PONENCIA REPORTES PARCIALES O FINALES DE INVESTIGACIÓN 16/07/2020

Google Classroom como recurso digital para la enseñanza en educación secundaria: una
mirada a las experiencias docentes durante la estrategia “aprende en casa”.

Sergio Fraijo Zazueta

Escuela Secundaria General “Prof. Alfonso Marín Retiff”
sfraijoz@gmail.com

Área temática: Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en educación.

Línea temática: Avances del diseño instruccional, educación virtual, plataformas tecnológicas
para la enseñanza y el aprendizaje, repositorios de contenido educativo y cultural, aplicaciones y
dispositivos móviles, recursos educativos, cursos abiertos masivos y en línea, literacidad digital y
curaduría de contenido educativo.

Tipo de ponencia: Reportes finales de investigación

Resumen
El objetivo de este trabajo fue conocer las experiencias vivenciadas por parte de los docentes de
Matemáticas e Historia de la escuela Secundaria General “Prof. Alfonso Marín Retiff” de Santa
Ana, Sonora, quienes utilizaron la plataforma virtual educativa gratuita Google Classroom como
recurso digital para la gestión de la enseñanza, dirigida a estudiantes de tercer grado, en el marco
de la estrategia nacional “Aprende en casa” derivada de la pandemia COVID-19.
La investigación fue exploratoria de enfoque cualitativo considerando el método de grupo focal y
se estableció una variable con siete indicadores. La recopilación de información se realizó mediante
un muestreo no aleatorio considerando el criterio de inclusión-exclusión en una muestra estructural
intencionada de 2 sujetos (docentes) a través de entrevista guiada semiestructurada auxiliándose de
un guion con preguntas generadoras como instrumento la cual se aplicó mediante videoconferencia
en tiempo real a través de Google Meet. Se pudo conocer que los docentes prefirieron Google
Classroom sobre otros medios digitales como WhatsApp, Facebook, y correo electrónico.
El uso de Google Classroom facilitó el trabajo docente y promovió la interacción y motivación en
la mayoría de los estudiantes. Sin menoscabar de haber de haber logrado culminar el año escolar,
esta pandemia vino a hacer más grande la brecha entre los estudiantes que tienen acceso a esta
tecnología y los que no, ya que quedaron algunos contenidos sin completar y sin abordar.
Palabras clave: educación virtual, actividades de aprendizaje, educación secundaria, experiencias
docentes.

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Introducción
En la actualidad, la utilización de algunos recursos tecnológicos como las plataformas virtuales
para la enseñanza y el aprendizaje en línea y a distancia ha tenido un gran auge en distintos ámbitos,
entre ellos el educativo. Considerando lo anterior, González et al. (2019), afirma que “las
plataformas virtuales han provocado cambios significativos que producen nuevas formas de
transferencia del conocimiento ya que por medio de las tecnologías de la información y la
comunicación se van creando nuevos paradigmas en el proceso de E – A” (p. 2). De esta manera,
y en coincidencia con “Google Classroom” (2020), esta plataforma virtual educativa gratuita ofrece
a los docentes un recurso adecuado para diseñar y gestionar sus clases cuando las circunstancias lo
determinen, tal es el caso de la actual emergencia sanitaria derivada del COVID-19, que forzó a
los docentes a adaptarse y adecuarse a una “nueva normalidad” y vivenciar sus experiencias.
En ese contexto, la presente investigación tuvo como objeto de estudio conocer las experiencias
vivenciadas por parte de dos docentes (n) de un total de 21 (N) con carga académica completa de
la escuela Secundaria General “Prof. Alfonso Marín Retiff” de Santa Ana, Sonora; la muestra
representa a los docentes que únicamente utilizaron la plataforma virtual educativa gratuita Google
Classroom como recurso digital para la gestión de la enseñanza de las matemáticas e historia, a
estudiantes de tercer grado de nivel Secundaria. Los demás docentes utilizaron otros recursos
digitales disponibles para la comunicación e información.
Ante este panorama se plantearon las siguientes interrogantes:
¿Fue factible y apropiado trabajar desde casa con la plataforma tecnológica Google Classroom
como recurso didáctico en educación secundaria para salvar el año escolar? ¿En qué medida facilitó
el trabajo docente y promovió la motivación de los y las estudiantes para cumplir con las
asignaciones de tareas? ¿Están satisfechos los docentes con los resultados de su intervención
considerando las circunstancias particulares de la estrategia “aprende en casa? ¿Alguien se
preocupó de su estado emocional derivado de la carga de trabajo y las condiciones para su
cumplimiento? El reporte se estructuró en apartados temáticos de tal manera que el lector pueda
entender de una manera rápida y sencilla el mensaje de este contenido.

