Manejando el

cambio

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© 2016 Lee Hecht Harrison. Página | 1
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Manejando el cambio

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MÓDULO

El cambio organizacional exige que las personas hagan las cosas de forma distinta. La
resistencia al cambio dificulta que las personas cambien su conducta. Cuando se enfrentan al
cambio, la mayoría de las personas, en un principio, responden con resistencia, en especial
cuando el cambio no fue su idea. Cuando el cambio se administra bien, las personas se
comprometen con el proceso de cambio y trabajan de forma conjunta hacia un objetivo común,
lo que los hace merecedores de beneficios y entregan resultados. Cuando el cambio no se
administra correctamente, se imponen la resistencia y la negatividad. Los gerentes
responsables entienden que cumplen una función esencial en la administración de personas,
equipos y por lo tanto, organizaciones, durante el cambio.

Este módulo tratará lo siguiente:

 Conceptos clave asociados con el cambio en la organización
 Su función como gerente responsable durante el cambio
 Cómo navegar por el cambio para ayudar a las personas y los equipos a manejar la falta de
certeza de forma eficaz
 Acciones y prácticas clave para liderar durante las etapas del cambio

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Trabajo previo para Manejando el Cambio
Piense en un cambio que usted y su equipo hayan experimentado recientemente en su
organización. Puede ser un cambio relativamente grande (por ejemplo, una fusión o
adquisición) o un cambio relativamente pequeño (por ejemplo, cambio en un proceso o
procedimiento o agregar un nuevo miembro al equipo). Reflexione sobre lo siguiente:

Describa el cambio.

Hace casi un año, el área de Capacitación y Responsabilidad Social se fusionó,

actualmente veo los dos procesos, ha sido un cambio grande con muchas actividades en
paralelas, pero un gran reto para mi formación profesional.

¿Cuál fue su reacción inicial ante el cambio?

Al inicio me resistí al cambio, fue difícil pensar en como me iba a organizar y todo lo que
se venía con el cambio, de hecho tuve un poco de estrés.

¿Respondió al cambio con el tiempo? Si la respuesta es sí, ¿cómo cambió su respuesta y

qué provocó el cambio?

Si, entendí que era un nuevo reto que debía asumir y que traería buenas cosas buenas.
Después de tiempo he logrado organizarme mejor y tener varios logros en mi área.

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¿Cuál fue la reacción inicial de su equipo ante el cambio?

También generó un poco de miedo, en la medida que yo entraba en confianza, ellos

también fueron perdiendo ese miedo.

¿Respondió su equipo al cambio con el tiempo? Si la respuesta es sí, ¿cómo cambió su

respuesta y qué provocó el cambio?

Si, mejoro por la confianza que les brindaba, poco a poco logramos organizarnos, fluir
más rápido con los trabajos y con los tiempos.

¿Cuál fue su función como gerente durante este cambio?

Mi función fue de seguimiento y acompañamiento, estar presente para ayudar a enfrentar

el cambio, mensajes positivos todo el tiempo y mencionado el gran aprendizaje que todo
el equipo iba a tener.

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