Análisis de los canales de comercialización:

Decisiones de producto:

 Calidad:

Nuestro producto está enfocado en dar la mejor satisfacción a los clientes, presentándoles los
insumos de calidad que estamos usando y así sienta la seguridad de que como empresa
estamos preocupados tanto por su salud como por el gusto y satisfacción de probar algo muy
agradable.

 Imagen y marca:

Nuestra marca busca meterse en la mente del consumidor, imponiéndose con la combinación,
frescura, naturalidad, etc, que ofrece nuestros helados.

 Líneas de productos:

Presentamos diferentes tipos de sabores, con diferentes galletas, complementos, etc. Allí el
cliente podrá elegir el sabor de su preferencia para así llegar más al corazón del cliente, se
busca de igual forma encontrar más sabores o buenas combinaciones que podamos ofrecer a
un precio considerable.

Clasificación de canales de comercialización:

 Call Center:

Nuestro centro de atención al cliente se encuentra formado por un pequeño sector de

trabajadores que atienden o tratan con dudas/reclamos que presentan los consumidores o
próximos consumidores del producto.

 Correos electrónico:

En el correo electrónico más que todo es para clientes que quieran dejar sugerencias o hasta
formar parte de nuestra plantilla de trabajadores.

 Plataformas virtuales:

Contamos con página web en la cual se puede visualizar todos los productos que contamos, así
como también tener información de como adquirir productos mediante el delivery.

Decisiones de precio:

 Precio en función de la disponibilidad a pagar (consultado por el cliente):

De acuerdo con los clientes encuestados, luego de hacer un análisis a muchos clientes de los
diferentes niveles socioeconómicos se ha tomado en cuenta que los precios de nuestros
productos rondan entre 3 a 18 soles, un precio justo a pagar por todo el proceso productivo y
de insumos que se obtiene.

 Precio en función a un paquete de productos (combo):

Los combos de por si son la mejor opción de pagar por el producto ya que obtienes mayores
beneficios a un menor costo, aquí los precios dependerían netamente de que productos son
los que quiere adquirir y cuanta cantidad de ellos necesita.

 Precio asociado al nivel de calidad del producto:

De acuerdo a la cantidad de insumos adquiridos y al por mayor, estos generan que podamos
vender a un precio accesible para todo tipo de cliente.

 Precio Psicológico:

Esto es jugar con la imagen del costo del producto y con los costos. Por ejemplo: La fruta
picada con helado natural tiene un costo de S/6.90, es un aproximado a los 7 soles, pero el
cliente tomará sobre todo en cuenta el primer número, haciendo así que el público pueda ser
tentado.

Decisiones de publicidad y promoción:

 Medios tradicionales:

Para hacer conocer nuestra marca también se necesita generar una inversión en los diferentes
tipos de publicidad. Por ejemplo, de manera televisiva nuestra marca puede generar un muy
gran impacto para acaparar la atención de los televidentes.

 Gigantografías:

Otro medio de inversión para la publicidad es plantear una parte del ahorro que obtenemos
para poder acaparar ciertos lugares del distrito con un aviso del producto que ofrecemos, los
lugares donde se deben concentrar más las gigantografías deberían ser muy visitados y a
simple vista.

 Vendedores que publicitan de forma presencial:

Contratar gente con mucha empatía para poder tener una interacción más personal con el
cliente a fin de que nos pueda dar una oportunidad al probar nuestros productos, se pueden
entregar folletos con los diferentes precios y productos que actualmente se ofrece.

 Facebook:

En las últimas generaciones Facebook es una gran herramienta de hacer crecer una idea,
producto que puede ser del agrado de muchos, también cuenta con un área de financiación
donde invertir te sale muy factible gracias a los algoritmos que presenta la red social.

 Descuentos:

Como toda empresa, los descuentos se otorgan por fechas especiales o por una cantidad
determinada de consumo.

 Promociones:

También son un factor importante para acaparar la atención del público, esto por campañas
festivas se puede lograr ofrecer: 4x3,3x2 o 2x1.

 Regalos adicionales:

Una forma de incentivar a que el cliente siga visitando y comprando el producto es que se le
de cierto detalle o premio que haga sentir muy bien al consumidor.

 Sorteos:

Se puede determinar cada cuanto tiempo se pueden hacer eventos en donde el cliente salga
satisfecho con premios e induzcan más al consumo de los productos.
Análisis del mercado de proveedores:

 Disponibilidad de insumos:

Se debe tener en cuenta lo que nuestro producto final necesita para llegar a serlo. Se debe
tener en consideración los insumos tanto nacionales o como de importación. Nuestro
producto utiliza insumos peruanos y nutritivos, lo cual nos da ventaja con respecto al punto
mencionado.

 Costos, fletes y condiciones de pago:

Así como tener en cuenta la disponibilidad también se necesita tener un control sobre los
costos de estos insumos, el cual buscamos reducir al máximo nuestros costos, pero llegando a
ofrecer un producto muy bueno.

 Tiempo de entrega y demora:

Tener en cuenta nuestra oferta y demanda del producto cuando ya tengamos una clientela
establecida, para que así los insumos no falten, pero que tampoco sobren llegando a ser
innecesarios, lo cual incurriría a una pérdida económica.

 Insumos sustitutos:

Esto es muy importante ya que nos planteamos tener alternativas de insumos, en caso de que
nuestros ingredientes principales no se encuentren disponibles, estos pueden cubrir muy bien
el producto que ofrecemos, buscando llegar a la mayor satisfacción que te otorga los insumos
principales.