TEMA: TRAVEL FAST

Instrucciones y Consigna

Según el caso revisado de la empresa TRAVEL FAST, responde y desarrollar las siguientes
preguntas:

1.Definir el proceso del inbound marketing para la empresa TRAVEL FAST e identificar acciones
específicas. (4puntos)

El Inbound Marketing es una estrategia que puede ser muy efectiva para una empresa de
transporte interprovincial. Este proceso se basa en atraer a los clientes potenciales de manera
orgánica, ofreciendo contenido de valor y construyendo relaciones a largo plazo. Aquí tienes un
proceso de Inbound Marketing para una empresa de transporte interprovincial junto con acciones
específicas:

Definición de la Audiencia Objetivo:

Identifica quiénes son tus clientes ideales, como viajeros frecuentes, turistas, o personas que
necesitan transportarse entre ciudades.

Creación de Contenido de Valor:

Publica blogs y artículos en tu sitio web que aborden temas relacionados con los viajes
interprovinciales, consejos para viajar, destinos populares, etc.

Ofrece guías descargables sobre los destinos que cubres.

Crea videos o imágenes atractivas que muestren la comodidad y seguridad de tus servicios de
transporte.

Optimización de Motores de Búsqueda (SEO):

Asegúrate de que tu contenido esté optimizado para los motores de búsqueda, para que las
personas puedan encontrarlo fácilmente cuando busquen información relacionada con viajes
interprovinciales.

Generación de Leads:

Ofrece incentivos, como descuentos o promociones, a cambio de la información de contacto de los

visitantes de tu sitio web.

Automatización de Marketing:

Utiliza herramientas de automatización de marketing para enviar correos electrónicos

personalizados a tus leads, proporcionándoles más información y ofertas relevantes.

Nurturing de Leads:

Mantén una comunicación constante con tus leads a través de contenido personalizado, como
newsletters, noticias sobre rutas, y consejos de viaje.

Redes Sociales y Comunidad:

Utiliza las redes sociales para compartir tu contenido y interactuar con tus seguidores. Anima a los
clientes satisfechos a dejar reseñas positivas.

Análisis y Ajustes Constantes:

Mide el rendimiento de tu estrategia de Inbound Marketing y ajusta tus acciones según los datos y
la retroalimentación de los clientes.

Ofertas Especiales y Retención:

Crea ofertas exclusivas para clientes frecuentes y programas de lealtad que recompensen a
quienes eligen tu empresa una y otra vez.

Feedback y Mejora Continua:

Escucha a tus clientes, recopila sus comentarios y utiliza esta información para mejorar tus
servicios y la estrategia de marketing.

Este proceso de Inbound Marketing ayudará a tu empresa de transporte interprovincial a atraer a

nuevos clientes, retener a los existentes y construir una sólida presencia en línea. Recuerda que la
clave está en ofrecer contenido de valor y construir relaciones a largo plazo con tus clientes.

2.Realizar el Customer Journey para la empresa TRAVEL FAST. (4 puntos)

El Customer Journey (o viaje del cliente) es un proceso que muestra el camino que recorre un
cliente desde que se da cuenta de una necesidad o deseo hasta que realiza una compra y, en el
caso de una empresa de transporte interprovincial, hasta que completa su viaje y posiblemente
repite la experiencia. El Customer Journey para una empresa de transporte interprovincial:

1. Etapa de Conciencia:

 El cliente potencial se da cuenta de que necesita viajar a una ciudad o región lejana.

2. Etapa de Investigación:

 El cliente comienza a buscar opciones de transporte en línea o preguntando a amigos y

familiares.

 Encuentra el sitio web de tu empresa o recibe recomendaciones positivas.

3. Etapa de Consideración:

 El cliente explora tu sitio web para obtener información detallada sobre rutas, horarios,
tarifas y comodidades.

 Compara tu servicio con el de otras empresas de transporte interprovincial.

4. Etapa de Decisión:
  Después de evaluar todas las opciones, el cliente elige tu empresa como la mejor opción
para su viaje.

