Coste

Como menciona Brendon Ridge, en el ámbito del marketing digital, comprender

el concepto de costo resulta crucial para la toma de decisiones estratégicas
efectivas. Se refiere a los recursos, tanto monetarios como no financieros,
necesarios para ejecutar una campaña de marketing o lograr los objetivos
establecidos.

Es esencial resaltar que el costo no se limita solo a los gastos monetarios

directos, como la inversión en publicidad o la contratación de personal.
También abarca el valor del tiempo y los esfuerzos dedicados a planificar,
implementar y supervisar una estrategia de marketing. Además, puede variar
según factores como la industria, el mercado objetivo y las metas corporativas
(Ridge, 2023).

Con respecto al producto que se ha creado en Sweet & Coffee, pan navideño
(debido a la cercanía de esta fecha festiva a nivel mundial), desglosaremos los
puntos que consideramos importantes dentro del apartado de coste, según
Diego Santos.

Valor percibido: además del precio monetario, los costos para el cliente
incluyen la percepción del valor que reciben al comprar el producto. Puede
verse influenciado por la calidad percibida, las características únicas, la
conveniencia, la experiencia de compra y los beneficios que esperan los
clientes.

Aplicado al pan navideño que se quiere ofrecer podemos decir que se quiere
dar un valor sentimental, ya que comprar este pan significa compartir con los
que más quieres, y al ser de las fechas festivas más importantes llegaríamos
de forma más fácil al cliente, además de que tendría características únicas con
trozos de chocolate y café que darían un sabor inigualable respecto a la
competencia, ya que como es de conocimiento general, las personas mayores
son quienes más disfrutan del café.

Costos relacionados con la calidad: los clientes evalúan los costos en

función de la calidad percibida de un producto o servicio. Los clientes pueden
estar dispuestos a pagar un precio más alto si el producto es de alta calidad y
cumple con las expectativas.

Para poder cumplir con esta característica el pan navideño tiene que ser de un
precio accesible ya que esto permitiría llegar a la mayoría de los hogares,
creando una experiencia única con el cliente que permita mantenernos en la
memoria de este. Siempre y cuando mantengamos un producto con
ingredientes de calidad.

Beneficios obtenidos: Los costos también están relacionados con los

beneficios que el cliente espera recibir. Los costos se consideran más
razonables si el producto o servicio proporciona beneficios adicionales,
resuelve un problema específico o mejora la vida del cliente de alguna manera.

El pan navideño lo que quiere ofrecer al cliente son momentos con la familia, el
placer de sentir un sabor agradable en tu paladar mientras compartes y festejas
una navidad más.

Entorno y percepción del mercado: la percepción del valor también está

influenciada por el entorno del mercado. Si existen otros artículos similares a
precios diferentes, el cliente comparará y evaluará el costo con las alternativas
disponibles.

A diferencia de la competencia, el pan debe ofrecer al cliente una experiencia

totalmente diferente, al tener un ingrediente que lo diferencia de los demás,
llama la atención y al mismo tiempo crea una característica que le permite
posicionarse en el mercado, en este caso es el sabor diferencial del café y
chocolate que ofrece Sweet & Coffee.

Valor emocional y personalización: en algunos casos, los costos pueden

estar relacionados con el valor emocional que los clientes le dan a un producto
o servicio. Por ejemplo, evocar recuerdos familiares o el tradicional pan
navideño puede considerarse más valioso independientemente del precio.