ESCUELA DE POSGRADO/ FILIAL PIURA

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN GESTIÓN

PÚBLICA

TÍTULO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Relaciones interpersonales y trabajo en equipo en una municipalidad distrital

en el año 2023

AUTORA:
Vásquez Guerrero, Bianca Marissel (Orcid.org/ 0009-0004-3884-0854)

ASESORA:
García Vilela, Ciro (Orcid.org/ 0009-0004-3884-0854)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Gestión de Políticas Públicas.

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

UNIVERSITARIA:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento.

PIURA-PERÚ

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2023

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I. INTRODUCCIÓN

Todas las organizaciones albergan un gran grupo de trabajadores, cada uno

enmarcados con sus propias actitudes y comportamientos logran distinguirse. De
ese modo, al crear relaciones interpersonales es fundamental el desarrollo en
base a su entorno, es decir los que forman parte de dicha organización,
están condicionados a la satisfacción generada dentro de cada entidad, siendo
beneficioso para las empresas puesto que se verá reflejado en el aumento de los
índices de desempeño laboral, trabajo en equipo, siendo éste el objetivo común.

Las relaciones interpersonales, conforme se denomina, implica la presencia de

dos o más servidores, dónde el empleador, así como el trabajador crea un
vínculo adicional, al ya existente, como es el vínculo laboral, siendo que la única
diferencia se basa en las emociones, sentimientos e intereses.

Toda organización, sin importar si pertenecen al sector público o privado, está

conformado por un grupo de personas comprometidas, que labora bajo una serie
de principios organizacionales para lograr los objetivos de la entidad.
Actualmente, el empleo, entre los individuos se puede calificar como uno de los
puntos más significativos para su desarrollo tanto personal como profesional,
puesto que, debido a este medio, que a su vez actúa como un instrumento,
permite crear relaciones interpersonales con los integrantes del mismo ambiente
laboral, se debe tener en consideración que este vínculo influye de dos maneras,
una positiva o negativa, mediante el cual se reflejará en el trabajo en equipo si su
impacto beneficia o perjudica tanto en el rendimiento de los integrantes, así como
el desempeño en las actividades, a través de la competitividad y productividad
que demuestren.

La presente investigación tiene como principal fuente las instalaciones de una

Municipalidad distrital dentro de la jurisdicción de la Provincia de Piura y que,
siendo una entidad pública, así como un proveedor principal de bienes y
servicios, se identificaron algunas dificultades respecto de las relaciones
interpersonales, siendo la principal interrogante del PROBLEMA GENERAL:
¿Cuál es el tipo y nivel de asociación entre las Relaciones Interpersonales y el

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trabajo en equipo de los trabajadores de una Municipalidad Distrital de Piura?
puesto que, los trabajadores sienten que son considerados en la entidad por su
superior, siendo uno de los mayores problemas de relaciones sociales entre
compañeros y jefes, además se verifica que existen diferencias con sus propios
compañeros durante el desarrollo de sus actividades en jornada laboral, donde
claramente se puede observar que no se ha podido respetar la normatividad
jerárquica, finalmente informaron, que lo más preocupante es la clara ausencia
del líder que impulsa al personal a alcanzar los objetivos.

En ese sentido, debido a los obstáculos anteriormente identificados, ha

impactado negativamente en la Municipalidad Distrital afectando gravemente el
clima lo que conlleva a un bajo rendimiento laboral, siendo notoria la existencia
de los problemas entre las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo. Por
lo que, resulta importante, cuidar y establecer una relación de calidad que
beneficie al bienestar Laboral.

Al respecto, la justificación teórica otorga información respecto a las relaciones

interpersonales y percibe que para contar con un adecuado ambiente laboral es
necesario laborar en conjunto, de modo que así se puede desarrollar mejor a
una determinada entidad.

Sobre el particular, en la justificación práctica, buscaba información precisa,

actualizada y necesaria que sería útil para mejorar las relaciones interpersonales y
en consecuencia el trabajo en equipo; las principales dificultades, y con la
clasificación de las relaciones interpersonales identificar los niveles y como se
relaciona con el trabajo en equipo de la entidad, pueden estar enfocadas en
fortalecerlas, lo que va a favorecer al personal logrando motivación al personal,
asegurando a tener un mejor rendimiento laboral, tal como lo señala, Bernal
(2006) que brinda soluciones a los problemas que se identifiquen en el
presente. De acuerdo a la justificación metodológica de la información, se fijó el
desarrollo de las variables en la actualidad, a manera de análisis en
investigaciones futuras. Siendo que se basaba en trabajar enfocadamente en
relaciones interpersonales de la entidad para lograr un adecuado trabajo en equipo
demostrando que en el sector público si era posible tener un adecuado ambiente
laboral con éxito
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La idea central es poder identificar el Objetivo General de la presente
investigación, por lo que se ha considerado pertinente denominar: “Establecer el
tipo y nivel existente entre las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo en
los trabajadores de una Municipalidad Distrital de Piura del año 2023”,
considerando como objetivos específicos: “Identificar el tipo de Relación
interpersonal que predomina de cada Unidad Orgánica”, “Identificar el nivel de
trabajo en equipo que predomina de cada Unidad Orgánica”, “Establecer si existe
relación estadística significativa entre el tipo de relaciones interpersonales y el
nivel de trabajo en equipo que predomina de cada Unidad Orgánica”.