Desarrollo
De acuerdo con Dzib (2019), “…hoy día las tecnologías se van innovando a cada momento y en
ocasiones al ser humano se le dificulta adaptarse a los cambios que se le presentan” (p. 1). Desde

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esta concepción, la tecnología lleva implícita una profunda función social que permite comprender
e intervenir en los procesos técnicos para procurar mejorar la calidad de vida de la población de
manera equitativa (Rivera, 2020).
Y en torno a dicha función social, en la actualidad docentes y estudiantes por igual pueden hacer
uso de plataformas virtuales para la enseñanza y el aprendizaje, y un ejemplo de ello es Google
Classroom, que es un servicio web educativo gratuito desarrollado por Google, y entre sus
funciones está simplificar y distribuir tareas, así como evaluar contenidos. Permite la creación de
aulas virtuales dentro de una misma institución educativa, facilitando el trabajo entre los miembros
de la comunidad académica. Además, sirve como nexo entre profesores, padres y alumnos
agilizando todos los procesos de comunicación entre ellos. Está disponible en versión móvil y para
ordenadores. La plataforma fue lanzada el 12 de agosto de 2014. A partir del 15 de marzo de 2017,
Google Classroom está disponible para cuentas personales de Google, en particular para las cuentas
estándar de Gmail (“Google Classroom, 2020”).
Con respecto a lo anteriormente citado, y en el marco de la estrategia nacional “aprende en casa”
como respuesta a la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19 y sus implicaciones en la
educación básica en México, Vera, (2020), asegura que “actualmente se diseñan protocolos de
actuación educativa en situaciones de riesgo, homogenizar contenidos, didácticas y evaluaciones
en un contexto donde la familia además de estar enfrentando la falta de recursos y el miedo a
enfermar requiere involucrarse en el proceso pedagógico. Se definen como de atención prioritaria
la educación especial y secundaria ya que muchas familias han quedado excluidas de los procesos
educativos por falta de recursos, entendimiento de las reglas o falta de tiempo y espacio. En ambos
casos, se trata de una organización escolar y educativa con grandes retos por parte del docente para
reconocer la trayectoria y el contexto de cada uno de sus alumnos, elementos necesarios para ajustar
las nuevas prácticas a distancia” (p. 3). En esta misma temática, Escudero (2020), plantea …” que
esta emergencia sanitaria nos da la oportunidad de reconocer que muy pocas instituciones
educativas cuentan con planes de continuidad académica o, por lo menos, no son públicos. Si
continuamos con una confianza desproporcionada en los entornos virtuales de aprendizaje, los
criterios de evaluación estarán a merced del compromiso de cada docente, de sus habilidades
digitales, de su creatividad, en fin, los criterios serán propuestas personales que podrían ser
congruentes, o no, a un modelo educativo” (p. 4).

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La presente investigación de tipo exploratoria y de enfoque cualitativo se llevó a cabo en el mes de

julio de 2020 en Santa Ana, Sonora, considerando la técnica de grupo focal. Se inició con el
contacto vía telefónica a dos docentes de la Escuela Secundaria General “Prof. Alfonso Marín
Retiff, con el objeto de conocer sus experiencias en la utilización de la plataforma virtual educativa
gratuita Google Classroom como recurso digital para la gestión de la enseñanza de las matemáticas
e historia, dirigida a estudiantes de tercer grado de nivel Secundaria, en el marco de la estrategia
nacional “Aprende en casa” derivada del COVID-19, en el período del 20 de abril al 5 de junio de
2020. La recopilación de información se realizó mediante un muestreo no aleatorio considerando
el criterio de inclusión-exclusión en una muestra estructural intencionada de 2 sujetos (docentes) a
través de entrevista guiada semiestructurada auxiliándose de un guion con preguntas generadoras
como instrumento la cual se realizó mediante videoconferencia en tiempo real a través de Google
Meet el día 2 de julio de 2020. La variable establecida fue: experiencias docentes vivenciadas
durante el período de la estrategia “Aprende en casa” utilizando Google Classroom; los indicadores
para esta variable fueron: 1) Razones para elegir y utilizar Google Classroom; 2) Experiencia
docente al utilizar y gestionar las clases; 3) Valoración de la factibilidad de trabajar con Google
Classroom; 4) El trabajo docente y su impacto sobre la motivación de los estudiantes; 5) Trabajar
desde casa y su efecto sobre el estado emocional del docente; 6) Lo más importante de esta
experiencia desde el juicio del propio docente; 7) Un posible regreso a clases virtuales al iniciar el
ciclo escolar 2020-2021.
Una vez obtenida la información, se procedió a organizarla, analizarla y prepararla para su
presentación.
Los resultados completos se presentan en la Tabla 1 en el apartado de tablas y figuras. Como
resultado de la investigación se pudo conocer que, de acuerdo con las manifestaciones de sus
experiencias, los docentes prefirieron Google Classroom sobre otros medios digitales debido a que
no fueron diseñados para la gestión de clases virtuales, ya que esta plataforma sí ofrece muchas
herramientas útiles. Los docentes consideraron como ventaja que hubo buena interacción,
comunicación y retroalimentación a sus tareas en comparación con las clases presenciales. En
contraparte, consideraron como desventaja la dedicación de mayor tiempo a la planeación y gestión
de las clases. Fue factible porque había que implementar alguna manera de sacar adelante el año
escolar, aunque esto implicó que quedaran contenidos sin abordarse, por ejemplo, en matemáticas
algunos temas de trigonometría requerían algunas explicaciones de manera presencial por parte del

