EL USO DE GOOGLE CLASSROOM COMO

APOYO PARA EL DOCENTE

Lizbeth Alejandra Guevara Maldonado
lizbeth.guevara@benft.edu.mx
Eder Alan Magaña Domínguez
eder.magana@benft.edu.mx
Ana Laura Picasso Hinojosa
laura.picasso@benft.edu.mx

Benemérita Escuela Normal Federalizada de Tamaulipas

RESUMEN teniendo como objetivo conocer el uso de la

plataforma virtual educativa Google Classroom
El método de enseñanza y aprendizaje
como apoyo para el docente, ya que se quiere
se ha visto beneficiado por aplicaciones
conocer si la utiliza como alternativa para la
digitales desde hace algunos años; el haber
enseñanza de los diversos contenidos, esto
incorporado la tecnología a la educación surge
con ayuda de un cuestionario con 11 preguntas
de la necesidad del uso de la información y esto
de opción múltiple, aplicado a 26 docentes de
ocurre en una sociedad cada vez más
las distintas áreas pertenecientes a la
demandante, en donde los alumnos desde que
institución, tomando como base estar frente a
son niños ya cuentan con un dispositivo digital
grupo, durante el Ciclo Escolar 2018-2019
(tablet, laptop, teléfonos inteligentes), por lo
Semestre B, obteniendo como resultados que
que realizar la clase sólo en el aula como un
algunos docentes no tienen noción del alcance
método tradicional ya no es opción para el
que pueden tener con esta plataforma.
docente.
PALABRAS CLAVE: Tecnologías de la
Es por ello que el presente trabajo se Información y la Comunicación, Google
ubica en la Benemérita Escuela Normal Classroom, ambientes de aprendizaje,
Federalizada de Tamaulipas, donde se realizó docente.
una investigación cuantitativa exploratoria

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La inclusión de las nuevas herramientas tecnológicas en el sistema educativo, podría
contribuir en la colaboración y el compromiso que exista entre el estudiante y el maestro. Pues
al tener nuevos espacios y nuevas herramientas, el alumno tendría más motivos para culminar
sus labores, es por ello que esta investigación se centra en conocer el uso de Google
Classroom como apoyo para el docente.

1
 Es así como desde el mes de octubre de 2017 se incorporó la plataforma virtual
educativa Google Classroom en la Benemérita Escuela Normal Federalizada [BENFT], para
subsanar los lapsos en los que los alumnos no pueden estar en clase, ya que, deben acudir
a las prácticas profesionales en ciertos periodos de tiempo durante el semestre; además de
contar con este tipo de enlace con el profesor durante días y/o espacios libres.
El proceso de incorporar la tecnología a la educación lleva de la mano el desarrollo y
la oportunidad para que los jóvenes estudiantes adquieran conocimiento actual y que de
mayor forma el interés crezca, así como la posibilidad de aclarar dudas más fácilmente dado
que hoy en día la mayoría de los alumnos y maestros cuenta con una computadora y/o
teléfono celular con acceso a internet.
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
[UNESCO] (2013), publicó dentro de los enfoques estratégicos sobre las TIC en educación
en América Latina y El Caribe que:
Las nuevas generaciones viven intensamente la omnipresencia de las tecnologías
digitales, al punto que esto podría estar incluso modificando sus destrezas cognitivas. En
efecto, se trata de jóvenes que no han conocido el mundo sin Internet, y para los cuales las
tecnologías digitales son mediadoras de gran parte de sus experiencias. Están desarrollando
algunas destrezas distintivas; por ejemplo: adquieren gran cantidad de información fuera de
la escuela, toman decisiones rápidamente y están acostumbrados a obtener respuestas casi
instantáneas frente a sus acciones,
[…] por lo que las escuelas se enfrentan a la necesidad de innovar en los métodos
pedagógicos si desean convocar y ser inspiradoras para las nuevas generaciones.
(pp.14-15).
Es necesario estar a la par de los jóvenes en cuanto a conocimiento de la tecnología
se refiere, ya que así se podrá captar su atención de una manera dinámica.
De acuerdo con Castro, Guzmán y Casado (2007):
La incursión de las TIC no supone la desaparición del profesor como actor principal de
los procesos de enseñanza y aprendizaje, aunque obliga a establecer un nuevo
equilibrio en sus funciones. ‘‘En este entorno, el profesor ha de tender a reemplazar su
función de mero emisor y transmisor de información que con el advenimiento del
cognitivismo y constructivismo han ido perdiendo vigencia en las aulas de clases, por
la función de tutor del proceso de aprendizaje’’. (p.221).