Acto seguido, se ha logrado definir como Hipótesis General: “Las relaciones

interpersonales influyen de manera positiva al realizar el trabajo en equipo con los
trabajadores de la Municipalidad Distrital del año 2023”.

II.- MARCO TEÓRICO

Es así que la idea central se basa en desarrollar el tema principal, por lo que es
necesario recurrir a las investigaciones realizadas, las mismas que han sido
seleccionadas, donde se va a demostrar su verdadera importancia y el impacto
causado, en la actualidad, por estas variables aplicadas en distintas
organizaciones. En primer lugar, con el propósito de proporcionar información, se
analizará los estudios realizados a nivel internacional, de modo que, a través de
su plan de implementación indica los beneficios de las relaciones interpersonales
de los docentes permitiendo mejorar en los factores internos y externos de la
institución educativa. (Agudelo, 2019). México refiere que la influencia del trabajo
en equipo en el crecimiento profesional y personal de cada individuo, es
fundamental, toda vez que va de la mano con la motivación reflejada en el
desarrollo humano (Ramírez, 2019).

La gestión pública se ve afectada, si, los servidores públicos que se desempeñan

en distintitas entidades desarrollan sus actividades sin motivación, generando
perjuicio laboral debido a su estado de ánimo. De manera que, La satisfacción
laboral de los servidores públicos determinará la influencia que existe dentro de
la gestión administrativa, en cuestión de los GADS municipales en la jurisdicción
de Ecuador, puesto que dicha investigación tiene como finalidad identificar la
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influencia de la satisfacción laboral en las entidades. (Pérez, 2018).

En Chile, propone un modelo calificándolo como "motivacional” que alcance

alinear los intereses de los empleadores y trabajadores, logrando ser un
incentivo planteado como un sistema de recompensa de gran influencia.
(Apablaza, 2000)

Avanzando con la meta, para afianzar y asegurar el compromiso de los

trabajadores en las organizaciones, manifiesta dos elementos fundamentales,
siendo uno de ellos “brindarles confianza” en interior de dicha organización, de
modo que logren hacerlos sentir que trabajan en conjunto para un beneficio
común. (Berg, 2002).

De acuerdo a ello, se determinó que aquella herramienta involucrada en la vía

administrativa cumplía un rol importante para adquirir decisiones beneficiando a
la productividad y supervivencia de las empresas. (Segredo y Pérez, 2008).

En suma, (Hernández, et al., 2012) haciendo un recuento con el paso de los

años, ellos determinaron que las empresas gracias al gran giro que realizaron
respecto de la manera de elaborar sus procesos y funciones, uno de los factores
fundamentales era la adaptación corporativa, el mismo que influirá
considerablemente en los colaboradores y en sus actividades.

Siguiendo con ello, (Toro, L. 2015), plasmó diferentes perspectivas basadas de la

importancia del trabajo en equipo, implementando estrategias que orienten a
fortalecer habilidades que beneficien a las organizaciones siendo el resultado la
elaboración y ejecución de procesos de cambio que generen estándares de
calidad en todas sus dimensiones.

A nivel nacional, (Martel, 2020), estableció un enfoque cuantitativo respecto de

las relaciones interpersonales, sin embargo, lo ha relacionado con la satisfacción
laboral fijando que es fundamental el impacto que causan dichas relaciones con
los trabajadores de la entidad, puesto que a mayor motivación mejor rendimiento
laboral.

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En la investigación realizada en la Institución Educativa Víctor Larco ubicada en
Trujillo, confirma la teoría planteada en la cual se demuestra que las RI tienen un
impacto directo y beneficioso, de modo que finaliza señalado que mientras más
trabajen en equipo los docentes de dicha institución mejor serán las relaciones
interpersonales. (Casanova, 2020).