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docente; no se puede sustituir al maestro es muy frío el trato. Desde la opinión del docente de la
signatura de historia, habrá alumnos que tengan habilidad para trabajar en la plataforma, pero habrá
otros que requieren de la tutoría del maestro. Por otra parte, el uso de Google Classroom facilitó el
trabajo docente y promovió la motivación en la mayoría de los estudiantes con quienes se trabajó.
Respecto a la forma de trabajar desde casa y su efecto sobre su estado emocional los docentes
manifestaron que fue pesado porque el trabajo desde casa implica no tener horarios, y esto provocó
ansiedad o dudas de que los muchachos realmente estuvieran comprendiendo lo que estaban
haciendo o que nada más estuvieran compartiendo su trabajo a través de otros medios.
Esta experiencia educativa mostró que una de las cosas más importantes a juicio de los docentes
fue que los alumnos adquirieron nuevas habilidades en el manejo de la tecnología, tuvieron una
nueva experiencia, aprendieron a investigar, a buscar información para enriquecer su trabajo, sin
olvidar que los alumnos tuvieron la oportunidad de lograr los aprendizajes de otra manera, y
terminar el año escolar.
Finalmente, los docentes manifestaron que sí están preparados en tiempos de COVID-19 para
iniciar el ciclo escolar de manera virtual y hay que buscar la manera de aprovechar al máximo la
plataforma; pero quien no está preparado es el gobierno ya que muchos muchachos no entregaron
su trabajo porque no tenían los medios para hacerlo y es responsabilidad del gobierno buscar que
haya acceso para todos.
Consideran que va a ser un inicio de ciclo escolar inusual, ya que esta pandemia vino a hacer más
grande la brecha entre los muchachos que tienen acceso a esta tecnología y los que no.
Para correlacionar lo anterior y ubicarlo en los contextos local y mundial, la contribución de Vera
(2020), deja de manifiesto que “la pandemia hará más sobresalientes las brechas socioeconómicas,
con ello las transferencias de la escuela privada a la pública, se debe pensar en capacitar a los
docentes para incluir y apoyar a estos niños en su transición. Iniciar una propuesta para dotar a la
SEC en el Estado de plataformas educativas para cada nivel y modalidad en donde se encuentren
capturadas las secuencias didácticas con sus materiales educativos y promover una rutina de uso”
(p. 4).
Asimismo, Cabrera (2020) y en relación con el punto específico de esta temática argumenta que
“la pandemia del Coronavirus ha cerrado los centros educativos en España desde mediados de
marzo de 2020. No se prevé su apertura en este curso, salvo para exámenes en el Bachillerato y en
la Universidad. La enseñanza online, con implantación diferencial por tipo de centros y regiones,