No se trata de que el profesor no cumpla con su función de impartir una clase,

simplemente se está ayudando de una herramienta digital para que el aprendizaje sea más
efectivo.
En concordancia con lo anterior, estos autores también comentan que: ‘‘Además,
permiten su uso en los procesos de enseñanza y aprendizaje ya sea presencial o a

2
 distancia, en forma uni o bidireccionalmente, propician el intercambio de roles y
mensajes, en otras palabras median el proceso de comunicación entre estudiantes,
estudiantes - docentes y estudiantes – materiales, entes que consumen, producen y
distribuyen información, que se puede utilizar en tiempo real o ser almacenada para
tener acceso a ella cuando los interesados así lo requieran, incrementando la
posibilidad de acceso a la educación a todos aquellos cuyos horarios del trabajo no le
permitan asistir en un momento determinado’’ (p.217).

Hoy en día, la tecnología aplicada a la educación brinda herramientas que llegan al

aula, las cuales, acompañadas por una buena gestión por parte de los docentes, ayudan a
mejorar el sistema educativo.
En la búsqueda de implementar situaciones de aprendizaje acordes a los enfoques
actuales, el docente formador usa las TIC como parte de su gestión educativa, tomando en
cuenta los intereses de los alumnos y que a su vez se relacionen con lo establecido en los
planes y programas de estudio, esto ofrece la ventaja de tener más recursos para hacer un
seguimiento de cada alumno, y por lo tanto facilita la personalización de la educación, debido
a que la mayoría de los alumnos sólo utilizan la tecnología a su alcance para diversión y ocio.
Sin embargo, lo analógico y tradicional no debe quedar atrás, debe existir un equilibrio
que facilite al alumno su aprendizaje, y es de suma importancia, que él logre utilizar lo digital
y analógico adecuadamente, no sólo en el aula, sino en su vida cotidiana.
No obstante, antes de hablar de la experiencia en concreto, se debe aclarar algunos
conceptos sobre lo que es la plataforma virtual educativa Google Classroom.
Batista (2018) menciona:
Para todos aquellos que nos desempeñamos en el ámbito de la docencia y apelamos
a la utilización de diferentes herramientas tecnológicas para integrarlas al proceso,
Google ha liberado en 2017 su herramienta para gestión de cursos y clases Google
Classroom. (párr. 1).

Por ello, durante el Ciclo Escolar 2016-2017 Semestre A se realizaron las

adecuaciones para que la BENFT contara con Google Classroom, una plataforma virtual
educativa que ayuda a los docentes en la impartición de su curso.
En concordancia con esto, Batista (2018) señala que: ‘‘Se trata de una plataforma en
línea con su correspondiente aplicación móvil gratuita, lo que facilita su utilización
mediante acceso web y también desde dispositivos móviles con sistema operativo
Android o bien iOS […] la disponibilidad de una app contribuye mucho a la
comunicación en tiempo real entre todos los participantes de los cursos’’ (Plataforma +
app, párr. 3).

3
 Por lo cual se puede deducir que esta plataforma es de fácil acceso a cualquier persona
que cuenta con un celular o computadora portátil o de escritorio, lo que hace que se esté en
constante comunicación e interacción entre los que la utilizan.
Hernández (2017) citando a Chaparro (2001) menciona que “la posición del hombre
dentro de la sociedad se vislumbra como aquella, donde el individuo será capaz de
adquirir y generar conocimiento que le permita adaptarse a una realidad dinámica y en
constante cambio” (p. 327).

