Proceso de la comunicación

1. Para que se produzca comunicación deben de darse algunos aspectos; indicar

cuál de los siguientes no es un elemento de la comunicación:

a) Fuente.
b) Transmisión.
c) Mensaje.
d) Destino.

2. La fuente es:

a) El contenido de lo que se comunica.

b) La persona receptora del mensaje.
c) El individuo que transmite la información.
d) La forma de transmitir el contenido.

3. Con respecto a la retroalimentación, es cierto que:

a) Se produce cuando entre dos personas que conversan se establece comunicación.

b) Indica cómo se ha establecido el mensaje entre dos personas.
c) Permite ir viendo que se asimila bien el mensaje.
d) Todas son correctas.

4. La retroalimentación, ¿es una fase imprescindible para que exista comunicación?

a) Sí, siempre.
b) No, en realidad entorpece la comunicación.
c) No, aunque sí es necesaria para verificar su eficacia.
d) Sí, en caso de comunicación de retorno.

5. ¿Cómo se denomina a cualquier elemento que interfiera o dificulte la recep-

ción y comprensión del mensaje, tales como escritura ilegible, conexiones telefóni-
cas defectuosas, falta de atención del receptor...?
a) Interferencias.
b) Ruido.
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c) Retroalimentación.
d) Descodificación.

6. ¿Cuál de los siguientes ruidos de la comunicación puede considerarse como físico?

a) Grado de interés.
b) Falta de motivación.
c) Contaminación acústica.
d) Alta ansiedad.

7. ¿Cuál de los siguientes elementos de la comunicación es considerado como el

primero y es todo aquello que se desea trasmitir?

a) Emisor.
b) Mensaje.
c) Canal.
d) Código.

8. De cuál de los siguientes elementos de la comunicación se puede prescindir

para que la comunicación no quede afectada:
a) Código.
b) Mensaje.
c) Emisor.
d) Todos los elementos de la comunicación son importantes y absolutamente
impres- cindibles.

9. Tomando como referencia la relación emisor-receptor en el proceso de la co-

municación, esta (comunicación) puede ser:

a) Horizontal.
b) Lingüística.
c) Diagonal.
d) Envolvente.

10. Según diversos estudios realizados, el 75 % de la comunicación es:

a) Lingüística.
b) Horizontal.
c) Vertical.
d) No lingüística.

11. Cuando la fuente emisora emite un mensaje que es recibido por el receptor
consiguiendo la participación de este y la emisión de un nuevo mensaje se dice que
es una comunicación:

a) Vertical.
b) Plana.
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 TEST N.º 3
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c) Horizontal.
d) Participativa.

12. La mayor parte de la comunicación es de tipo:

a) Lingüística.
b) No Lingüística.
c) Oral.
d) a y c son correctas.

13. Con respecto al lenguaje corporal, es cierto que:

a) En la distancia pública, el sanitario que comunica con el paciente está separado de

él más de 3 metros.
b) En la distancia social, dicha separación está entre 1 y 2 metros.
c) En la distancia personal, dicha separación está entre 0,5 y 1 m.
d) b y c son correctas.

14. La convicción es un método que:

a) Permite a una persona hacer comprensible a otra una idea o hecho que se le quiera
transmitir.
b) Pretende persuadir a otra persona para que crea algo.
c) Pretende influenciar de forma oral sobre la mente del receptor.
d) Puede demostrar a una persona una idea.

15. Indique la incorrecta. Son dificultades para la comunicación:

a) La sordera.
b) La sinceridad.
c) Hablar demasiado deprisa.
d) Hablar siempre mirando a la cara.

16. La relación interpersonal se basa en tres pilares. ¿Cuál de los siguientes es

uno de ellos?

a) Sinceridad.
b) Confianza.
c) Respeto.
d) Los tres constituyen los pilares de la relación interpersonal.

17. El proceso mediante el cual las personas interpretan y organizan la información

con la finalidad de darle significado y comprensión a su mundo recibe el nombre de:

a) Percepción.
b) Pensamiento.
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c) Sentimiento.
d) Intencionalidad.

18. Las relaciones interpersonales son deficientes cuando producen (indique la

incorrecta):

a) Frustración.
b) Empatía.
c) Enojo.
d) Deserción.

19. ¿Cuál de los siguientes aspectos es un proceso fundamental en una relación

interpersonal?

a) La escucha.
b) El comportamiento no verbal.
c) La intencionalidad.
d) La forma de preguntar.

20. La confianza en una relación interpersonal permite:

a) Conocer el problema.
b) Crear intimidad.
c) Fomentar la libertad de expresión.
d) Que se sea honesto.

21. ¿Cuál de las siguientes opciones es una etapa de una relación interpersonal
insatisfecha en que se vuelve a la situación anterior para reintegrarse de lo perdido?

a) Aislamiento.
b) Desquite.
c) Dominación.
d) Cooperación.

22. La capacidad que tiene una persona para ponerse en el lugar de otro y com-
partir sus sentimientos se denomina:

a) Empatía.
b) Comprensión.
c) Amistad.
d) Atención.

23. Entre los componentes de toda actitud destaca:

a) Componente afectivo.
b) Componente direccional.
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c) Componente correccional.
d) Componente hereditario.

24. El componente cognoscitivo de toda actitud está formado por:

a) La idea.
b) La fuente.
c) El objeto.
d) a y c son correctas.

25. Las actitudes se adquieren por diversos métodos, entre los que no destaca:

a) La imitación.
b) La enseñanza.
c) La repetición.
d) La instrucción.

