ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRIA EN

GESTIÓN PÚBLICA

Clima organizacional y desempeño laboral de los servidores de una

municipalidad provincial de Ucayali, 2023

AUTORA:

Tantaquispe Saldaña, Tania Nohely (orcid.org/ 0009-0007-1100-3011)

ASESOR:

Maestro Papanicolau Denegri, Jorge Nicolas Alejandro

(orcid.org/ 0000-0002-0684-8542)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
GESTIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS.

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social.

LIMA — PERÚ
2023
INTRODUCCIÓN

Los servidores públicos tienen la función de dar un buen servicio al estado por
ello son los elegidos de realizar el servicio a la ciudadanía según el lugar
designado que les corresponda.
El comportamiento del servidor público debe ser realmente intachable con una
imagen de honorabilidad, ya que las personas que se encuentran en nuestro
vinculo de sociedad y que por ese motivo es que se debe dar la transparencia y
confianza por ellos creen en nosotros.
El clima institucional debe ser un ambiente donde los servidores deben ser
motivados con la finalidad de alcanzar las metas trazadas. Ya que sin duda no
falta los conflictos laborales y se dan por la deficiencia de liderazgo que
transmiten y es ahí donde se trunca la armonía de la organización. Al encontrarse
en esa dificultad se refleja un clima no favorable para los servidores. Para que el
clima organizacional sea un ambiente eficaz debe estar involucrado desde los
gerentes, sub gerentes, administrativos y los trabajadores para poder romper ese
hielo que están entre ellos. Se necesita un ambiente con mentalidad de éxito, un
proceso a favor de la institución y asimismo poder trabajar a la mano con los
objetivos trazados.
A nivel internacional, en la parte social, cultural, político y económico se vienen
realizando en un nivel mayor. Estas modificaciones influyen en la economía en
general (Sapkota et al., 2020). Una excelente gestión y el desarrollo del personal
es crucial para la competencia de cualquier institución para llegar al éxito y para
eso debemos de tener un adecuado ambiente de trabajo contratando a los
mejores candidatos disponibles (Srisathan et al., 2020). La dirección y los
empleados es una verdadera muestra de preocupación creciente (Berberoglu,
2018), ya que la aptitud y el esfuerzo son fundamentales para lograr el éxito de
una institución dónde se integran las personas que trabajan dentro de la entidad
(Pagliaro et al., año 2018). Las relaciones que se transforman entre sí son
importantes y pueden beneficiar o causar problemas en la organización (Chen et
al., 2019). Los talentos humanos son entonces un activo dinámico que debe
tomar empeño por un valor agregado, crecimiento y desarrollo a una institución,
porque es preciso indicar que, sin recursos humanos, cualquier otro activo en
cualquier organización pierde su utilidad y no rinde rendimientos óptimos (Siti et
al., 2021). Para que una institución logre un mejor recurso humano, la
organización y su gerencia deben tener una buena comunicación y actividades
para que sus colaboradores se sientan cómodos y satisfechos con el
comportamiento de la gerencia de su organización y hagan todo lo posible para
que la organización sea la mejor (Al-Ali et al., 2019).
El capital humano son el activo fundamental de una compañía que ayuda a que
otros activos funcionen dentro de la organización (Maia y 2 Bastos, 2019) por lo
tanto, las organizaciones deben crear un ambiente propicio que incida en el
desempeño de todos los integrantes que conforman la empresa. Su plantilla son
profesionales de edad mediana (Kim et al., 2018). Yamarú et al., (2018) aseguran
que es importante que las organizaciones y sus personales generen un clima
organizacional adecuado por un desarrollo del emprendimiento sustentable. Esto
se debe a que acceden la labor en conjunto entre los colaboradores y las
determinaciones empresariales para alcanzar la finalidad institucional (Haider et
al., 2018). Se dice que el apoyo de los colaboradores se inicia del vínculo laboral,
lo que muestra un imponente efecto en el desempeño profesional (Dalal et al.,
2020). El análisis del clima organizacional de una empresa forma un método
estratégico viable a la entidad es mejorando continuamente, y perfeccionando la
cualidad laboral del personal y los servicios que brindan (González y Morales,
2020).
A nivel nacional se aprecia que cada año se realizan manifestaciones de
inconformidad en diferentes sectores en el Perú, con la finalidad del
reconocimiento de las prestaciones de servicios laborales (Costa, 2021).
También, desde hace varios años los directivos de las diferentes entidades en
los diversos departamentos han tomado más atención al clima organizacional ya