La cantidad de información que se brinda actualmente, ha generado que las personas

denominen a esta sociedad como “sociedad del conocimiento”, otros más, la vinculan con la
tecnología y la designan como la “sociedad digital” o “sociedad de la información”, en
cualquiera de los casos, el nombre se atribuye a que hoy en día se tiene un aceleramiento en
las interacciones y dinámicas sociales.
Hernández (2017) citando a Andalia (s.f) señala que: “Existe una diferencia entre lo que
se llama sociedad del conocimiento y sociedad de la información, donde esta última la
considera una revolución digital cuya base está sentada en los medios de comunicación
y su difusión a través de las TIC; mientras que la sociedad del conocimiento, basa su
concepción en transmitir y estimular sus recursos a través de la utilización de
herramientas tecnológicas, generando un producto más rápido y eficiente” (p. 327).

Por lo que se refleja que la tecnología ha tenido una gran influencia en la educación,
refiriéndose a la forma de interactuar, comunicar, estudiar e incluso investigar, mostrando
cambios sin precedentes, ya que se ha convertido en el motor central para que los alumnos
y docentes busquen la solución a problemas sociales-educativos. Es por ello que se quiso
realizar esta investigación, tomando en cuenta lo siguiente:
Pregunta de investigación:
¿Cuáles son las expectativas del docente al utilizar Google Classroom?
Objetivo General:
Conocer las expectativas que tiene el docente al hacer uso de Google Classroom.
Objetivos Específicos:
Indagar cuál es el conocimiento que tiene el docente sobre la plataforma virtual
educativa.
Detectar cuál es la población de maestros en la BENFT que maneja el Google
Classroom como alternativa a sus clases y si existen docentes que aún no la utilizan identificar
el por qué.

4
Marco teórico
La UNESCO (2013), citando a Lugo (2008) comenta que:
La introducción de las TIC en las aulas pone en evidencia la necesidad de una nueva
definición de roles, especialmente, para los alumnos y docentes. Los primeros, gracias
a estas nuevas herramientas, pueden adquirir mayor autonomía y responsabilidad en
el proceso de aprendizaje, lo que obliga al docente a salir de su rol clásico como única
fuente de conocimiento. “Esto genera incertidumbres, tensiones y temores; realidad
que obliga a una readecuación creativa de la institución escolar” (p.16).

Google Classroom (ver Figura 1) es una plataforma virtual educativa gratuita de

blended learning, es decir un aprendizaje semipresencial. Forma parte de la Suite de Google
Apps for Education. Fue lanzada el 12 de agosto de 2014. El 15 de marzo de 2017, Classroom
estaba disponible para cuentas personales de Google, en particular para las cuentas estándar
de Gmail, se encuentra disponible en 42 idiomas.
Figura 1. Ícono de Google Classroom

Fuente: Google, 2018

Entre sus funciones está simplificar y distribuir tareas, así como evaluar contenidos.
Permite la creación de aulas virtuales dentro de una misma institución educativa, facilitando
el trabajo entre los miembros de la comunidad académica. Además, sirve como nexo entre
profesores, padres y alumnos agilizando todos los procesos de comunicación entre ellos
(Google Cloud, 2014).
Se activa a partir de un correo de Gmail, posteriormente se accede a la parte superior
derecha en la esquina aparecen una serie de aplicaciones de Google en donde se encuentra
el ícono tal y como se indica en la Figura 2.
Figura 2. Aplicaciones de Google (G Suite)

Fuente: Google, 2018

5
 A partir de una página principal se van creando aulas con alumnos. Los profesores
envían por correo el link de la clase o cuando presentan su curso al inicio del mismo, entrega
a sus estudiantes una clave para poder ingresar a la misma, como puede verse en las Figuras
3 y 4.
Figura 3. Google Classroom

Fuente: Google, 2018

Figura 4. Creación de clase

Fuente: Google, 2018

Al habilitar un curso, de manera automática se crea una carpeta o directorio en Drive

llamado Classroom y, dentro de él, una carpeta con el nombre del curso o clase, para alojar
todos los documentos que se utilizarán en él. El docente puede, dentro de este directorio,
crear las carpetas y organizarlas de la manera que estime pertinente.
En cada una de dichas aulas el profesor puede asignar tareas con textos, audios, fotos
y vídeos. Al mismo tiempo puede poner avisos, crear encuestas o recibir respuestas de los
alumnos tal y como se muestra en la Figura 5.

