas por sus superiores y
responder por ellas
Responsabilidad

Cadena de mando
Cada empleado debe reportar

En la actualidad:
únicamente a un superior
Unidad de mando
Se trabaja en equipos por
proyectos reportando a diversos
jefes de forma continuada

Tramo de control

Centralización y descentralización

Formalización
Estandarización de las tareas

dentro de la empresa

Formalización
Organización formal:
• configuración intencional que se

hace de las diferentes tareas y
responsabilidades
• fijando su estructura de manera
que se logren los fines establecidos
por la empresa

Formalización
Pasos para Determinar claramente la actividad que se va a realizar

la (qué vamos a hacer)
organización Efectuar la división de esta actividad
formal de la
empresa
Ordenar las divisiones y señalar las personas
responsables de cada una de ellas
Establecer los medios materiales y humanos que requiera
cada división, fijando el papel de cada uno de ellos
Implantar sistema de comunicación para tomar las
decisiones según competencias
Fijar un sistema de control

Formalización
Organización informal:
• se conforma mediante una red de

relaciones informales que se
producen en el ámbito empresarial
• que no han sido planificadas por la
dirección ni establecidas con
anterioridad

Formalización
Ventajas de Facilita la cooperación interdepartamental y

la
organización el flujo de información
informal
El trato social mejora la eficacia del trabajo
Facilita la circulación de información excluida

en el sistema formal

Estructuras orgánicas y estructuras mecánicas
Orgánicas
Mecánicas

Momentos históricos importantes para la organización empresarial
Revolución Industrial Características:

• Mecanización de la industria textil y desarrollo del sistema de
producción fabril
Primera: Segunda mitad del • Alto impacto en el desarrollo tecnológico a lo largo de las
siglo XVIII décadas siguientes
• La población experimentó un crecimiento notable y dobló su
Segunda: Finales del siglo XIX tamaño en los 100 años posteriores a la primera RI
• Las empresas manufactureras se aglutinaron en las ciudades
e inicios del siglo XX para estar cerca de sus proveedores y de sus clientes, lo que
redujo los costes de transporte tanto de los bienes intermedios
como de los bienes finales
• Proceso productivo la cadena de montaje (concepto de
producción de bienes a gran escala)
• Electricidad y combustibles fósiles como singularidades
destacadas
Video
https://www.youtube.com/watch?v=eUVjgkbzs5E

Momentos históricos importantes para la organización empresarial
Terciarización de la Características:
economía • Las ciudades juegan un papel muy importante en la
provisión de servicios de ocio y en la creación de un
mercado de trabajo más denso
Últimas décadas del siglo XX
• Profunda metamorfosis de la industria por la
irrupción de las nuevas tecnologías (digitalización de
procesos productivos, desarrollo de la IA y la
robotización, explotación del big data, etc.)
• Industria 4.0, y profundo cambio en el perfil de los
profesionales que trabajan en el sector (nivel
educativo más elevado)

Factores contingentes que afectan a la elección de la estructura
ESTRATEGIA TECNOLOGÍA
TAMAÑO ENTORNO

Estrategia
• Cuanto más antigua sea la organización, más
formalizado estará su comportamiento

Tecnología Sofisticados sistemas técnicos
Automatización del núcleo de

operaciones

Entorno Estabilidad
Complejidad
Diversidad de mercados
Hostilidad

Tamaño Complejidad de la estructura
Crecimiento de la organización
Mayor formalización

Fuente: Daft (2015, p.21)

Fuente: Daft (2015, p.30)

Video
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=35EfroGliX4

Conclusiones
-Las organizaciones pueden funcionar adecuadamente de

formas muy diversas.
-Para seleccionar una estructura adecuada es necesario

comprender que cada empresa es diferente y puede adoptar la
estructura organizacional que más se ajuste a sus prioridades y
necesidades.

Foro evaluativo
Teniendo en cuenta la información recogida sobre la

centralización/descentralización en las empresas, en el
libro“Organización de empresas” de Nekane Aramburu y Olga
Rivera (capítulo II, epígrafe II.4, páginas 69-74), exprese su
opinión en no más de 10 líneas, sobre las ventajas y
desventajas de ambos procesos.
-En este foro evaluaremos su opinión, no obstante, en caso de

utilizar referencias, citas o parafraseo, emplee siempre las
normas APA 7ma edición.

14/11/2023
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Organización y gestión interna

Docente: Dra. Yulien Herrera

4.1. Especialización del trabajo

Asignatura: Organización y gestión interna 14/11/2023

Asignación de tareas y responsabilidades asociadas con

Coordinación de las distintas tareas organizativas

Establecimiento de relaciones entre individuos, grupos y

Establecimiento de líneas formales de autoridad

Distribución de los recursos organizacionales

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Estructura organizativa: diferentes patrones de

Diseño organizativo: proceso que conlleva la toma

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Especialización del trabajo

Grado de separación de las actividades que

Forma en la cual el trabajo se divide en

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Especialización del trabajo

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Especialización del trabajo

Trabajo sencillo y sometido

Trabajo complejo, cualificado

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Especialización del trabajo

-Ej. persona que se encarga de la recepción de llamadas

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Especialización del trabajo

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Especialización del trabajo

-Ej. La producción de medicamentos.

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Especialización del trabajo

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Especialización del trabajo

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Departamentalización por funciones

Algunas áreas Ejemplos de actividades

Asignatura: Organización y gestión interna 14/11/2023

Departamentalización por funciones

Fuente: Ramos (2015, p.13)

Asignatura: Organización y gestión interna 14/11/2023

Departamentalización por procesos

Se trata de un flujo más eficiente de las

Solo puede utilizarse en algunos tipos de

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Departamentalización geográfica o por territorio

Fuente: Ramos (2015, p.14)

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Departamentalización por productos

Fuente: Ramos (2015, p.14)

Departamentalización por clientes

Fuente: Ramos (2015, p.15)

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Autoridad Que la orden sea entendida por los

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Obligación que los empleados

Asignatura: Organización y gestión interna 14/11/2023

Cada empleado debe reportar

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Asignatura: Organización y gestión interna 14/11/2023

Estandarización de las tareas