Test de comprensión 3

Para que los líderes comuniquen las estrategias organizacionales en momentos de crisis el tipo
de comunicación que se ha de dar es el

a) retórico.
b) semiótico.
c) fenomenológico.
d) sociopsicológico.

¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta para afrontar los retos de Comunicación de las
organizaciones sanitarias?

a) La creación de un lobby de presión sobre asuntos sanitarios.

b) La creación de Gabinetes de Prensa.
c) Los envíos de Notas de Prensa a los medios generalistas.
d) Las comparecencias de especialistas en los medios.

La Misión del Director encargado de la Gestión de la Comunicación es

a) actuar como interlocutor principal de los diferentes públicos de la organización.

b) representar al Director General en las relaciones de la organización con los medios de
comunicación.
c) asesorar al Director General para la actividad de la Comunicación.
d) consolidar el plan de comunicación diseñado para la Comunicación Interna de la
organización.

¿Cuál de las siguientes NO es una de las tres tendencias organizacionales que influyen en la
Comunicación Corporativa según Klewes, Popp y Rost-Hein en su obra Out-thinking
Organizational Communications (2017)?

a) Tendencia hacia una mayor conexión.

b) Tendencia hacia una creciente demanda en creatividad.
c) Tendencia hacia la multiculturalidad.
d) Tendencia a la búsqueda de la propia identidad.

En la Teoría Clásica de la Comunicación los elementos involucrados en la comunicación son:

a) Emisor, mensaje, canal y receptor.

b) Fuente, emisor, mensaje y receptor.
 c) Fuente, contexto, mensaje y receptor.
d) Emisor, contexto, mensaje y receptor.

Los fines de la Comunicación Organizacional son:

a) Crear una buena relación con los públicos de la organización y mantener una buena
reputación institucional.
b) Crear una buena relación con los clientes de la organización y promocionar los servicios
institucionales.
c) Mantener una buena reputación institucional y crear una buena relación con los clientes
de la organización.
d) Crear una buena relación con los públicos de la organización y promocionar los servicios
institucionales.

La diferencia entre los conceptos de "Clima" y de "Satisfacción laboral" reside en que

a) el concepto de "Satisfacción Laboral" es el modo en que los empleados se refieren a lo que

los Directivos denominan "Clima".
b) el concepto de "Clima" proviene del la teoría sistémica de las organizaciones mientras que
el de "Satisfacción Laboral" proviene de la teoría ecológica de las organizaciones.
c) el concepto de "Clima" es de naturaleza descriptiva y el concepto de "Satisfacción Laboral"
es de naturaleza evaluativa.
d) el concepto de "Satisfacción Laboral" forma parte de la perspectiva de "Aprendizaje" en
los Mapas Estratégicos y el concepto de "Clima" forma parte de la perspectiva de
"Procesos" en los Mapas Estratégicos.

¿Qué tipo de comunicación asociada a las nuevas tecnologías tiene un especial interés para las
organizaciones sanitarias en las que se trabaja por turnos?

a) Las audio/video conferencias.

b) Las conferencias en plataformas online.
c) Los sistemas de gestión de la información.
d) Cualquier modalidad de comunicación asíncrona.

¿Por qué no se puede afirmar que las nuevas tecnologías son ventajosas para la Comunicación
en todos los casos?

a) Porque no todas las organizaciones las han implantado.

b) Porque las nuevas tecnologías son muy diversas y no se pueden evaluar en grupo.
c) Porque aún no se conoce el impacto que puedan tener algunas de las implicaciones de su
uso como el anonimato en determinados tipos de envíos de información.
d) Por que las nuevas tecnologías no se consideran elementos propios de la Comunicación
Organizacional.
La incorporación de las tecnologías en la Comunicación Organizacional afecta a la estructura de
la organización permitiendo modelos de trabajo como

a) El teletrabajo y el flexitime.
b) El teletrabajo y las jornadas reducidas.
c) El flexitime y la expatriación.
d) La expatriación y el teletrabajo.

El Sistema Consultivo es un subtipo del Sistema de Clima de tipo

a) Colaborativo.
b) Participativo.
c) Jerarquizado.
d) Autoritario.

La Comunicación Organizacional es un elemento de

a) promoción de las organizaciones.

b) desarrollo y gestión de las organizaciones.
c) promoción y desarrollo de las organizaciones.
d) promoción y gestión de las organizaciones.

El modelo de gestión organizacional que considera a las máquinas como una metáfora de las
organizaciones se conoce como

a) "Modelo Industrial".
b) "Modelo Clásico".
c) "Modelo Sistémico".
d) "Modelo de Relaciones Humanas".

La Comunicación Interna tiene como función principal

a) transmitir la misión, visión y valores de la organización.

b) que los directivos optimicen el tiempo dedicado a la comunicación institucional.
c) que los pacientes de la organización tengan la información relevante para tomar
decisiones sobre sus tratamientos.
d) que el personal de la organización conozca la información relevante para desempeñar su
rol en la institución.

Dos de los aspectos más relevantes de los usos de la comunicación en las empresas son

a) la toma de decisiones y el aumento de la productividad de la organización.

b) el aumento de la productividad de la organización y el fomento de las relaciones
verticales.
 c) el fomento de las relaciones verticales y la socialización.
d) la socialización y la toma de decisiones.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica organizacional de las organizaciones que se

gestionan según la Teoría de las Relaciones Humanas?

a) Ausencia de jerarquía en la organización.

b) Importancia de las contribuciones de los empleados.
c) Importancia de la satisfacción del empleado.
d) Relación entre satisfacción personal y resultados.

Uno de los principales problemas de las organizaciones sanitarias en lo que a Comunicación se

refiere es que

a) no disponen de especialistas para diseñar un Plan de Comunicación Interna.

b) lo que se "comunica" de hecho desde la organización no siempre es congruente con la
información que se da sobre ella.
c) la Comunicación Externa no está permitida por la legislación actual.
d) no hay diferencias entre la Comunicación Externa y la Interna en este tipo de
organizaciones.

La socialización, desde la perspectiva clásica de la gestión de las organizaciones se considera

a) un medio para que las tareas se lleven a cabo tal y como se han designado.
b) un medio para que la cultura de la organización se mantenga estable en el tiempo.
c) un medio para lograr que los empleados estén óptimamente formados.
d) un medio para que la satisfacción de los empleados aumente.

Es importante que la comunicación por parte de los profesionales sanitarios con los pacientes

a) no sea unidireccional sino que admita réplica por parte de los pacientes.
b) se realice siempre delante de una tercera persona que pueda mediar posteriormente en
caso de conflicto.
c) se realice siempre en un contexto de objetividad y asertividad.
d) no finalice en la adquisición de sentimientos indirectos sino en la capacidad de
comprender la situación por la que el paciente pasa.

El Contenido de la Comunicación en las organizaciones que se gestionan según la Teoría Clásica

es

a) acerca de las tareas a realizar.

b) acerca de los objetivos a lograr.
c) acerca de las competencias que manifestar.
d) acerca de los logros corporativos.