6
 Figura 5. Asignación de actividades

Fuente: Google, 2018

Los profesores pueden ver los progresos que hacen los alumnos, comentar en los
archivos de éstos o editarlos en tiempo real. Una vez entregados y evaluados, se les pueden
regresar los archivos con observaciones y ya no pueden volver a ser modificados por el
alumno.
Conforme lo menciona Arias (2014), con Google Classroom, los profesores podrán:
– Crear y recopilar las tareas: Classroom integra Google Docs, Drive y Gmail para
ayudar a los maestros a crear y recopilar las tareas sin necesidad de utilizar papel. Ellos
pueden ver rápidamente quién ha completado el trabajo y quién no, y proporcionar
retroalimentación directa en tiempo real a cada uno de los estudiantes.
– Mejorar la comunicación en clase: Los profesores pueden hacer anuncios, preguntas
y comentarios a los estudiantes en tiempo real – mejorando la comunicación dentro y fuera
del aula en una página titulada ‘Acerca de’ para cada curso.
– Mantenerse organizados: Classroom crea automáticamente carpetas de Drive para
cada tarea y para cada estudiante. Los estudiantes pueden ver con facilidad los trabajos que
tienen pendientes en su página de tareas.
La colaboración profesor-alumno sucede a través de sus cuentas de GSuite, que como
ya se había mencionado cuentan con acceso a Google Drive, Gmail, Classroom, calendario,
documentos editables de Word y Excel, entre otros por lo que cada alumno tiene su propio
drive con capacidad ilimitada. Los profesores pueden adjuntar archivos para que los alumnos
los vean o editen.
Los alumnos son capaces de trabajar en un mismo documento desde diferentes
computadoras en tiempo real compartiéndolo a través de Google Drive. Esto fomenta el
trabajo colaborativo con el uso de las TIC.
Hernández (2017) citando a Díaz-Barriga (2013) menciona que:

7
 La incorporación de las TIC, a la educación se ha convertido en un proceso, cuya
implicación, va mucho más allá de las herramientas tecnológicas que conforman el
ambiente educativo, se habla de una construcción didáctica y la manera cómo se pueda
construir y consolidar un aprendizaje significativo en base a la tecnología, en estricto
pedagógico se habla del uso tecnológico a la educación (p. 329).

Metodología
Se quiso conocer cuáles son las expectativas del docente al utilizar la plataforma virtual
educativa Google Classroom, además de indagar su conocimiento sobre la misma y detectar
cuál es la población de maestros que la maneja y los que no e identificar el por qué. Por lo
que se realizó una investigación cuantitativa utilizando un diseño transeccional de corte
exploratorio.
De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2014) el enfoque cuantitativo “utiliza
la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el
análisis estadístico, con el fin de establecer pautas de comportamiento y probar teorías”
(p.4). Así mismo, estos autores mencionan que “un estudio exploratorio se efectúa
cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado,
del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes” (p.91).

La población con la que se cuenta en la institución es de 90 docentes de los cuales, se

tomó una muestra por conveniencia de 26 sujetos, por así ajustarse a los fines de la
investigación. Se trató de abarcar las diversas áreas que conforman la institución como lo es
Subdirección Académica, Subdirección Administrativa, Psicopedagogía, Investigación,
Docencia, Tutoría, Biblioteca, Inglés, Soporte Técnico y Seguimiento de Egresados, además
de abarcar los distintos rangos de edades, esto con la finalidad de que se pudiera incluir
docentes que van incorporándose a la institución y otros que ya cuentan con más años de
servicio en la misma, además que contaran con horas frente a grupo y pudieran responder si
hacen uso de la tecnología, especialmente de la plataforma virtual educativa Google
Classroom que proporciona la institución.
La técnica que se utilizó fue una encuesta, ya que con ella se trata de obtener
información de manera sistemática y ordenada, por lo cual se tomó la decisión de que el
instrumento fuera un cuestionario, que contiene 11 preguntas de opción múltiple y 1
comentario de respuesta abierta.

