Agradecimientos

Al empezar a reflexionar sobre la magnitud de este proyecto

recordé al famoso quarterback que salta al campo en el último
cuarto del partido, conferencia con sus compañeros y se dirige
confiadamente a la línea donde se va a librar la pelea, para lanzar
desde allí el perfecto pase en espiral que avanza cincuenta yardas
sobre el campo para lograr el touchdown ganador. Los aficionados
gritan de júbilo, los entrenadores se sienten emocionados, y el
quarterback se deleita gozosamente con la gloria de haber ganado el
partido. Pero fue un esfuerzo de equipo. El quarterback es el héroe
público; no obstante, en cualquier juego en que se participe en la
vida hay una multitud de otros jugadores que son los héroes ocultos,
y en esta empresa ha habido muchos de ellos. Como saben muy bien
todos los que me conocen, nunca me han faltado las palabras, pero
me siento realmente abrumado al tratar de poner por escrito lo que
siento hacia tantos miembros de la familia, amigos y colaboradores
que han actuado de una forma tan fenomenalmente desprendida.
Resulta difícil asignarles una jerarquía, puesto que se ha tratado
desde el principio de un verdadero esfuerzo en equipo.
A mi esposa Becky, a mi madre y a mis cuatro hijos —Jairek,
Josh, Jolie y Tyler—: vuestro amor es mi fortaleza. Y nada es más
importante para mí.
A mis ayudantes, Deena Tuttle y Karen Risch, dos extrañas
dinamos, que permanecieron fieles a la visión de que lo que estamos
haciendo significará una diferencia, a pesar de que eso signifique
permanecer toda la noche alejadas de sus esposos e hijos, e incluso
siguiéndome por todo el país, manteniendo siempre una actitud
alegre y de apoyo. Este libro no habría podido quedar terminado sin
su absoluta fidelidad.
A mis representantes y directores de ventas, que trabajan
diariamente para llevarme a salas atestadas de público que espera
participar en mis seminarios; y a mis asesores personales, que me
han ayudado a demostrar que los seminarios basados en el vídeo
representan una verdadera diferencia: os agradezco vuestro valor y
dedicación. A los representantes del Servicio al Cliente de la