El clima organizacional es un constituyente con lazos de distintas teorías

establecidas en índole empresarial, que refirió una relación de causa o resultado
(Arias et al., 2018). Simultáneamente, a través de las organizaciones de salud,
considerando el rendimiento laboral de cada trabajador, y calificando la atención
brindada a los usuarios junto con los servicios, se tiene que el factor fundamental
en las relaciones interpersonales y en el trabajo en equipo, es el clima
organizacional. (Castillo et al., 2019).

Al respecto, las relaciones interpersonales cumplen un rol importante, de manera

interactuando de forma directa y es de considerarse hasta positiva, en cuánto al
trabajo en equipo, concluyendo que puede ser beneficioso en mérito a las
relaciones interpersonales con los trabajadores. (Romero, 2022).

En ese sentido, para aquellas instituciones que siguen el objetivo de “la

competitividad”, es necesario contar con pilares fundamentales: “relaciones
interpersonales y la satisfacción laboral”, puesto que brinda una mejoría en las
condiciones y ambiente laboral, tanto que influye en el entorno social y familiar.
(Villachica, 2018).

Las relaciones interpersonales y el desempeño laboral en una Institución

Educativa, como lo refiere García en el año 2011; Por ende, al momento en que
una organización conceda las mejores condiciones laborales, en la entidad no
sólo se creará un buen clima laboral, sino que inmerso a ello podrá medir el
desempeño laboral de cada uno de sus trabajadores, de manera en que la
motivación ejecutará el reconocimiento de metas.

Dicho en otras palabras, las relaciones interpersonales se basan en lo

establecido por la teoría tridimensional de Schut, que contiene tres aspectos con
lo que se trabaja en conjunto: Afecto, inclusión y control (Ochoa, G. 2017).
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Por consiguiente, también se ha demostrado que, existen consecuencias
negativas como tensiones, desmotivación, etc. Lo que trae consigo una decaía
en el desempeño laboral y se ven afectadas las relaciones interpersonales entre
en el personal de la misma organización denominándolo como “malestar cultural”
(Rincón, 2019).

No obstante, es importante resaltar el proceso calificado como “proceso de

interacción”, que a través de su ejecución (puesto que en su contenido prima
sentimientos y emociones), también ha logrado establecer nuevos escenarios
con persona del mismo entorno, que pertenecen al mismo cuerpo corporativo y
que laboran bajo un mismo objetivo. (Ramírez, & Soto, 2021)

Por el contrario, se debe precisar que, se realizó la investigación

correspondiente a nivel local, de modo que (Rosillo, 2017), en su investigación
en la provincia de Ayabaca, indica las relaciones interpersonales y el rendimiento
académico para el trabajo en los alumnos de secundario identificando una
población de 43 alumnos a los que clasifico en tres niveles, luego de realizar
encuestas.

(Zupiría, X. 2015) señala que para el desarrollo de las relaciones interpersonales

es vital que vayan de la mano con la fidelidad, compromiso, y como dicho estudio
se ha desarrollado con docentes, dichas relaciones deben fortalecerse con
pasión; De igual manera, realiza una clasificación de relaciones interpersonales
que va de la mano con el estilo de vida que desarrolle una persona.

(Diaz y Mejía, 2017), lograron determinar que las relaciones interpersonales

influyen de gran manera trabajando en equipo, el estudio tuvo como objeto la
población del Casino Fargo donde a través de un censo, y encuestas se realizó
un trabajo descriptivo- correlacional quedando demostrado que el personal era
escuchado, respetado y perseguían un objetivo mutuo, de este modo ante
situaciones complicadas actuaban de manera eficaz mostrando sus destrezas
con desafíos que se presentaban en su desempeño laboral.

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(Hancco, et al., 2021), Estudia las relaciones interpersonales y el desempeño
laboral en una empresa peruana, mediante el cual evaluaron a cada miembro de
la entidad a efectos de establecer el rendimiento a nivel laboral con el que cuenta
el personal referido, siendo que a través de dicha investigación el resultado fue
positivo.

(Billikopf, 2003), reveló el rol establecido de las relaciones interpersonales

desarrolladas en el ambiente laboral, calificando como sumamente importante
en una organización, argumentaba que no sólo incrementaría su productividad,
sino que favorecería en alcanzarla.

III. METODOLOGÍA

3.1 Tipo y diseño de investigación:

Tipo de investigación:
La investigación realizada en el presente proyecto es básica, puesto se obtendrá
información general. El enfoque de investigación utilizado es el “cuantitativo” debido
a que contiene un diseño estructurado y predeterminado, siempre determinado a
resultado, además de precisar que cuenta con mediciones numéricas;

Diseño de la Investigación:
En cuanto a su elaboración, la presente investigación cuenta con el diseño de
investigación “no experimental”.

