Innovación en las organizaciones

Introducción
No puede existir la innovación sin creatividad. La innovación va más allá de solo proponer nuevas ideas,
también requiere que estas se implementen, se lleven a cabo mejoras en productos o procesos que sean
útiles para el mercado, la industria y la comunidad.

Ahora que ya conoces qué es la creatividad y que has aplicado algunas técnicas para desarrollar tu
pensamiento creativo, en esta Unidad estudiarás la innovación como proceso dentro de las organizaciones,
enfocado en la mejora de procesos; conocerás qué es lo que han realizado algunas compañías para
desarrollar productos innovadores y algunas de las metodologías que utilizan para lograrlo.

Para obtener más información sobre el proceso y los métodos de innovación, te invito a revisar la Actividad de
Aprendizaje que contiene esta Unidad.

Innovación en las organizaciones

Introducción
La innovación es la que hace posible que nuestra vida cotidiana mejore. Desde siempre el ser humano ha
buscado innovar para mejorar su calidad de vida.

Hace algunos años, cuando la tecnología comenzó a avanzar de forma acelerada y surgió la gestión de la
información y la gestión del conocimiento, las innovaciones han formado parte obligada de las organizaciones
que desean mantenerse vigentes en el mercado y continuar creciendo.

En esta Actividad de Aprendizaje verás que innovar no implica necesariamente hacer cambios disruptivos
(aunque estos son los que generan mayor crecimiento), sino simplemente mejorar la forma en que hacemos
las cosas.

Los temas que revisarás son los siguientes:

1. Proceso de innovación

2. Modelos de innovación

3. La innovación en las organizaciones

Guía didáctica
La innovación consiste en implementar creaciones nuevas, esto es, transformar las ideas en productos o
acciones que tengan una aplicación y que permitan cambiar y mejorar el mundo, es decir, nuestro entorno
inmediato.

El proceso donde surge una idea innovadora es muy parecido al proceso para el desarrollo de la creatividad:
todo comienza con una necesidad o un problema a solucionar, en seguida viene el proceso de lluvia de ideas,
posteriormente se realiza una incubación de la idea (esto es comenzar a materializarla para que se pueda
utilizar) y por último la implementación. En un proceso innovador, este último paso, la implementación, es
fundamental. No existe innovación al menos que la idea o proyecto se aplique en la realidad.
Revisa el siguiente recurso en el que descubrirás por qué es importante innovar.

Base de datos: Océano Administración

Autores: Ponti, F. y Ferràs, X.
Título: Pasión por innovar
Sección a consultar: Todo el artículo
ID: 1413527

Cuando se habla de innovación, no se puede evitar mencionar dos

empresas que han sobresalido en el tema: Google e IDEO. La primera
de ellas se caracteriza por desarrollar productos innovadores para el
Internet, así como propiciar ambientes creativos en sus instalaciones
para que sus empleados desarrollen nuevas ideas e innoven
constantemente.

IDEO, por su parte, es una empresa norteamericana que nació hace

algunos años en Palo Alto, California, la ciudad donde se han desarrollado
las grandes empresas de tecnología norteamericanas que tienen presencia
a nivel mundial. Es una empresa de consultoría que ayuda a desarrollar
ideas innovadoras en todo tipo de industrias. Aun cuando el equipo con el
que cuenta no puede ser especialista en todas las áreas, su trabajo
consiste en poner en práctica el design thinking o, lo que es lo mismo,
efectuar un proceso de pensamiento enfocado en el diseño de productos o
proyectos.

De esta forma, en esta organización se han podido desarrollar distintos proyectos: desde carritos para
supermercados, hasta colchones ortopédicos. Lo verdaderamente importante aquí es percatarse de que para
innovar no se necesita ser un experto en el producto o diseñador industrial. Lo fundamental, tal como lo
demuestra IDEO, es saber detectar, observar, escuchar y percibir las necesidades del consumidor o usuario
del producto o servicio que se desea desarrollar. Conoce un poco más de esta organización en el siguiente
enlace:

Autor: javiermegias.com
Título: Los 8 mantras de la innovación de IDEO
URL: http://javiermegias.com/blog/2012/01/los-8-mantras-de-la-innovacion-de-ideo/

Revisa con atención los siguientes videos que hablan sobre la importancia de la creatividad y las ideas, con
los cuales tendrás una visión más amplia de lo que es la innovación. Debes seguir el orden que se muestra a
continuación.

Autor: Kelley, D.
Título: David Kelley: ¿cómo construir tu confianza creativa?
URL: https://www.ted.com/talks/david_kelley_how_to_build_your_creative_confidence?language=es#t-9603

Autor: Johnson, S.
Título: Steven Johnson: Where good ideas come from
URL: https://www.ted.com/talks/steven_johnson_where_good_ideas_come_from

Las diez caras de la innovación

Retomando el caso de la empresa consultora IDEO, ya hemos comentado que ahí crearon el
concepto de design thinking, pero también han propuesto una forma de desarrollar ideas
innovadoras. Le llaman las diez caras de la innovación e, incluso, han elaborado un libro para
explicar este tema a profundidad.

Tom Kelley, autor de Ten Faces of Innovation (Las diez caras de la innovación) propone, a
grandes rasgos, que existen diez actitudes que aportan algo a un proceso innovador. Todos y
cada uno de los miembros de una organización pueden aportar a un proceso innovador, solo
que jugando diferentes roles, de acuerdo con su personalidad (Kelley & Littman, 2005).
Los roles son el antropólogo, el experimentador, el polinizador, el que supera obstáculos, el colaborador, el
director, el arquitecto de experiencias, el diseñador de escenarios, el cuentacuentos y el cuidador.

Los tres primeros corresponden a personas que les gusta aprender, su labor es principalmente la de observar,
cuestionar las ideas y llevar al grupo un poco de lo que sucede fuera de él; los tres siguientes roles
corresponden a personas que son organizadoras, que se encargan de asegurarse que los recursos de tiempo,
dinero, personal, equipo sean considerados en cada una de las propuestas innovadoras; finalmente los cuatro
últimos roles corresponden a personas constructoras, que les gusta la acción y que se encargan de unificar
las experiencias y empoderamiento de los otros roles (los que aprenden y los que organizan) para llevar a la
práctica los proyectos que han surgido y hacer la diferencia en las organizaciones.

Para conocer de manera más detallada las características de cada uno de los roles, revisa los siguientes
enlaces:

Autor: Resumido.com
Título: Las diez caras de la innovación
URL: http://static.ow.ly/docs/416LasDiezCarasDeLaInnovacion_Ike.pdf

Autor: Pérez, J.
Título: LAS DIEZ CARAS DE LA INNOVACIÓN Estrategias para una creatividad excelente
URL: http://www.nuevoviernes-nuevolibro.es/2010/09/las-diez-caras-de-la-innovacion.html