 Puede verificar la disponibilidad de boletos y hacer una reserva.

5. Etapa de Compra:

 El cliente completa la compra de boletos a través de tu sitio web o en una oficina física.

 Puede recibir confirmaciones por correo electrónico o mensajes de texto.

6. Etapa de Viaje:

 El cliente inicia su viaje en el día programado.

 Experimenta el servicio, incluyendo la comodidad del viaje, el trato del personal y otros
aspectos.

7. Etapa de Retorno y Lealtad:

 Si el cliente tiene una experiencia positiva, es más probable que elija tu empresa en
futuros viajes interprovinciales.

 Puede dejar reseñas positivas en línea o recomendar tu servicio a amigos y familiares.

8. Etapa de Promoción:

 Los clientes satisfechos pueden convertirse en defensores de tu marca, promocionando tu

empresa a través del boca a boca y las redes sociales.

9. Etapa de Referencia:

 Los clientes felices pueden referir a otros posibles viajeros a tu empresa de transporte
interprovincial.

3.Elabore el lienzo de la propuesta de valor. (4 puntos)

1. Segmentos de Clientes:

 Viajeros Frecuentes: Personas que viajan regularmente entre ciudades o regiones.

 Turistas: Personas que buscan explorar nuevas áreas y destinos turísticos.

 Estudiantes: Estudiantes que se desplazan entre ciudades para asistir a instituciones

educativas.

2. Mapa de Valor:

Ganadores de Dolor:

 Evitar Largas Esperas: Ofrecemos una experiencia de viaje sin esperas largas en terminales.
  Evitar Estrés de Viaje: Proporcionamos comodidad y seguridad para reducir el estrés de
viajar.

 Evitar Desperdicio de Tiempo: Nuestros servicios ahorran tiempo a los viajeros.

Creadores de Valor:

 Rutas Convenientes: Ofrecemos rutas estratégicas y horarios flexibles.

 Comodidad en el Viaje: Asientos cómodos, aire acondicionado y entretenimiento a bordo.

 Reserva en Línea: Facilitamos la reserva de boletos en línea para una experiencia sin
complicaciones.

3. Canales:

 Sitio web de la empresa para reservas en línea.

 Ventas a través de agencias de viaje.

 Presencia en redes sociales para información y atención al cliente.

4. Relaciones con los Clientes:

 Atención al cliente en línea para consultas y asistencia.

 Personal de servicio en terminales para una experiencia más personalizada.

5. Fuentes de Ingresos:

 Venta de boletos para viajes interprovinciales.

 Servicios adicionales como transporte de equipaje.

 Ofertas especiales y promociones.

6. Recursos Clave:

 Flota de vehículos modernos y seguros.

 Personal de operaciones y conductores capacitados.

 Infraestructura de terminales y puntos de venta.

7. Actividades Clave:

 Programación de rutas y horarios.

 Mantenimiento y cuidado de vehículos.

 Atención al cliente y asistencia en terminales.

 Marketing y promoción.

8. Socios Clave:

 Proveedores de combustible y mantenimiento de vehículos.

  Colaboraciones con hoteles y destinos turísticos.

 Alianzas con agencias de viaje y portales de reserva en línea.

9. Estructura de Costos:

 Combustible y mantenimiento de vehículos.

 Personal y costos operativos.

 Marketing y promoción.

 Alquiler de terminales y puntos de venta.

4.Elabore una propuesta de mix de medios para la empresa de TRAVEL FAST a fin de comunicar el
lanzamiento del “TOUR TURISTICOS DE PERÚ”. No olvidar definir el objetivo de comunicación y
estrategia. (4 puntos)

Objetivo de Comunicación: Promover y comunicar el lanzamiento de los "Tours Turísticos de

Perú" de la empresa de transporte interprovincial, con un enfoque en atraer a viajeros interesados
en explorar las bellezas de Perú y promover la comodidad y calidad de los servicios de transporte.

Estrategia: Utilizaremos una combinación de medios digitales y tradicionales para llegar a nuestra
audiencia objetivo de manera efectiva y lograr un mayor alcance y visibilidad.