3.2 Variables y Operacionalización:

Definición conceptual: Proceso en el que diversas personas contribuyen con sus

habilidades, conocimientos y tiempo para alcanzar metas de forma conjunta con
coordinación, comunicación y liderazgo.

Definición operacional: Analizar el nivel del trabajo en equipo entre los servidores
municipales de una unidad orgánica durante el desarrollo de sus funciones en el
2023-2025.

Indicadores: Servidores municipales en evaluación respecto de la producción

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conforme al trabajo en equipo dentro de una unidad orgánica por el período 2023-
2025.

Escala de medición: ordinal.

Definición conceptual: Interacción recíproca entre dos o más personas, dónde el

proceso de comunicación es clave y fundamental siendo reguladas por las leyes e
instituciones de la interacción social

Definición operacional:
Determinar el tipo de relación interpersonal entre los servidores municipales de una
unidad orgánica durante el desarrollo de sus funciones en el 2023-2025.

Indicadores: Servidores municipales establecen el tipo de relaciones interpersonales

de diferentes unidades orgánicas dentro de una municipalidad distrital de Piura por el
período 2023-2025.

Escala de medición: De razón.

3.3 Población, muestra y muestreo:

Población:
La población tomada en cuenta en la presente investigación son los servidores
municipales de una Municipalidad Distrital de Piura.

Muestra:
La muestra se obtendrá de una unidad orgánica que forma parte de la estructura
orgánica de una Municipalidad distrital de Piura.

Muestreo:
Se obtendrá la información a raíz del estudio realizado por nuestra población
seleccionada, siendo que para la selección de dicha unidad orgánica se utilizará el
muestreo aleatorio simple.

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 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

VARIABLES DEFINICIÓN TIPO DE DEFINICIÓN DIMENSION INDICADORES ESCALA

DE
CONCEPTUAL VARIABLE OPERACIONAL MEDICIÓN
Proceso en el que
Trabajo en diversas personas Cualitativo Analizar el nivel del Competencia Servidores municipales Ordinal
equipo contribuyen con trabajo en equipo en evaluación
sus habilidades, entre los servidores respecto de la
conocimientos y municipales de una producción conforme al
tiempo para unidad orgánica trabajo en equipo dentro
alcanzar metas de durante el
de una unidad orgánica
forma conjunta con desarrollo de sus
coordinación, funciones en el por el período 2023-
comunicación y 2023-2025 2025.
liderazgo.
.
Interacción
Relaciones recíproca entre dos Cuantitativa Determinar el tipo Servidores municipales De razón
- Discreta
interpersonales o más personas, de relación Personal establecen el tipo de
dónde el proceso interpersonal entre relaciones interpersonales
de comunicación los servidores de diferentes unidades
es clave y municipales de una orgánicas dentro de una
fundamental siendo unidad orgánica municipalidadde Piura
reguladas por las durante el Laboral por el período 2023-2025.
leyes e desarrollo de sus
instituciones de la funciones en el
interacción social. 2023-2025

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 MATRIZ DE CONSISTENCIA

FORMULACIÓN DEL OBJETIVOS DE LA HIPOTESIS CATEGORIAS

PROBLEMA INVESTIGACIÓN
Problema general: Objetivo general: Hipótesis general: C1: Trabajo en equipo.
¿Cuál es el enlace entre las “Establecer el tipo y nivel existente Las relaciones C2: Relaciones
Relaciones Interpersonales entre las relaciones interpersonales Interpersonales
y el trabajo en equipo de los interpersonales vs el trabajo en influyen de manera
trabajadores de una equipo en los trabajadores de una positiva al realizar el
Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Piura del trabajo en equipo con
Piura? año 2023”. los trabajadores de la
Municipalidad Distrital
Objetivos específicos: de Piura en el año
- “Identificar el tipo de Relación 2023.
interpersonal que predomina
de cada Unidad Orgánica”.
- “Identificar el nivel de trabajo
en equipo que predomina de
cada Unidad Orgánica” .
- “Establecer si existe relación
estadística significativa entre el
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 tipo de relaciones
interpersonales y el nivel de
trabajo en equipo que
predomina de cada Unidad
Orgánica”.
Tipo y diseño de Población y muestra Técnica e
investigación instrumentos
Enfoque de diseño: La población tomada en cuenta en Técnica de encuesta,
Cuantitativo la presente investigación son los entrevistas.
servidores municipales de una
Municipalidad Distrital de Piura. Recopilación de datos
Tipo de Investigación: Instrumentos de
Básica cuestionarios
La muestra se obtendrá de una
unidad orgánica que forma parte de
Diseño de Investigación:
la estructura orgánica de una
No experimental
Municipalidad distrital de Piura,
aleatorio simple

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