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sustituye en este período a la enseñanza presencial en los centros escolares. Este modelo educativo
telemático incrementa la desigualdad de oportunidades educativas. Pone de manifiesto las
carencias materiales de dispositivos electrónicos en los hogares más desfavorecidos, en los hogares
de menores rentas y recursos, más aún en los hogares monoparentales, más aún en los hogares con
padres de estudios secundarios obligatorios o menos (padre y madre, o peor, solo uno de ellos),
más aún en los alumnos de centros públicos…” (p.114).
Los docentes también expresaron que existe evidencia en algunos medios de información impresa
de que se espera un número considerable de deserciones de alumnos porque no tienen los medios
para acceder a la educación. Si sucede esto, a donde se van a ir, si la escuela representa un refugio
para algunos de ellos porque no tienen quien los atienda en su casa. El gobierno debería estar
analizando el impacto que esto va a tener en el futuro y ofrecerles una solución.
Lo anterior coincide con el posicionamiento de Escudero (2020), quien asevera que “la docencia
de esta etapa de confinamiento no se puede asumir como parte de una modalidad educativa porque,
en general, la docencia durante la contingencia sanitaria se ha constituido de reacciones
bienintencionadas, algunas incluso creativas y heroicas, pero son reacciones que no están
articuladas a planes de continuidad académica institucionalizados. Esta situación deja en claro que,
sin criterios institucionales sobre cómo desarrollar la docencia en situaciones de contingencia, sin
la garantía de los recursos técnicos, procedimentales y normativos, entre otros tantos aspectos, la
docencia durante situaciones contingentes se basará en el compromiso y la destreza del cuerpo
docente, pero los resultados serán muy limitados” (p.2).

Conclusiones
De acuerdo con los resultados obtenidos en esta investigación se puede concluir lo siguiente:
1. Se logró realizar de manera satisfactoria la presente investigación y se pudo conocer en primera
instancia las experiencias, el sentir de los docentes en el uso de Google Classroom como recurso
digital para diseñar y gestionar las clases de matemáticas e historia, como protagonistas directos
que fueron en la estrategia “aprende desde casa” en el marco de la pandemia provocada por el
COVID-19.
2. En cuanto a la experiencia de investigación, se puede decir que fue extraordinaria ya que se
revivió en el investigador esa inquietud por comprender los fenómenos sociales en el ámbito de la
educación en general.

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3. Será necesario profundizar más en investigaciones como la que aquí se realizó, pero
considerando el enfoque mixto de la investigación para ampliar el aprovechamiento de lo
investigado.
Finalmente es importante reflexionar afirmando que el tema investigado sin duda es
contemporáneo y fue viable para el desarrollo de esta investigación, la cual, su relevancia estriba
en las opiniones de los docentes que vivenciaron sus experiencias al trabajar con Google Classroom
para gestionar sus clases durante el confinamiento derivado del COVID-19, y la puesta en marcha
de la estrategia “aprende en casa”. Fue socialmente importante porque se atendieron alumnos de
tercer grado de secundaria y con ello, se cumplió con el compromiso de ofrecerles la mejor
alternativa de enseñanza bajo las condiciones particulares ya mencionadas, y estuvieran preparados
para el siguiente nivel educativo, la educación media superior. Aunque no se pueden generalizar
los resultados por lo particular de la metodología empleada, sí pueden tomarse como referentes
para futuras investigaciones cuyo propósito sea entre otros, diseñar estrategias adecuadas,
funcionales y diferenciadas para la atención de los estudiantes en aras de iniciar el nuevo ciclo
escolar en línea o a distancia.

Tablas y figuras
Tabla 1. Organización de las opiniones de los docentes entrevistados como resultado de la
metodología establecida para esta investigación
Experiencias de parte de los docentes
1 (Matemáticas) 2 (Historia)
1. ¿Cuáles fueron las razones por las que eligieron utilizar Google Classroom y no otro medio digital para la
enseñanza de su asignatura para atender la estrategia “aprende en casa”, en el marco de la en el marco de
contingencia sanitaria provocada por el COVID-19?
“Otros medios como WhatsApp y Facebook no “Nos dimos cuenta de que es un gran apoyo para el
fueron diseñados para la gestión de clases virtuales docente y que es muy fácil de manejar para los alumnos”.
como lo es Google Classroom, por lo tanto, ofrece
muchas herramientas útiles”.

2. ¿Podrían compartir cómo fue su experiencia docente al utilizar la plataforma virtual Google Classroom
para gestionar y diseñar sus clases?
“No conocía la existencia de la plataforma Google “No sabía de su existencia, pero al desarrollarla se pudo
Classroom, investigué y decidí utilizarla, esto ver que los alumnos entregaron trabajos muy bonitos”.

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implicó un aprendizaje en el manejo de esta en el “Exige dedicar mucho tiempo a la planeación del
transcurso de las clases”. trabajo”
“Inicialmente algunos alumnos mostraron “Hubo mayor retroalimentación a los alumnos en
resistencia a la utilización de la plataforma, pero con comparación con las clases presenciales ya que no estás
el tiempo se notó un mayor interés. Hubo buena tan apurado haciendo la retroalimentación”.
interacción y comunicación con los alumnos, al
parecer se sintieron cómodos con esta forma de
trabajar”.
“La utilización de la plataforma implicó dedicar
mayor tiempo a la planeación de las clases”.