Mix de Medios:

1. Publicidad en Redes Sociales (Social Media Advertising): Utilizaremos plataformas como

Facebook e Instagram para promocionar los "Tours Turísticos de Perú". La publicidad
dirigida nos permitirá llegar a un público específico según intereses y ubicación geográfica.

2. Anuncios en Motores de Búsqueda (SEM): Realizaremos campañas de publicidad en

Google para aparecer en los resultados de búsqueda cuando las personas busquen
información relacionada con viajes en Perú.

3. Marketing de Contenidos: Crearemos contenido de calidad en forma de blogs, artículos y

videos en el sitio web de la empresa, centrándonos en destacar los destinos turísticos en
Perú y la comodidad de viajar con nuestros servicios.

4. Email Marketing: Enviaremos boletines informativos a nuestra base de datos de clientes y

suscriptores, promocionando los nuevos tours y ofreciendo descuentos exclusivos.

5. Colaboración con Influencers: Trabajaremos con bloggers y viajeros influyentes que hayan
explorado Perú y compartan sus experiencias a través de blogs y redes sociales.

6. Publicidad en Medios Tradicionales: Utilizaremos anuncios en revistas de viajes,

programas de televisión y estaciones de radio para llegar a una audiencia más amplia.
 7. Eventos y Ferias de Turismo: Participaremos en ferias de turismo nacionales e
internacionales para promocionar nuestros tours y establecer alianzas estratégicas con
empresas turísticas.

8. Alianzas con Hoteles y Agencias de Viaje: Estableceremos acuerdos con hoteles y

agencias de viaje para promover nuestros tours como parte de paquetes turísticos.

9. Promociones y Concursos en Redes Sociales: Realizaremos concursos en redes sociales

para aumentar la interacción y la difusión de nuestros tours.

10. Relaciones Públicas: Enviaremos comunicados de prensa a medios locales y nacionales

para obtener cobertura mediática.

Este mix de medios nos permitirá llegar a una audiencia diversa y proporcionar información sobre
los "Tours Turísticos de Perú" de manera efectiva, destacando los aspectos únicos y atractivos de
los destinos turísticos de Perú y la conveniencia de viajar con nuestra empresa de transporte
interprovincial.

5.Desarrolle la “Parrilla de Contenidos” (cronograma de publicaciones), 3 publicaciones como

mínimo, basado en el punto 3, en el cual se evidencie las pautas detalladas en la siguiente tabla: (4
puntos)

PARRILLA DE CONTENIDOS
Tipo de Previsualización Mensaje Objetivo de
Publicación Publicación

IMAGEN ¿Un viajecito? La imagen tiene como

Se trata de una frase simple objetivo animar a las
pero con fuerza ya que invita a personas a realizar un
las personas a hacer algo que
viaje con fines
les gusta a la gran mayoría de
turísticos a la Selva
ellas. Es una frase que se
utiliza en diversas Central
conversaciones, ya sea con (Chanchamayo) y
amigos o familiares. Además elegir para ello a la
va acompañada de una foto de empresa Travel Fast.
un lugar turístico que podría
simbolizar un destino atractivo
como es la selva central.
IMAGEN Cuando los años pasen Captar clientes a
recordaras tu viaje y sabras través de imágenes y
que tomaste la mejor decisión. mensajes

https://www.instagram.com/
invites/contact/?
i=jfmfzyrgx1ry&utm_content=sp
vyfyp
Video
La frase promueve la idea de
que al viajar con la empresa de
transporte interprovincial, las
personas pueden
experimentar la felicidad al
explorar nuevos destinos y
vivir nuevas experiencias. Es
una invitación a elegir sus
servicios con la promesa de
que el próximo destino será
una fuente de alegría y
satisfacción.
Una oferta o
descuento especial
para atraer y retener
clientes, aumentar las
ventas y destacar la
propuesta de valor de
la empresa como una
opción asequible y
atractiva para los
viajes
interprovinciales.

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