26. En referencia al trabajo en equipo, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

a) En un grupo de trabajo, cada cual depende directamente del trabajo de sus compañeros.
b) En un equipo de trabajo, un conjunto de personas llevan a cabo una determinada
tarea.
c) En el grupo de trabajo, cada miembro trabaja de forma similar.
d) Todos los grupos de trabajo son a su vez equipos.

27. Cómo se denomina a un grupo de personas que se organiza para realizar una
actividad con un objetivo preciso, y que responden en conjunto del trabajo realiza-
do por cada uno de ellos:

a) Grupo de trabajo.
b) Grupo organizado.
c) Equipo.
d) Trabajo en cadena.

28. Cómo se denomina la característica según la cual un equipo, trabajando junto,

es más eficaz que la sumatoria de todos los trabajos individuales de sus miembros:

a) Sinergia.
b) Complementación.
c) Complementariedad.
d) Cohesión.

29. Cuál de las siguientes opciones no corresponde con una de las ventajas del
trabajo en equipo:

a) Optimización de recursos materiales y humanos.

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b) Se fomenta la competencia entre los profesionales
c) Disminuye la carga de trabajo.
d) Mejora la calidad de los resultados.

30. Si constituimos un equipo de salud, ¿cuál es el número recomendado de par-

ticipantes?

a) En torno a 10.
b) En torno a 5.
c) En torno a 8.
d) En torno a 15.

31. Para conseguir un clima favorable de trabajo, ¿cuál de las siguientes opcio-
nes se considera el factor más importante?

a) Edad de los miembros.

b) La formación de los miembros.
c) Experiencia laboral de los integrantes.
d) Actitud favorable de los integrantes.

32. Cuál de las siguientes opciones no es correcta en relación con los equipos
multidisciplinares en sanidad:

a) Construir y hacer funcionar un “equipo multidisciplinar” es una labor lenta.

b) Para todas las actividades son necesarios los equipos multidisciplinares.
c) Son necesarios en aquellas actividades en las que el nivel de complejidad es muy
alto.
d) Es la única manera de asegurar la atención integral de los pacientes en todas sus
áreas.

33. Cuál de las siguientes opciones no se cuenta entre las dificultades propias
del trabajo en equipos multidisciplinares:

a) Lentitud en la respuesta.
b) El elevado costo.
c) La dificultad para mantener la cohesión.
d) La dilución de responsabilidades.

34. En el trabajo diario de los equipos de salud, ¿a qué se denomina pensamien-

to de equipo?

a) A una visión particular de la realidad que se genera en los equipos, y que les
hace pensar que sólo ellos hacen las cosas “bien”.
b) A la línea de pensamiento dominante dentro de un equipo, que es prefijada por el
jefe.
c) A los valores extralaborales que se generan y extienden dentro de los equipos.
d) A la frase fuerza que, en relación con sus objetivos, sintetiza el trabajo de ese equipo.

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 TEST N.º 3
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35. Dentro de los diferentes roles que encontramos en los equipos de trabajo,
¿cuál de las siguientes opciones es característico de un “rol disfuncional”?

a) El iniciador.
b) El positivo.
c) El crítico.
d) El colaborador.

36. Dentro de los diferentes roles que encontramos en los equipos de trabajo,
¿cuál de las siguientes opciones es característico de un “rol pícaro”?

a) Funcional.
b) De producción.
c) Disfuncional.
d) De mantenimiento.

37. ¿Cuál de los siguientes roles que podemos encontramos en los equipos de
trabajo suele deteriorar el ambiente de trabajo?

a) El iniciador.
b) El crítico.
c) El colaborador.
d) El positivo.

38. Cómo se denominan los roles que, dentro de un equipo, están orientados a la
satisfacción de los intereses individuales:

a) Roles individualistas.
b) Roles de mantenimiento.
c) Roles disfuncionales.
d) Roles de producción.

39. Cómo se denominan los roles que contribuyen al desarrollo del grupo y a la
productividad:

a) Roles de producción.
b) Roles de colaboración.
c) Roles funcionales.
d) a y c son correctos.

40. Cuál de las siguientes opciones corresponde con un rol disfuncional:

a) El intelectual.
b) El crítico.
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c) El gracioso.
d) El activador.

41. Cuál de las siguientes opciones corresponde con un rol funcional de mante-
nimiento:

a) El intelectual.
b) El pícaro.
c) El empatizador.
d) El iniciador.

42. Cuál de las siguientes opciones corresponde con un rol funcional de producción:

a) El iniciador.
b) El negativo.
c) El gracioso.
d) El positivo.

43. Las funciones del líder en relación con el equipo son todas las siguientes,
excepto:

a) Definir la misión y el papel del grupo.

b) Imbuir el espíritu del grupo.
c) Ordenar y controlar los conflictos internos.
d) Conseguir que no existan discusiones ni conflictos entre los miembros del
equipo.

44. Respecto a la autoridad legítima del líder, puede afirmarse:

a) La autoridad legítima podría llegar a distorsionar los objetivos globales de la orga-

nización.
b) Debe ir acompañada de unos conocimientos técnicos que sustenten y
respaldensu tarea directiva.
c) El líder nunca ha de ocupar una posición de autoridad legítima.
d) A y c son correctas.

45. ¿Cuál de las siguientes habilidades no se considera necesaria para un líder?

a) Planificar.
b) Censurar.
c) Evaluar.
d) Informar.

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