que es un elemento esencial que contribuirá a conseguir los objetivos de la
empresa; en el pasado el clima organizacional se encontraba intrascendente, si
bien, ahora la idea se está reconsiderando, porque los directores de la empresa,
ya sea estatal o particular, están siendo conscientes de que los trabajadores
necesitan un ambiente de trabajo adecuado y propio para que se pueda
progresar, por lo que el triunfo o frustración de la planificación acata y deben
darse cuenta los colaboradores su ambiente de trabajo (Cedeño, 2020). Por otro
lado, los jefes de cada área deben tomar en cuenta las ideas de los trabajadores
con el objetivo de producir nuevas ideas que accederá a tener confianza en sí
mismos, de tal manera que se aprovechará el crecimiento y producción de la
empresa. Desenvolverse las actividades de entretenimiento y formaciones a todo
el personal, con el fin de perfeccionar la comunicacion y los vínculos entre
trabajadores y mejora el desempeñó laboral de cada uno con miras a lograr los
objetivos trazados por la empresa (Scielo,2020).
A nivel local, en la municipalidad donde se ejecutará la investigación se
demostrará que los factores que originan un espacio bien organizado sean
adentro de la municipalidad son limitados y no cooperan a la frecuencia y buena
marcha de las labores de los servidores. Entre estos factores identificados que
los servidores de la municipalidad no logran realizar de manera optimo sus tareas
laborales ya que no hallarse un buen clima laboral, se identificó que hay
incomunicación interpersonal, desmotivación por parte de los directivos y no
existe independencia en la toma de decisiones. Primero, el tema resaltante es la
comunicación ya que no es fluida, primero por su organización que es un modelo
de una administración vertical, que hace que el procedimiento no pueda existir
una comunicación clara y sencillo entre los servidores, más que un estudio de
cómo las instituciones municipales llevan a cabo sus procedimientos, los
servidores, de igual modo, tienen menos claro o impreciso; cuáles son sus
funciones y cómo deben actuar en el área laboral. Todos estos descubrimientos
y problemas detallados impiden que la municipalidad alcance en realidad las
metas trazadas en favor a la comunidad.
Por lo tanto, que en la presente investigación se formula la siguiente: problema
general: ¿Cuál es la relación entre el clima organizacional y el desempeño
laboral de los servidores de una municipalidad provincial de Ucayali, 2023?
Asimismo, se formula los problemas específicos: a) ¿Cuál es la relación entre la
dimensión comunicación y el desempeño laboral de los servidores de una
municipalidad provincial de Ucayali, 2023? b) ¿Cuál es la relación entre la
dimensión motivación y el desempeño laboral de los servidores de una
municipalidad provincial de Ucayali 2023? c) ¿Cuál es la relación entre la
dimensión dirección y liderazgo y el desempeño laboral de los servidores de una
municipalidad provincial de Ucayali, 2023? d) ¿Cuál es la relación entre la
dimensión condición de trabajo y el desempeño laboral de los servidores de una
municipalidad provincial de Ucayali, 2023?
El estudio se justifica sobre la base de los siguientes criterios: Justificación
teórico: este análisis tiene como finalidad de proporcionar conocimientos sobre
las variables que van a ser estudiadas, entre ellas el clima organizacional y el
desempeño laboral, ya que es el elemento más importante en una organización.
Es por ello, un clima organizacional que está centrado en el desempeño laboral
permite un análisis a profundidad en el ambiente laboral para tener un
entendimiento claro que si el entorno del clima es adecuado. Por lo tanto, desde
un punto de vista de justificación práctico, trata de ser una fuente de apoyo o
referencia para los estudiadores del área de ciencias administrativas que están
fascinados en las variables utilizadas, se basa en las funciones que desempeñan
y su ambiente laboral. El siguiente punto de vista es la justificación
metodológica, que vinculará a la comunidad científica a investigar y tomará en
consideración sobre las variables estudiadas, ya que acudirá a la técnica de
estudio, el uso de procedimientos e instrumentos que se procederá a realizar.
Justificación normativa, se vinculará el clima organizacional y su relación con
el desempeño laboral con la finalidad de dar una base para que los directivos
definan nuevas políticas laborales, asimismo, la encuesta concederá la
determinación del grado de nivel de clima organizacional y los puestos de trabajo
de los servidores. También el desempeño que los gerentes alcancen proponer
las participaciones que puedan variar la producción y el desempeño de los
servidores.