Desarrollo y discusión
El procedimiento que se siguió para la aplicación de los instrumentos fue en un inicio
la obtención de los sujetos de estudio, se recabó la información de los 26 docentes que se
encontraran frente a grupo en alguno de los semestres durante el Ciclo Escolar 2018-2019

8
Semestre B. Posteriormente se elaboraron las preguntas definitivas, se aplicó dentro de la
escuela y por último se recolectaron los datos para después ser analizados. En el cuestionario
se recabó información de aspectos generales, seguido de aspectos tecnológicos como el uso
de la plataforma virtual educativa Google Classroom, y los resultados se analizaron de forma
estadística con ayuda del Excel (programa de Microsoft Office).
Después de analizar el instrumento aplicado como se puede ver en la Figura 6, se
encontró que la edad es una variable que influye de manera muy marcada, además algunos
de los sujetos comentaron que no la conocen (ver Figura 7) y mencionaron que necesitaban
explorar más la plataforma para familiarizarse con ella, que no le entendían, o no habían sido
capacitados para manejarla (ver Figura 8), lo cual es desconcertante ya que si hubo una
capacitación cuando recién se adquirió la licencia por parte de la institución.

Figura 6. Edad

Edad
7
4
3 6 4
8
6 2
4
2
0
26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 Más de
50

Fuente: Elaboración propia, 2019

Figura 7. Conocimiento de Google Classroom

¿Conoce la plataforma virtual educativa Google

Classroom y su aplicación en la BENFT?

Sí No
18

Fuente: Elaboración propia, 2019

9
 Figura 8. Capacitación

¿Ha recibido capacitación para el manejo de

esta plataforma virtual educativa?
9

17

Sí No

Fuente: Elaboración propia, 2019

Cuando se les cuestionó sobre la frecuencia con que la utilizaban para planear su clase
y/o evaluarla, la mayoría comentó nunca (ver Figura 9), y uno de los sujetos encuestados
comentó que considera que no debería ser opcional el uso de esta herramienta de trabajo,
para sentirse obligada a usarla. Por otro lado, también existió un comentario que expresó que
ha trabajado 3 cursos en Google Classroom con alumnos de diferentes semestres con buenos
resultados ya que, al ser asincrónico, el mecanismo le permite darse tiempos de revisar fuera
de la clase normal con mayor calma. En cuanto a los beneficios que mencionaron se destacan
entre las más nombradas que ayuda a crear un ambiente de aprendizaje colaborativo dentro
y fuera del aula y es una herramienta de apoyo alternativa para la enseñanza de los diversos
contenidos (ver Figura 10).
Figura 9. Frecuencia

¿Con qué frecuencia la utiliza para realizar

la planeación y evaluación de su clase u
otras actividades académicas?

9
10
5 5 4
5 3

0
Muy Frecuentemente Algunas veces Nunca No sabe / No
frecuentemente contesta

Fuente: Elaboración propia, 2019

10
 Figura 10. Beneficio

¿Cuál es el principal beneficio que le

encuentra al uso de Google
Classroom?
20 13 15
8
10 4 4
0
Crear Herramienta Promueve el Facilita el Otra
ambiente de de apoyo interés y trab en
aprendizaje alternativa motivación equipo

Fuente: Elaboración propia, 2019

Cabe señalar que algunos mencionaron que aumenta el interés del alumno por el
contenido mediante motivación y participación activa así como mantiene el desarrollo de las
clases a pesar de que un estudiante no asista al aula, en comparación con que algunos
expresaron que necesita de acceso a internet y equipo tecnológico tanto por el profesor como
por los alumnos, (ver Figura 11), se percibe que no ven los alcances de la herramienta fuera
del horario escolar, ya que se debería de utilizar como una alternativa de apoyo que ayude a
mantener comunicación constante sin ser presencial por ambos lados.
Figura 11. Uso de la plataforma

¿Cómo considera que el uso de esta plataforma virtual

educativa es para el desarrollo de su clase?