3. ¿Cómo podría valorar la factibilidad de haber trabajado desde casa con la plataforma tecnológica Google
Classroom como recurso didáctico en educación secundaria para salvar el año escolar?
“No se puede sustituir la presencia del maestro en el “No se puede sustituir al maestro es muy frío el trato”.
aula”. “Habrá alumnos que tengan habilidad para trabajar en la
“La situación nos llevó a buscar una herramienta que plataforma, pero habrá otros que requieren de la tutoría
nos ayudara a sacar adelante el ciclo escolar”. del maestro”.
“Se mantuvo conectado al alumno con la escuela, “Fue factible porque había que implementar alguna
pero quedaron contenidos sin abordarse, por manera de sacar adelante el año escolar”
ejemplo, en matemáticas algunos temas de
trigonometría no se pudieron abordar porque
requerían algunas explicaciones de manera
presencial por parte del maestro”.

4. ¿En qué medida facilitó el trabajo docente y promovió la motivación de los y las estudiantes para cumplir
con las asignaciones de tareas?
“Implicó mucho trabajo al principio, pero después “Facilitó el trabajo porque algunos muchachos les gusta
fue fácil gestionar la clase”. trabajar en la computadora y eso les hizo más fácil el
“Me gustó que la plataforma ofrecía la posibilidad trabajo y se motivaron para entregarlos rápido y
de ver los trabajos e ir retroalimentando al alumno y bonitos”.
él inmediatamente corregía o contestaba los
mensajes”.
“Al calificar la plataforma genera un reporte de
calificaciones y eso facilitó mucho mi trabajo”.

5 ¿Cómo experimentó esta nueva forma de trabajar desde casa y su efecto sobre su estado emocional derivado
de la carga de trabajo y las condiciones para su cumplimiento?

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“El trabajo desde casa implica no tener horarios”. “Me gustó el trabajo que se realizó desde casa porque no
“Hubo ansiedad o dudas de que los muchachos estábamos directamente con ellos, sin embargo, cuando
realmente estuvieran comprendiendo lo que estaban se retroalimentaba todos los alumnos hicieron
haciendo o que nada más estuvieran compartiendo su comentarios de agradecimiento y eso me levantó el
trabajo a través de otros medios”. ánimo”,
“Fue cansado pero el trabajo se sacó adelante”. “También tuve dudas de si iban a hacer copias de los
trabajos, encontré dos copias”.

6. De todo lo que se ha dicho sobre este tema de las experiencias docentes en el uso de Google Classroom, ¿qué
es a su juicio lo más importante para usted?
“Los alumnos adquirieron nuevas habilidades en el
manejo de la tecnología, tuvieron una nueva
experiencia”.
“Los muchachos aprendieron a investigar, a buscar
información para enriquecer su trabajo”.
“Aparte de haber terminado el año escolar, al final los
alumnos tenían que hacer una reflexión y eso es
importante, que él critique y que reflexione”.
“No me gustaban las otras aplicaciones en el teléfono y
esta me gustó porque estábamos cerca de los alumnos,
no presente pero sí cerca”.
“Los alumnos tuvieron la oportunidad de lograr los
aprendizajes de otra manera y aprendieron a elaborar
materiales”

7. ¿Consideran ustedes que se encuentran preparados para hacer frente a un posible regreso a clases en línea
o de manera virtual para cuando inicie el ciclo escolar 2020-2021?
“Estamos preparándonos para eso. Tal vez sea más “Sí estamos preparados y hay que buscar la manera de
trabajo porque tenemos que reunir información de aprovechar al máximo la plataforma; quien no está
alumnos que no conocemos”. preparado es el gobierno”.
“Va a ser un inicio de ciclo escolar inusual”. “Muchos muchachos no entregaron su trabajo porque no
“Esta pandemia vino a hacer más grande la brecha tenían los medios; el gobierno tiene que buscar que haya
entre los muchachos que tienen acceso a esta acceso para todos”.
tecnología y los que no”.
“Leí que se espera un número considerable de
deserciones de alumnos porque no tienen los medios
para acceder a la educación”.
“Si sucede esto, a donde se van a ir, si la escuela es
un refugio para algunos de ellos porque no tienen
quien los atienda en su casa”.

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“El gobierno debería estar analizando el impacto que

esto va a tener en el futuro y ofrecerles una
solución”.

Referencias
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(2) Especial, COVID-19, 114-139. http://dx.doi.org/10.7203/RASE.13.2.17125
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