18.

Clasifica las siguientes preguntas según los tipos expuestos:

a) ¿Qué te han preguntado en la entrevista?

Abierta.
b) ¿Crees que tendríamos que contratar a un nuevo técnico?
De confirmación.
c) ¿Cómo tengo que decir que no?
Retórica.
d) O sea, ¿que tenemos que estar allí a las diez?
De confirmación.
e) ¿Qué prefieres, café o té?
Cerrada.
f) ¿Cómo te gusta el café?
Abierta.

19. ¿Crees que es importante escuchar activamente y hablar de forma adecuada en público para
mejorar los procesos de comunicación presencial? Razona tu respuesta.

Sí. La escucha activa y la comunicación adecuada en público son importantes para mejorar los
procesos de comunicación presencial. La escucha activa fortalece las relaciones y facilita la resolución
de problemas, mientras que la comunicación adecuada en público permite transmitir ideas de
manera efectiva y establecer una conexión con la audiencia. Ambas habilidades son clave para
mejorar la comunicación en diferentes contextos y promover una interacción más efectiva y
satisfactoria.

21. Gandhi dijo en cierta ocasión: «Las tres cuartas partes de las miserias y los malentendidos en el
mundo terminarían si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su
punto de vista». ¿Con qué habilidad social crees que está relacionada esta afirmación? Razona tu
respuesta.

La empatía. La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona y comprender sus

sentimientos, perspectivas y puntos de vista. Al ponerse en los zapatos de los adversarios y entender
su punto de vista, se fomenta la empatía y se promueve una mejor comprensión mutua.

23. Observa y clasifica las siguientes situaciones de comunicación presencial:

a) El director general presenta al nuevo jefe de personal a los integrantes de la plantilla de la

empresa.
Diálogo.
b) En una convención de vendedores se intercambian opiniones sobre cómo promocionar un
producto.
Debate.
c) Dos compañeros de trabajo hablan sobre el partido del fin de semana.
Diálogo.
d) El jefe de personal se reúne con cada uno de los aspirantes a ocupar un determinado puesto.
Entrevista.
25. Durante la pandemia de la covid-19, el saludo mediante el estrechamiento de manos se eliminó
casi por completo. ¿Por qué otras formas de saludo se sustituyó? ¿Cómo ha afectado esta
pandemia a las situaciones de comunicación presencial en la empresa?

Chocar los codos, chocar los pies, o saludar con la mano. En cuanto a cómo ha afectado esta
pandemia a las situaciones de comunicación presencial en la empresa, se ha observado un cambio
significativo en la forma en que las personas se comunican en el entorno laboral. La comunicación
presencial se ha reducido debido a las medidas de distanciamiento social y al aumento del trabajo
remoto. Las reuniones en persona se han limitado y se han reemplazado en gran medida por
reuniones virtuales a través de plataformas de videoconferencia.