10 13

Aumenta el interés del alumno

Mantiene desarrollo de clase a pesar de ausencia alumno
Acceso a internet ocasiona brecha

Fuente: Elaboración propia, 2019

Al cuestionarlos sobre el nivel de satisfacción que tienen sobre la plataforma la mayoría

señaló que están insatisfechos, pero esto coincide con el número de docentes que mencionan
que no la utilizan, por lo tanto, no pueden responder si su nivel es favorable porque no la
conocen (ver Figura 12).
No obstante, uno de los sujetos mencionó que no utiliza mucho la plataforma
institucional, pero reconoce la utilidad y beneficio que brinda como una herramienta atractiva

11
para los alumnos y que les permite una actividad autónoma y colaborativa en relación al
desarrollo de sus cursos. Por otra parte, al cuestionarlos sobre el nivel de satisfacción que
ellos creen que sus alumnos tienen al utilizarla, sólo 3 personas mencionaron que están muy
satisfechos y 9 satisfechos, la mayoría comentó que estaban poco satisfechos, sin embargo,
también 17 docentes expusieron que no les han preguntado a sus alumnos, por ende, no
pueden comentar objetivamente la satisfacción del alumno (ver Figura 13).

Figura 12. Satisfacción del docente

¿Qué nivel de satisfacción tiene usted

sobre Google Classrroom utilizada en
la BENFT?

8 6

5
7

Muy satisfecho Satisfecho

Poco satisfecho Insatisfecho

Fuente: Elaboración propia, 2019

Figura 13. Satisfacción del alumno

¿Qué nivel de satisfacción cree que tienen

ellos de utilizarla?

Insatisfechos 3

Poco satisfechos 11

Satisfechos 9

Muy satisfechos 3

0 2 4 6 8 10 12

Fuente: Elaboración propia, 2019

12
Conclusiones
El objetivo de este trabajo de investigación era conocer las expectativas que tiene el
docente al hacer uso de Google Classroom, aunado a ello indagar el conocimiento que tienen
sobre la misma y detectar cuál es la población de maestros que la maneja como alternativa a
sus clases y si existen docentes que aún no e identificar el por qué.
Algunos docentes coinciden que en esta plataforma se combinan diversas técnicas
como la elaboración de escritos como tareas, discusión en formas de comentarios al realizar
una pregunta, reflexión personal, es decir, colaboración en diversas actividades entre maestro
y alumno, por lo que se considera que con esta comunidad virtual, se le podría brindar soporte
a la clase presencial, además de fomentar con múltiples actividades en línea el trabajo
colaborativo, y favorecer al proceso de aprendizaje del estudiante aun cuando el docente y/o
alumno no se encuentren de manera presencial.
Sin embargo, no todos los docentes piensan lo mismo, la mayoría de los encuestados
contestaron el instrumento sin conocer ni utilizar la plataforma por lo que no conocen los
alcances que se pueden llegar a tener con ella y la facilidad de comunicación con los alumnos,
ya que piensan que se utiliza en su clase dentro de la institución, y no como apoyo fuera de
clases, de manera no presencial, que es precisamente como se debe utilizar.
En la sección de comentario final, donde se dejó la respuesta abierta para que el
docente comentara a fondo su opinión sobre la plataforma e instrumento, un sujeto comentó
que le parece una herramienta que tanto facilita el aprendizaje del alumno como la enseñanza
del docente, ahorra tiempo y puede comunicarse a distancia cuando los tiempos de ambos
se ajustan, en una manera efectiva de organizar el trabajo.
En definitiva, se sugiere una nueva capacitación que abarque todas las áreas para que
los docentes que aún no la conocen desarrollen competencias mediante el uso de las TIC,
trabajo colaborativo y autonomía del alumnado que son sólo algunas de las ventajas que se
encuentran al hacer uso de esta plataforma virtual educativa.

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Referencias
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tiempo real. Recuperado de: http://www.enter.co/cultura-
digital/ciudadinteligente/google-classroom-una-herramienta-para-dictar-clases-en-
tiempo-real/
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características principales. Didáctica y TIC. Blog de la Comunidad virtual de práctica
"Docentes en línea". Recuperado de:
http://blogs.unlp.edu.ar/didacticaytic/2018/01/03/google-classroom-que-es-
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https://cloud.googleblog.com/2014/08/more-teaching-less-tech-ing-google.html
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Propósitos y Representaciones, 5(1), 325 - 347 Recuperado de:
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McGraw-Hill/Interamericana Editores.
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Caribe. Recuperado de:
http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDIA/FIELD/Santiago/images/tic
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