En esta situación, para este estudio se propone el siguiente objetivo general:

Determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de
los servidores de una municipalidad provincial de Ucayali, 2023. Además, se
propuso los objetivos específicos: a) Determinar la relación entre la dimensión
comunicación y el desempeño laboral de los servidores de una municipalidad
provincial de Ucayali, 2023, b) Determinar la relación entre la dimensión
motivación y el desempeño laboral de los servidores de una municipalidad
provincial de Ucayali 2023, c) Determinar la relación entre la dimensión dirección
y liderazgo y el desempeño laboral de los servidores de una municipalidad
provincial de Ucayali 2023, d) Determinar la relación entre la dimensión condición
de trabajo y el desempeño laboral de los servidores de una municipalidad
provincial de Ucayali 2023.
En mención a la hipótesis general: Existe relación significativa entre el clima
organizacional y el desempeño laboral de los servidores de una municipalidad
provincial de Ucayali, 2023. También, se propone las hipótesis especificas
siguientes: a) Existe relación significativa la dimensión comunicación y el
desempeño laboral de los servidores de una municipalidad provincial de Ucayali
2023, b) Existe relación significativa entre la dimensión motivación y el
desempeño laboral de una municipalidad provincial de Ucayali 2023, c) Existe
relación significativa entre la dimensión dirección y liderazgo y el desempeño
laboral de los servidores de una municipalidad provincial de Ucayali 2023, d)
Existe relación significativa entre la dimensión condición de trabajo y el
desempeño de los servidores de una municipalidad provincial de Ucayali 2023.
I. CONCLUSIONES
Realizar el estudio del clima organizacional y desempeño laboral de los
servidores de una municipalidad provincial de Ucayali nos permitirá conocer a
fondo que tal es la relación de jefes a los trabajadores de cada área; que tal es
el ambiente que le entorna; si la comunicación es fluida, si la motivación es
constante y reconocido de acuerdo a los roles que asumen. Es por ello que se
ejecutará un cuestionario que nos permitirá conocer primeramente unipersonal,
luego el ambiente como se encuentran relacionados con los servidores; que tal
empatía tiene. Por ello también debemos conocer el ámbito internacional,
nacional; saber cómo es relacionado en su vida personal, profesional y laboral.
Saber que deficiencias y dificultades se debe aplicar en nuestra actualidad y
ejecutarlo para el mejoramiento de la municipalidad y mucho más en los
servidores; porque son ellos que deben tener una buena actitud, estar en
constante motivación e innovación y aplicarlos en sus roles, en sus actividades
diarias laborales que están y también tengan una buena coordinación,
planificación.
Tener clara acerca el estudio que se efectuara en la justificación teórico ya que
nos brindara los conocimientos sobre las variables que serán estudiadas; por ello
el clima organizacional que se centra en el desempeño laboral y se cooperara
para las investigaciones planteadas. El siguiente es la justificación metodológica
ayudará a la comunidad científica a analizar y reflexionar ya que acudirá a la
técnica de estudio la encuesta luego se procederá a calcular la influencia que
hay entre las variables; será un apoyo para el estudio valido. Por último, tenemos
la justificación practico está basado en los pasos y el ambiente que los rodea es
una fuente principal de apoyo.